《人性的弱點(diǎn)How to win friends and influence people》其實(shí)是唐老師推薦的谷丸，因?yàn)榇藭屹I了卡耐基的整套書（《人性的優(yōu)點(diǎn)》見前篇）币狠，我早在七月份的時(shí)候就將此書看完了肛炮，本想回來就分享給大家秕重，一時(shí)懶癌發(fā)作凳兵，耽誤至今，以至于第二本書《人性的優(yōu)點(diǎn)》（見前篇讀書）都看完了才想起來這本書，卻連內(nèi)容都忘記了，只好重讀雏节，一周的時(shí)間愛不釋手，仍然覺得這是一本好書。
如果說《人性的優(yōu)點(diǎn)》這本書是幫助我們擺脫內(nèi)心的焦慮，更好的享受生活和工作，那么這本書就是告訴我們?nèi)绾闻c別人溝通交流以達(dá)到我們預(yù)期的目的遗锣。
首先我們看看原文部分內(nèi)容
第一章 待人處事的基本技巧
少一分責(zé)備还最，多一份理解
獻(xiàn)出誠(chéng)懇的贊賞扶叉，給人以自重感
滿足他人的核心需求
第二章 贏得他人歡迎的六條規(guī)則
發(fā)自內(nèi)心的對(duì)他人感興趣
時(shí)刻展露你真誠(chéng)的微笑
牢記他人的姓名
傾聽比好的談吐更重要
了解他人的興趣张弛，并迎合他
讓他人感覺到自己的重要性
文章開篇就用了一系列歷史上有名的犯罪分子的例子說明即便是公認(rèn)的罪犯也不承認(rèn)自己是壞人，他們認(rèn)為自己與普通人一樣善良守法遮咖，并尋找各種理由為自己辯解。推及到普通人，當(dāng)一個(gè)人因?yàn)榉噶隋e(cuò)誤而被指責(zé)時(shí)埃篓，第一反應(yīng)通常不是自我反省，而是找借口呕童。所以“做錯(cuò)事后一味的怨天尤人，而絕不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤撼嗓，是人類的天性杏头≡⒚洌”既然如此我們?yōu)楹我庇谥赋鰧?duì)方的錯(cuò)誤，這只能讓對(duì)方反應(yīng)更激烈罷了伍伤，根本不會(huì)得到我們想要的結(jié)果蒋畜。既然如此，不如少一分指責(zé)才睹，多一分理解。既然這是人類的共性突硝，我們何不將心比心浙于，給對(duì)方留一點(diǎn)尊嚴(yán)。
但是問題總是要解決的参萄，如何做才能事半功倍呢？作者在書中提出幅狮，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)株灸，“偉人之所以偉大崇摄，體現(xiàn)在他如何對(duì)待卑微者上』派眨”獻(xiàn)出誠(chéng)懇的贊賞逐抑，給人以自重感。因?yàn)椤白宰鸶小笔侨祟惻c動(dòng)物之間的一個(gè)重要差別屹蚊。中國(guó)不是也有句老話叫“人要臉樹要皮”嗎厕氨？這個(gè)面子就是自尊，對(duì)于人類來說它的重要性就像樹皮之于樹一樣重要汹粤。所以書中強(qiáng)調(diào)“真誠(chéng)的贊美比批評(píng)和嘲笑更容易讓我們達(dá)到目標(biāo)”命斧。沒錯(cuò)，我們所做的一切都是為了達(dá)到我們之前想要達(dá)到的目的解決問題嘱兼。而虛假的贊美是不可取的……
如何實(shí)現(xiàn)真誠(chéng)的贊美呢国葬？愛默生說：“凡我所遇到的人，都有勝過我的地方芹壕，我應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)他那好的地方”汇四。孔子也說過“三人行必有我?guī)煛碧哂俊Ｋ浴巴Ｖ顾伎嘉覀冏约旱某删秃托枰酰パ芯縿e人的優(yōu)點(diǎn)，把對(duì)人的恭維斯嚎、諂媚忘掉利虫，給予別人由衷挨厚、誠(chéng)懇的贊賞”。
