從問題到解決方案
- 兩種思考的方式
- 問題中心征绸，更多思考問題 （Why & What）
- 只要能解決問題则剃，用什么方法不重要
- 這種思考方式可能的限制：喜歡思考為什么拢切，但缺少行動(dòng)
- 方法中心，更多思考解決方案 （How）
- 方法本身是核心追求猎物，不注重方法能解決哪些問題
- 可能的限制：不會(huì)問為什么虎囚，而是問怎么做
- 問題中心征绸，更多思考問題 （Why & What）
- 什么是Y模型
- 從用戶需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品方案的模型
1. 用戶需求場(chǎng)景 - 需求的第一個(gè)層次
2. 分析得出需求的第二個(gè)層次，找到用戶的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)
3. 產(chǎn)品功能蔫磨，需求的解決方案
4. 需求的第三種層次淘讥，需求的本質(zhì)，與人性有關(guān) - 1 -> 2 -> 4 深挖需求的過程
- 4 -> 2 -> 3 通過對(duì)需求更深的理解堤如，想清楚更本質(zhì)的解決用戶需求的辦法
- 做產(chǎn)品功能時(shí)要思考which 和 how many蒲列，分別指做哪一個(gè)人方案以及一次做多少個(gè)功能 （考驗(yàn)對(duì)迭代周期、MVP的把控）
- 從用戶需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品方案的模型
從需求分析得到產(chǎn)品功能是一個(gè)深入淺出的過程
- 深入分析人性 1 -> 2 -> 4
- 常見的問題：
- 為什么這個(gè)東西對(duì)一個(gè)用戶來說很重要搀罢？
- 這個(gè)東西對(duì)用戶來說意味著什么蝗岖？
- 五個(gè)經(jīng)典的訪談技巧
- 情境喚起
- 假設(shè)訪談對(duì)象物缺失的狀態(tài)
- 反面攀梯
- 讓用戶說做不做某事和不想產(chǎn)生某種原因的感覺
- 時(shí)間倒流對(duì)比
- 讓用戶反思過去，與現(xiàn)在對(duì)比
- 重定向
- 沉默或者重述確認(rèn)
- 常見的問題：
- 淺出得到盡量簡(jiǎn)單的解決方案 4 -> 2 -> 3
完美不是無一分可增榔至，而是無一分可減
Y模型的更多理解
用戶視角和公司視角
- 用戶需求就是產(chǎn)品機(jī)會(huì)
- 用戶目標(biāo)就是產(chǎn)品目標(biāo)
- 只滿足用戶目標(biāo)而沒有產(chǎn)品目標(biāo)就很難創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值抵赢，反之亦然
- 用戶任務(wù)就是產(chǎn)品功能
新手思維與專家思維
- 產(chǎn)品經(jīng)理在應(yīng)用Y模型時(shí)要在新手和專家兩種思維方式之間切換
- 面對(duì)“問題” （分析需求）時(shí)要像新手（切換成用戶視角）
- 制定解決方案時(shí)必須成為專家才能發(fā)現(xiàn)需求的本質(zhì)
