需求分析和Y模型 - 讀書筆記 for 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 @ 蘇杰

從問題到解決方案

  • 兩種思考的方式
    • 問題中心征绸,更多思考問題 (Why & What)
      • 只要能解決問題则剃,用什么方法不重要
      • 這種思考方式可能的限制:喜歡思考為什么拢切,但缺少行動(dòng)
    • 方法中心,更多思考解決方案 (How)
      • 方法本身是核心追求猎物,不注重方法能解決哪些問題
      • 可能的限制:不會(huì)問為什么虎囚,而是問怎么做
  • 什么是Y模型
    • 從用戶需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品方案的模型
      1. 用戶需求場(chǎng)景 - 需求的第一個(gè)層次
      2. 分析得出需求的第二個(gè)層次,找到用戶的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)
      3. 產(chǎn)品功能蔫磨,需求的解決方案
      4. 需求的第三種層次淘讥,需求的本質(zhì),與人性有關(guān)
    • 1 -> 2 -> 4 深挖需求的過程
    • 4 -> 2 -> 3 通過對(duì)需求更深的理解堤如,想清楚更本質(zhì)的解決用戶需求的辦法
    • 做產(chǎn)品功能時(shí)要思考which 和 how many蒲列,分別指做哪一個(gè)人方案以及一次做多少個(gè)功能 (考驗(yàn)對(duì)迭代周期、MVP的把控)

從需求分析得到產(chǎn)品功能是一個(gè)深入淺出的過程

  • 深入分析人性 1 -> 2 -> 4
    • 常見的問題:
      • 為什么這個(gè)東西對(duì)一個(gè)用戶來說很重要搀罢?
      • 這個(gè)東西對(duì)用戶來說意味著什么蝗岖?
    • 五個(gè)經(jīng)典的訪談技巧
      • 情境喚起
      • 假設(shè)訪談對(duì)象物缺失的狀態(tài)
      • 反面攀梯
        • 讓用戶說做不做某事和不想產(chǎn)生某種原因的感覺
      • 時(shí)間倒流對(duì)比
        • 讓用戶反思過去,與現(xiàn)在對(duì)比
      • 重定向
        • 沉默或者重述確認(rèn)
  • 淺出得到盡量簡(jiǎn)單的解決方案 4 -> 2 -> 3

    完美不是無一分可增榔至,而是無一分可減


Y模型的更多理解

用戶視角和公司視角
  • 用戶需求就是產(chǎn)品機(jī)會(huì)
  • 用戶目標(biāo)就是產(chǎn)品目標(biāo)
    • 只滿足用戶目標(biāo)而沒有產(chǎn)品目標(biāo)就很難創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值抵赢,反之亦然
  • 用戶任務(wù)就是產(chǎn)品功能
新手思維與專家思維
  • 產(chǎn)品經(jīng)理在應(yīng)用Y模型時(shí)要在新手和專家兩種思維方式之間切換
    • 面對(duì)“問題” (分析需求)時(shí)要像新手(切換成用戶視角)
    • 制定解決方案時(shí)必須成為專家才能發(fā)現(xiàn)需求的本質(zhì)
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請(qǐng)聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末,一起剝皮案震驚了整個(gè)濱河市唧取,隨后出現(xiàn)的幾起案子铅鲤,更是在濱河造成了極大的恐慌,老刑警劉巖枫弟,帶你破解...
    沈念sama閱讀 222,729評(píng)論 6 517
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件邢享,死亡現(xiàn)場(chǎng)離奇詭異,居然都是意外死亡淡诗,警方通過查閱死者的電腦和手機(jī)驼仪,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 95,226評(píng)論 3 399
  • 文/潘曉璐 我一進(jìn)店門掸犬,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來袜漩,“玉大人绪爸,你說我怎么就攤上這事≈婀ィ” “怎么了奠货?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 169,461評(píng)論 0 362
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵,是天一觀的道長(zhǎng)座掘。 經(jīng)常有香客問我递惋,道長(zhǎng),這世上最難降的妖魔是什么溢陪? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 60,135評(píng)論 1 300
  • 正文 為了忘掉前任萍虽,我火速辦了婚禮,結(jié)果婚禮上形真,老公的妹妹穿的比我還像新娘杉编。我一直安慰自己,他們只是感情好咆霜,可當(dāng)我...
    茶點(diǎn)故事閱讀 69,130評(píng)論 6 398
  • 文/花漫 我一把揭開白布邓馒。 她就那樣靜靜地躺著,像睡著了一般蛾坯。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪光酣。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上,一...
    開封第一講書人閱讀 52,736評(píng)論 1 312
  • 那天脉课,我揣著相機(jī)與錄音救军,去河邊找鬼。 笑死倘零,一個(gè)胖子當(dāng)著我的面吹牛唱遭,可吹牛的內(nèi)容都是我干的。 我是一名探鬼主播视事,決...
    沈念sama閱讀 41,179評(píng)論 3 422
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼胆萧,長(zhǎng)吁一口氣:“原來是場(chǎng)噩夢(mèng)啊……” “哼!你這毒婦竟也來了俐东?” 一聲冷哼從身側(cè)響起跌穗,我...
    開封第一講書人閱讀 40,124評(píng)論 0 277
  • 序言:老撾萬榮一對(duì)情侶失蹤,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎虏辫,沒想到半個(gè)月后蚌吸,有當(dāng)?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 46,657評(píng)論 1 320
  • 正文 獨(dú)居荒郊野嶺守林人離奇死亡砌庄,尸身上長(zhǎng)有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點(diǎn)故事閱讀 38,723評(píng)論 3 342
  • 正文 我和宋清朗相戀三年羹唠,在試婚紗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己被綠了奕枢。 大學(xué)時(shí)的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片。...
    茶點(diǎn)故事閱讀 40,872評(píng)論 1 353
  • 序言:一個(gè)原本活蹦亂跳的男人離奇死亡佩微,死狀恐怖缝彬,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出,到底是詐尸還是另有隱情哺眯,我是刑警寧澤谷浅,帶...
    沈念sama閱讀 36,533評(píng)論 5 351
  • 正文 年R本政府宣布,位于F島的核電站奶卓,受9級(jí)特大地震影響一疯,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏。R本人自食惡果不足惜夺姑,卻給世界環(huán)境...
    茶點(diǎn)故事閱讀 42,213評(píng)論 3 336
  • 文/蒙蒙 一墩邀、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望。 院中可真熱鬧盏浙,春花似錦眉睹、人聲如沸。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 32,700評(píng)論 0 25
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽。三九已至殖卑,卻和暖如春站削,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間,已是汗流浹背孵稽。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 33,819評(píng)論 1 274
  • 我被黑心中介騙來泰國(guó)打工许起, 沒想到剛下飛機(jī)就差點(diǎn)兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道東北人菩鲜。 一個(gè)月前我還...
    沈念sama閱讀 49,304評(píng)論 3 379
  • 正文 我出身青樓园细,卻偏偏與公主長(zhǎng)得像,于是被迫代替她去往敵國(guó)和親接校。 傳聞我的和親對(duì)象是個(gè)殘疾皇子猛频,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點(diǎn)故事閱讀 45,876評(píng)論 2 361