贊賞是其一糠惫，還應(yīng)滿足對(duì)方的核心需求疫剃，這就是“利他”原則∨鸱恚“能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)巢价，從對(duì)方的角度去考慮事情，就如同你為自己所想一樣固阁，這便是成功的秘訣壤躲。”這樣的例子隨處可見备燃。就像我們買東西碉克，各種推銷不但不會(huì)讓我們買單還會(huì)感到厭惡，如果正是我們需要的并齐，不用推銷我們也會(huì)掏腰包漏麦！
那問題來了，對(duì)于陌生人况褪，我們?nèi)绾乌A得他人的歡迎呢撕贞？首先要發(fā)自內(nèi)心的對(duì)他人感興趣，別人不必須首先對(duì)我們感興趣测垛，那么山不來就我捏膨，我就去就山，主動(dòng)出擊食侮。只關(guān)心自己的人一定會(huì)遭受阻礙和困難号涯，自私是悲劇的根源，真誠(chéng)的關(guān)心別人才能受到人們的歡迎锯七。每個(gè)人都喜歡與友善的人打交道诚隙。關(guān)心別人，時(shí)刻展露真誠(chéng)的微笑起胰，并記住對(duì)方的名字，傾聽并迎合對(duì)方巫延，讓對(duì)方感受到自重感效五，對(duì)方才會(huì)用高興歡愉的神情來對(duì)待我們÷澹快樂別人愉悅自己畏妖。
獲得別人的歡迎是為了贏得對(duì)方的贊同，書中提到了12個(gè)秘訣：
1.永遠(yuǎn)不要與人發(fā)生爭(zhēng)論疼阔。因?yàn)獒屽饶δ嵴f：“仇恨的終結(jié)不是仇恨戒劫，而是愛半夷。”歡迎不同的意見迅细，不以直覺行事巫橄，克制自己，傾聽以尋找共同之處茵典，真誠(chéng)待人湘换，慎重考慮別人的意見并感謝別人的關(guān)心，三思而行统阿，因?yàn)闋?zhēng)辯永遠(yuǎn)沒有贏家彩倚。
2.不要輕易指責(zé)別人的錯(cuò)誤。因?yàn)橹肛?zé)了對(duì)方也不會(huì)承認(rèn)扶平。當(dāng)我們犯錯(cuò)時(shí) 我們或許會(huì)對(duì)自己承認(rèn)帆离，若有人硬要讓我們承認(rèn)我們是難以接受的。所以尊重他人的意見结澄。
3.敢于坦誠(chéng)自己的錯(cuò)誤哥谷。寫過檢討書的人都知道對(duì)自己批評(píng)的越嚴(yán)厲越容易被原諒，這就是道歉的藝術(shù)概而。而勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的人往往給人以謙恭呼巷、高尚的感覺。請(qǐng)記住這句話“用爭(zhēng)奪的方法赎瑰，你永遠(yuǎn)無(wú)法得到滿足王悍∈郏可是纲熏，當(dāng)你謙讓的時(shí)候，你的收獲會(huì)比你所期望的更多苍息。”
4.從友善待人開始源譬。你若滿懷怒氣集惋，我便拳頭緊逼。你若平心靜氣踩娘，我必還之以禮刮刑。這句話是我總結(jié)的，但是威爾遜總統(tǒng)也說過類似的話（可在書中看到）养渴。林肯說：“一滴蜂蜜比一加侖膽汁能補(bǔ)到更多的蒼蠅雷绢。”瞧 還是總統(tǒng)說的好理卑，形象生動(dòng)翘紊。
5.讓對(duì)方給予肯定的回答。要盡可能的告訴對(duì)方藐唠，我們追求的同一個(gè)目標(biāo)帆疟，只是方法不同罷了鹉究。如果一開始就從對(duì)方的角度考慮問題，能讓對(duì)方一直說是踪宠，才會(huì)有更多的收益自赔。
6.處理抱怨時(shí)鼓勵(lì)對(duì)方多說話。用寬廣的胸襟耐心傾聽殴蓬，并誠(chéng)懇地鼓勵(lì)對(duì)方充分發(fā)表意見匿级，虛懷若谷，處處謙遜染厅，才會(huì)讓對(duì)方喜歡你痘绎，接近你。
7.引導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)說出你的想法肖粮。提出意見孤页，啟發(fā)對(duì)方親自去得出結(jié)論，能讓對(duì)方更認(rèn)同涩馆。
8.站在對(duì)方的立場(chǎng)看待問題行施。像重視自己的感受一樣重視對(duì)方，處處替對(duì)方著想魂那，將更能贏得對(duì)方的信任蛾号。
