看問(wèn)題的視角實(shí)際上就是我們看問(wèn)題的立場(chǎng)，基于特定立場(chǎng)构罗，我們會(huì)有不同的行為表現(xiàn)铜涉。由于我們自身的限制，往往會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況遂唧，即當(dāng)我們接受一種視角之后芙代，就將其固化為唯一的視角或者主要的視角，而對(duì)于其他視角置若罔聞盖彭，失去了視角切換的能力纹烹。伽達(dá)默爾提到過(guò)一個(gè)很好的概念页滚，即視域融合，一定程度上而言铺呵，視域融合就是一種站在他人立場(chǎng)上裹驰，透過(guò)對(duì)方的視角來(lái)體驗(yàn)其經(jīng)歷及其建構(gòu)起來(lái)的意義。代言人心態(tài)并非全部滿足伽達(dá)默爾的視域融合片挂，這種心態(tài)的產(chǎn)生源自于個(gè)體僅僅能接受單次的視角切換幻林，而在經(jīng)驗(yàn)一次切換之后，雖然會(huì)得到一些由理解帶來(lái)的感動(dòng)音念、同情沪饺、慈悲和力量，但也正是這些新的能量阻滯了其繼續(xù)視角切換的能力闷愤。簡(jiǎn)單來(lái)講整葡，本文要說(shuō)明的代言人心態(tài)是這樣一種心態(tài)：當(dāng)我們對(duì)某一類人群或事件產(chǎn)生了“理解性同情”之后，就會(huì)傾向于站在這類人群或事件的立場(chǎng)上讥脐，呼喚公正遭居、權(quán)益，從而在意識(shí)層面將這類人群的利益與自身的利益捆綁了在一起旬渠，似乎自己就是這部分人群的代言人俱萍，是幫助他們發(fā)聲的一個(gè)傳聲筒，同時(shí)坟漱，自己也可能是正義和慈悲的化身鼠次，對(duì)周身任何可能不利于該人群的言論和行為都保持最高的警惕和敏感更哄。
社會(huì)工作作為一個(gè)服務(wù)于案主利益的職業(yè)芋齿，這種心態(tài)在其從業(yè)人員身上可能表現(xiàn)得更加突出。之所以會(huì)出現(xiàn)這種代言人心態(tài)成翩，源自于社會(huì)工作面臨的人群主要是邊緣人群和弱勢(shì)人群觅捆，他們可能遭受到來(lái)自社會(huì)制度、既得利益集團(tuán)麻敌、優(yōu)勢(shì)群體的壓迫——這里的壓迫可能是經(jīng)濟(jì)上的剝削栅炒，也可能觀念上強(qiáng)制灌輸，還可能是各種各樣的歧視——因而他們?nèi)鄙侔l(fā)生的渠道术羔、機(jī)會(huì)以及能力赢赊，需要社會(huì)工作這支社會(huì)力量的介入。社會(huì)工作介入之后级历，在“同理心”的催化下释移，會(huì)對(duì)該人群的處境感同身受，體驗(yàn)其艱難寥殖、不幸玩讳、掙扎涩蜘、撕裂、創(chuàng)傷以及快樂(lè)熏纯、滿足和希望同诫。經(jīng)由這樣一個(gè)進(jìn)入到他者（內(nèi)心）世界的過(guò)程，社會(huì)工作者更能站在服務(wù)對(duì)象的角度去看問(wèn)題樟澜、評(píng)估需求并提出干預(yù)方案误窖。必須加以肯定的是，這是一段美妙的心理旅程秩贰，是兩個(gè)生命的相遇和彼此召喚贩猎，在這個(gè)過(guò)程中，理解成為溝通兩個(gè)世界的橋梁萍膛。但是吭服，在這之后，另一種可能性也開(kāi)始浮出水面蝗罗，也就是我們所說(shuō)的代言人心態(tài)：社會(huì)工作者容易失去再度切換視角的能力艇棕，他一頭扎進(jìn)服務(wù)對(duì)象的世界，卻不能再走出來(lái)串塑，擁抱更為廣闊的天地沼琉，同理心或理解讓他得以進(jìn)入到一個(gè)新的世界，但這個(gè)新的世界開(kāi)始成為一個(gè)“牢籠”桩匪，抹殺了其他進(jìn)入的可能性打瘪，他變得敏感而多疑。
這種代言人心態(tài)最突出的表現(xiàn)在于對(duì)言辭行動(dòng)的敏感和警惕傻昙，而過(guò)度的敏感和多疑則可能給其他人帶來(lái)誤解和傷害闺骚。邊緣人群往往背負(fù)著社會(huì)加之其身上的污名、標(biāo)簽妆档，這些污名和標(biāo)簽構(gòu)成了歧視僻爽。當(dāng)同理心發(fā)揮作用的時(shí)候，社會(huì)工作者對(duì)于那些污名化和標(biāo)簽性的話語(yǔ)就會(huì)感同身受贾惦，并會(huì)從溝通理性的角度來(lái)質(zhì)疑這些話語(yǔ)的正當(dāng)性和真實(shí)性胸梆。而代言人心態(tài)則跟同理心不一樣，代言人心態(tài)會(huì)對(duì)他者的話語(yǔ)進(jìn)行批判性審視须板，它讓人不斷強(qiáng)化已經(jīng)接受的價(jià)值觀念碰镜，并以這套價(jià)值觀念作為審視其他話語(yǔ)正當(dāng)性和真實(shí)性的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，并保持著最高的敏感和警惕习瑰。在代言人心態(tài)下绪颖，社會(huì)工作者不再能夠去理解他者話語(yǔ)行為的真實(shí)含義和該話語(yǔ)所處的具體情境，他傾向于對(duì)他者的話語(yǔ)進(jìn)行過(guò)度解讀杰刽，從而來(lái)說(shuō)明他者話語(yǔ)的實(shí)質(zhì)就是偏見(jiàn)菠发。但是王滤，這正是偏見(jiàn)再生產(chǎn)的一種表征。社會(huì)工作者在完成一次視角轉(zhuǎn)換之后滓鸠，建筑起了一道觀念形態(tài)的高墻雁乡，將自己封閉在高墻之內(nèi)，舍棄了更為廣泛的同理心實(shí)踐的空間糜俗。
