在咖啡館玩完游戲洒琢，隨后就決定去“澳門(mén)豆撈”吃晚飯秧秉，到店后被告知沿線的電力線路需要整修，將會(huì)停電幾分鐘（這是服務(wù)員講的）衰抑∠笥考慮到停電的原因，我們有意向重新尋找吃飯的地方呛踊，服務(wù)員顯然看出了我們的顧慮砾淌，出于不失去客戶的考慮，給了一個(gè)78折的優(yōu)惠（在我的記憶里谭网，她并沒(méi)有明確說(shuō)明是購(gòu)買優(yōu)惠券汪厨。原本購(gòu)買優(yōu)惠券就是78折，所以我們的理解就是最后買單的時(shí)候不用購(gòu)買優(yōu)惠券而是直接刷卡買單愉择，那樣就省去了很多的麻煩）骄崩。如果繼續(xù)尋找吃飯的地方，耗費(fèi)的時(shí)間成本也會(huì)很大薄辅，加上一大波人也不是太方便要拂，最后還是決定留下。

由于包間不是太大站楚，我們定了一大一小兩個(gè)包間脱惰，各自坐好后就是點(diǎn)菜。過(guò)不久后窿春，電突然就停了拉一。想必大家都是有心理準(zhǔn)備的，加上我們開(kāi)始玩起了“誰(shuí)是臥底”的游戲旧乞，等待并不讓我們覺(jué)得有多少不耐煩蔚润。女生和孩子的那桌也還好，她們談?wù)撝约合矚g的話題尺栖，也沒(méi)有感到不快嫡纠。在蠟燭黯淡光亮的照耀下，一群人坐在一起聊天和玩游戲延赌，也是一件很有情趣的事情除盏。

在我們玩得盡興的時(shí)候，電還是來(lái)了挫以，從停電到來(lái)電這段時(shí)間超過(guò)了40多分鐘者蠕。很快她們也開(kāi)始給我們上火鍋的料及一些菜，起先給我們上了一些掐松，剩下的一些菜遲遲沒(méi)有上踱侣。已有的菜都被我們吃完了粪小，而附近又沒(méi)有服務(wù)員，只得起身出去溜達(dá)溜達(dá)抡句，順便去叫她們上菜探膊“褪粒看女生們的那個(gè)大包間還好蔓涧，她們的菜都上得比較及時(shí)箱残，否則肯定是要沸騰的顶瞳。我們?cè)偃叽僬謇溃瑓s還是上得很緩慢跪另，在等待的期間我們又玩起了游戲洁段。

除了感覺(jué)上菜速度慢外晌柬，也沒(méi)有感覺(jué)到其它的不快刺下，聚餐活動(dòng)還是很愉快地結(jié)束的绑嘹。帶上隨身物品，就到樓下結(jié)賬了橘茉。

在前臺(tái)本想直接讓她們打78折刷卡工腋，然后走人的，可她們一直以系統(tǒng)不好做帳為由拒絕了畅卓，為此事雙方僵持了許久擅腰。她們跟我們說(shuō)原本是沒(méi)有優(yōu)惠的，但考慮到停電的緣故翁潘，店里還是決定給客戶一些優(yōu)惠趁冈，并且要帶我們?nèi)タ纯礃巧献雷由系囊恍┱f(shuō)明，可我們是網(wǎng)上訂購(gòu)的拜马，上面保留的還是原先的信息（有優(yōu)惠）渗勘，她們店的總部并沒(méi)有及時(shí)更新網(wǎng)上的信息。最后俩莽，我們妥協(xié)了旺坠，到一些第三方App上購(gòu)買優(yōu)惠券，事不湊巧扮超，同事A的手機(jī)連接不上網(wǎng)絡(luò)取刃，我的支付寶里又沒(méi)有多余的錢(qián)，同事B的手機(jī)停電了瞒津，最后通過(guò)復(fù)雜的操作終于成功購(gòu)買了優(yōu)惠券蝉衣，然后交給服務(wù)員抄寫(xiě)單號(hào)。