9.發(fā)揮“同情”的威力。即“共情”感同身受涯雅。之前有個(gè)情商超高的朋友跟我提過這個(gè)問題鲜结，我深以為然。知音難求活逆，最難是“你懂”精刷。所以當(dāng)我們同情他人的意念和欲望將被視為知己。
10.激發(fā)他人內(nèi)心的高尚動(dòng)機(jī)蔗候∨剩“凡你所見到的人，甚至你照鏡子時(shí)所看到的那個(gè)人锈遥，都會(huì)把自己看的很高尚纫事，并認(rèn)為自己是善良而無(wú)私的人∷模”“一個(gè)人做任何事儿礼，通常有兩種動(dòng)機(jī)：一種是好聽的，一種是真實(shí)的庆寺。”這句話我很贊同诉字。前些日子聽了一本書叫《驅(qū)動(dòng)力》就提到懦尝，人的工作目的不只是能獲得收入知纷，還有就是希望自己的勞動(dòng)有價(jià)值。前者是真實(shí)的 陵霉，后者就是好聽的琅轧。所以當(dāng)我們認(rèn)定對(duì)方是誠(chéng)實(shí)、公道踊挠，正直的乍桂，大多數(shù)時(shí)候他也會(huì)做出積極的反應(yīng)。
11.戲劇化地表達(dá)你的思想效床。書中提到了許多匪夷所思卻又令人難忘的營(yíng)銷手段睹酌，最有代表性的就是為求婚營(yíng)造的浪漫氛圍。令人感動(dòng)到不想不答應(yīng)剩檀。
12.無(wú)計(jì)可施時(shí)不妨試試激將法憋沿。書中強(qiáng)調(diào)自尊心是人性的弱點(diǎn)。善加利用可以達(dá)到事半功倍的作用沪猴，比如競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)的好勝心辐啄。“超越的欲望加上挑戰(zhàn)的心理运嗜，對(duì)一個(gè)有血?dú)獾娜藖碚f是一種最有效的激勵(lì)壶辜。”對(duì)于優(yōu)秀的人才担租，高新不一定吸引來替你工作砸民，只有競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)揮他們的工作效能。
獲得了歡迎后如何獲取他人的信服呢翩活？如果必須批評(píng)不妨先試著稱贊阱洪，欲抑先揚(yáng)，委婉的提醒對(duì)方的錯(cuò)誤菠镇。批評(píng)他人之前先談自己的不足冗荸，說明人無(wú)完人，孰能無(wú)過利耍，產(chǎn)生共情蚌本，然后用建議的方式而非命令，顧全對(duì)方的面子即自尊心隘梨。贊許他人最微小的進(jìn)步程癌，及時(shí)鼓勵(lì)真誠(chéng)贊揚(yáng)，并給他一個(gè)好名聲轴猎，使他的錯(cuò)誤看起來更易改正嵌莉，而且要讓他看到這樣做的好處，所謂三明治原理,打一巴掌給一個(gè)甜棗捻脖。
自從看了這本書锐峭，我深刻認(rèn)識(shí)到自尊心對(duì)一個(gè)人的重要性中鼠，尖刻的嘲諷和不留情面的批評(píng)不但不能讓對(duì)方承認(rèn)并改正錯(cuò)誤，還會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生厭惡心理沿癞，從此諱疾忌醫(yī)援雇，避而不談，成為彼此心中一根刺椎扬，對(duì)待孩子家人同事朋友客戶皆如是惫搏。所以我們要學(xué)會(huì)發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，適時(shí)贊美蚕涤，適當(dāng)鼓勵(lì)筐赔，降低自己的姿態(tài)，對(duì)客戶多包容钻趋，站在對(duì)方的角度想問題川陆，做到共情利他；對(duì)待事情也不必太苛刻蛮位，放大優(yōu)點(diǎn)较沪，放低姿態(tài)，引導(dǎo)對(duì)方說出自己的想法失仁，得出共同的結(jié)論尸曼。這本書對(duì)于營(yíng)銷工作和育兒方式是很好的借鑒，對(duì)于學(xué)習(xí)如何人際交往是很好的借鑒萄焦。
