《商業(yè)評(píng)論》：北京宴——餐飲寒冬里的一把火
員工對(duì)顧客的熱情沥匈、對(duì)工作的積極性究竟來自何方?尤其是當(dāng)“85后”，“90后”逐漸成為服務(wù)員隊(duì)伍的主體時(shí)杯缺，這種熱情如何能一直保持下去?
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵：自驅(qū)力、家和文化、優(yōu)質(zhì)食宿允华、未婚、已婚人員承諾書寥掐、四方師徒協(xié)議靴寂、我的地盤我做主（在北京宴，員工不是單純的執(zhí)行者召耘，而是設(shè)計(jì)者百炬。迎賓有個(gè)專有頭銜——客戶關(guān)系主任 Guest Relation Officer，GRO 他們的任務(wù)不是簡(jiǎn)單地迎來送往污它，而是要為客人做好管家式服務(wù)剖踊。）
文字來源：長(zhǎng)江商學(xué)院
什么是真正的感動(dòng)德澈？就是下午還在大會(huì)分享的精彩內(nèi)容，晚宴已經(jīng)用ppt做成包廂背景……
創(chuàng)造一個(gè)“中國(guó)服務(wù)”模式
Growth 侍者 Development 行者 Accomplishment 領(lǐng)者贴捡。
楊秀龍：“中國(guó)服務(wù)+”助力餐飲跟上新時(shí)代
北京宴董事長(zhǎng)楊秀龍出任俏江南CEO麻裁，已導(dǎo)入“中國(guó)服務(wù)”
新書《中國(guó)服務(wù)理論體系》已出版，期待ing:
如此用心的高端定制服務(wù)煎源，也完全適用于公益籌資及募捐服務(wù)，這正是新華愛心教育基金會(huì)從2007年起在全國(guó)推出的“撿回珍珠計(jì)劃”香缺，不僅受助人（來自欠發(fā)達(dá)地區(qū)家庭相對(duì)困難手销、品學(xué)兼優(yōu)的高中“珍珠生”）一一家訪、面談图张、資料上線建檔锋拖，并與捐助人一一結(jié)對(duì)诈悍。
每一位出資7500元（資助一名珍珠生3年的生活費(fèi)補(bǔ)助，同時(shí)合作學(xué)校也減免珍珠生的住宿費(fèi)及學(xué)費(fèi)）的捐贈(zèng)人兽埃，將獲得：
* 可抵稅的捐贈(zèng)發(fā)票（新華愛基會(huì)是5A級(jí)公募基金會(huì)）侥钳；
* 登錄信息服務(wù)平臺(tái)查詢結(jié)對(duì)珍珠生資料的ID、密碼（雙向保護(hù)受助人柄错、捐助人的隱私）舷夺；
* 見證一個(gè)珍珠生3年時(shí)間走進(jìn)教室、走出大山的成長(zhǎng)歷程售貌，可與新華愛基會(huì)工作人員走訪珍珠班與珍珠生現(xiàn)場(chǎng)交流给猾、實(shí)地家訪……
公益沒有旁觀者（2018.4.21于第十二屆世界華人保險(xiǎn)大會(huì)沈陽(yáng)峰會(huì)發(fā)言）