時(shí)間也不早了巷蚪，其他同事就走了，只剩下我和同事A留下處理買單的事情濒翻。店員錄完單號(hào)的時(shí)候屁柏，告訴我們他們抄錯(cuò)了一個(gè)單號(hào)啦膜，要我們重新買一張優(yōu)惠券（告訴我們那張沒(méi)有抄寫(xiě)的單號(hào)還可以繼續(xù)到她們店里消費(fèi)），但她們的服務(wù)態(tài)度實(shí)在太差淌喻，我們不會(huì)再去那里吃飯僧家，又怎么可能因?yàn)樗齻兊腻e(cuò)誤重新再購(gòu)買。

我們不同意她們的無(wú)理要求裸删，要讓她們自己解決八拱，可她們也不答應(yīng)。我們建議在第二天的時(shí)候把單號(hào)發(fā)給她們涯塔，完成結(jié)賬后她們把發(fā)票給我們送到肌稻，她們也沒(méi)有同意。期間匕荸，我給同事打了幾個(gè)電話爹谭，可沒(méi)有接通，手機(jī)還沒(méi)有充上電榛搔。之后诺凡，服務(wù)員要求同事A把她手機(jī)上的其它一個(gè)單號(hào)（這是同事購(gòu)買的其它優(yōu)惠券）給她看看，起先同事A是不同意的践惑，但在服務(wù)員強(qiáng)調(diào)“只是看看”的情況下腹泌，同事A把手機(jī)遞給了她。我和同事A在聊著尔觉，不久后她們告訴我們要用同事A的額外的優(yōu)惠券去替代因?yàn)樗齻兂e(cuò)的單號(hào)凉袱，這種做法顯然是不能讓我們滿意的，在我看來(lái)穷娱，這跟欺騙和搶沒(méi)有差別绑蔫。發(fā)生這樣的事情，她們沒(méi)有考慮如何有效地處理泵额，只是一味地考慮先把賬錄入電腦配深。

僵持了許久，店內(nèi)的經(jīng)理以下班為由嫁盲，避開(kāi)走出了大門(mén)篓叶，也根本沒(méi)有考慮過(guò)如何收尾。最后我們沒(méi)有要發(fā)票羞秤，并不是很愉快地走了缸托。

首先必須承認(rèn)服務(wù)員的態(tài)度還是可以的，但她在闡述優(yōu)惠措施的時(shí)候并沒(méi)有把事情說(shuō)明白瘾蛋，造成不必要的誤會(huì)俐镐。

可是她后面試圖使用客戶其它的資金卻不是一件正確的行為，在情緒失控的情況下哺哼，說(shuō)的一些話也是不合場(chǎng)景的佩抹。

早就看出來(lái)了叼风，你們就是想吃霸王餐。

你去投訴就好了棍苹，我們這個(gè)品牌的店在全國(guó)有300多家无宿，不會(huì)倒的。

這么多號(hào)枢里，抄錯(cuò)一個(gè)也是難免的孽鸡。再說(shuō)了，是你讓你的同事走的栏豺，我又沒(méi)有同意彬碱。

對(duì)最后說(shuō)的一句話，我還是很氣憤的冰悠，買單的人留下了堡妒，其他的人為何沒(méi)有理由走，難道每一個(gè)去消費(fèi)的客戶只有在服務(wù)員的允許下才可以離開(kāi)嗎溉卓？又怎么可以把抄錯(cuò)單號(hào)的責(zé)任也轉(zhuǎn)移到客戶身上呢皮迟？

店面經(jīng)理雖然讓服務(wù)員作出了道歉，可她的一些話和后續(xù)做的事情我也是不認(rèn)同的桑寨，試圖避開(kāi)而不是有效地去解決問(wèn)題伏尼。

我們需要的只是一個(gè)良好的服務(wù)，而不是責(zé)任的推脫和躲避尉尾。