作者兆民咸这，總體來說，書本的可讀性不太強拱雏，文筆有點散亂棉安，100分滿分的話，給70分左右铸抑。書本分為四章贡耽，下面是一些觀點摘錄。
1.如何清晰地表達
鍛煉一副好聲音鹊汛，讓人聽起來覺得舒服蒲赂，溫柔，成熟且自信刁憋。想要說清楚滥嘴，可以使用打比方，取整數(shù)（97.92變?yōu)榻?00）至耻，清楚的界定范（下午變成下午幾點）若皱，要害句式（關(guān)鍵是，必須尘颓，非常重要）走触。如何做公開演講，先簡單寒暄兩句疤苹，以平等的視角去分享觀點互广，放松自己。如何否定或拒絕別人，有4種方法：否定+解釋惫皱，拒絕+肯定像樊，拒絕+反問，肯定+反問旅敷。如何打電話凶硅？長話短說，說重點扫皱，態(tài)度要鄭重，專心捷绑，有禮貌韩脑。如何從念稿子變成口頭表達，開頭先說重點粹污，把難的詞匯換成簡單通俗的段多，添加一些語氣詞，刪掉冗余的文字壮吩。
2.如何捕獲人心
怎樣和陌生人說話进苍，先要懂得傾聽，說對方感興趣的話鸭叙，可以贊美對方觉啊，提出建議，選個好時機沈贝，好的切入口杠人，主動開口聊天，自我袒露宋下，親切真心嗡善，懂得分寸。如何說話討人喜歡学歧，懂得自我降格罩引，在正式場合，適當(dāng)?shù)胤钦皆捴Ρ浚晕姨宦对恚锚毺氐拇朕o，善用肢體語言伺帘。如何讓對方聽得下去昭躺？空杯心態(tài)，聰明地提問伪嫁，選對場合领炫，隨身攜帶筆記本，自然地眼神张咳。
3.如何說服別人
哪些事情會導(dǎo)致溝通障礙帝洪？認(rèn)知差異似舵，先入為主，無同理心葱峡。溝通的正確方式是重視對方砚哗、承認(rèn)、贊同他的觀點砰奕，而不是視若無睹蛛芥，插嘴，各說各話等军援。營造一個適合溝通的環(huán)境氛圍仅淑，比如分手去咖啡廳，談戀愛去燭光晚餐胸哥，相親去打火鍋涯竟。用模仿，提問空厌，果斷式庐船，排比，假設(shè)等技巧可以提高說服力嘲更。說話要有3個原則筐钟，性別原則，針對男性要給與充分的尊重和維護其權(quán)威赋朦，針對女性要關(guān)注其變化并贊美其優(yōu)點盗棵，傾聽她的煩惱。場景原則北发，在不同的場景下采取不同的方法纹因。利益原則，尊重雙方的利益琳拨。
4.如何化解難題
巧妙地批評瞭恰，先不著急，語氣放平緩狱庇，以聊天的方式進行惊畏，清晰地表達出對方的行為，我的理解密任，我的感受颜启，我的意圖。巧妙地化解矛盾浪讳，轉(zhuǎn)變原有的認(rèn)知缰盏，從對方的角度去理解問題，控制自己的情緒（利用自我疏遠，第三者視角口猜，分散注意力來使自己不受情緒影響）负溪，轉(zhuǎn)變你說話的方式和態(tài)度，多說事實济炎，多做肯定川抡，多說需求，不要批判须尚，挑剔崖堤，情緒化。如何和上司聊天耐床？要知道倘感，老板喜歡被員工需要，喜歡幫忙解決問題咙咽，喜歡被尊重，多和他們溝通淤年，你能了解老板的真實意圖钧敞。被老板批時，不要著急當(dāng)面對質(zhì)麸粮，另找個合適的機會溉苛，說出自己的感受和事實，澄清誤解弄诲，自我辯解主動檢討愚战，說出你如何克服困難處理問題，再請教對方齐遵。如何和上司匯報寂玲，言簡意賅，先說重要的事情梗摇，核心信息+證據(jù)+數(shù)據(jù)支撐拓哟，最后總結(jié)要點。
