昨天中午去快餐店吃蓋飯宫屠，點(diǎn)餐時(shí)跟老板講少放些米飯豹爹，因?yàn)槊看纬燥埼叶紩?huì)剩下一半以上的米飯，感覺有些浪費(fèi)党巾，交代完我就坐著跟小伙伴邊聊天邊等著上菜了萎庭。
過了幾分鐘飯端上來了，我一看齿拂，米飯還是平時(shí)給的分量驳规，覺得很奇怪，我是有明確的跟老板提過要求少放米飯的署海，怎么會(huì)又給那么多吗购，帶著好奇心我問了一下，回復(fù)是:米飯盛的少會(huì)覺得自己做生意不實(shí)在砸狞，好像虧欠顧客一樣捻勉。
原來如此，在我的信念中刀森，認(rèn)為浪費(fèi)是不好的踱启，所以我吃多少盛多少。在老板的信念中，給顧客不足夠分量的米飯是做生意不實(shí)在埠偿，他有缺斤短兩的感受透罢。
我們兩個(gè)人在不同的角度看待這份米飯。
顧客的角度有可能產(chǎn)生的感受:
1.需求沒有被重視胚想，有不被忽略琐凭、不被尊重芽隆。
2.無奈浊服，下次如果想要自己的需求得到滿足，看來得自己去盛飯了胚吁。
3.老板是個(gè)實(shí)在人牙躺，賺的是良心錢。
4.飯店是“系統(tǒng)”腕扶，我是“個(gè)人”孽拷，改變不了的去適應(yīng)。
老板的角度有可能產(chǎn)生的感受:
1.中午很忙半抱，辣與不辣脓恕、忌口那些是必須要滿足的顧客需求，少米飯是不常見的需求窿侈。
2.米飯?zhí)砟敲瓷偈遣皇浅圆伙枺?/p>
3.如果其他顧客不知道是怎么回事路過看到端上的蓋飯那么少炼幔，還以為老板不實(shí)在在這里吃飯?zhí)潯①F史简，產(chǎn)生誤會(huì)乃秀。
4.吃不了可以剩下，每天有很多剩飯圆兵，不差你這一份跺讯。少盛了米飯心里有愧疚感，賺的是“昧心”錢殉农。
也許下次吃飯我可以代表一部分有同樣需求的顧客的跟老板溝通刀脏，如果能滿足這個(gè)群體需求可以讓顧客感受飯店的服務(wù)更好。
人內(nèi)心的困擾超凳，來自一些信念愈污、價(jià)值觀或規(guī)條的沖突，而人與人之間的沖突聪建，也是源于兩者內(nèi)心的信念钙畔、價(jià)值觀或規(guī)條的沖突。
