【建言民語】電話邀約之價格太高了……電話招商顧問和客戶溝通價格時跋涣,一直都對價格問題比較憂慮缨睡,因為客戶總是,不停的挑剔著價格陈辱。其實奖年,之所以客戶會因為價格費用問題,而導致邀約失敗沛贪,有兩種可能 :一是確實沒有對等的經(jīng)濟能力拾并;二是有經(jīng)濟能力,只是覺得你所介紹的項目值這個價格 鹏浅。
真的很貴與便宜嗅义,對客戶來講,是個相對的概念隐砸≈耄客戶的心目中,都有一個“心理價值”季希,所以貴與便宜在客戶心理褪那,是可以自由轉(zhuǎn)換的幽纷。那么在邀約中應該如何選擇對的介紹項目費用呢?
一博敬、不直接介紹費用友浸,應該先價值后費用。
電話招商人員經(jīng)常犯的一個錯誤偏窝,就是在客戶問到費用的時候收恢,第一時間不假思索的告訴客戶,這就大錯特錯了祭往。打個比方:男女雙方談戀愛的過程中伦意,如果一方在雙方見第一面的過程中,第一句話就說你嫁給我吧硼补,對方肯定很驚訝驮肉。我對你一點還不了解,是不是腦子有毛病耙押А离钝!第二次見面的機會,肯定沒有了褪储。招商顧問一開始就對客戶說價格奈辰,是一樣的道理。通常這樣的乱豆,談戀愛時奖恰,一定要先介紹自己的情況,工作單位宛裕、家庭狀況瑟啃、收入水平、興趣愛好等揩尸。雙方再交往一段時間后蛹屿,雙方充分了解了,才能到談婚論嫁的那步岩榆,“你嫁給我吧”肯定是最后要說的話错负。
對招商來講,也是一個與客戶談戀愛的過程勇边。一定要先把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢犹撒、核心賣點、給客戶帶來的利益點充分介紹清楚之后粒褒,判斷出客戶有加盟意向后识颊,再說出加盟費用,才順理成章奕坟,水到渠成祥款。
如果客戶不了解你的項目清笨,你的項目費用又高,客戶肯定會嫌貴刃跛。對客戶來講抠艾,他們最容易感知和判斷的就是項目的費用及投資風險,所以他們關心費用及今后贏利方法桨昙。
首先問到費用是很自然的检号,對于優(yōu)秀的招商顧問來講。一定要巧妙的化解
二绊率、項目的介紹順序—先介紹費用最高的,
店型加盟系列究履,一般根據(jù)產(chǎn)品線及設備數(shù)量定位的滤否,分為高中低檔三種。對招商顧問在和客戶溝通時最仑,應該是按低-中-高的順序介紹項目藐俺,還是高-中-低的順序介紹項目呢?這是如何管理顧客“心理價值”的直接體現(xiàn)泥彤。
優(yōu)秀的招商顧問是這樣介紹的欲芹,順序是高-中-低的“減法”。先介紹最貴的店型吟吝,即使顧客加盟最高的項目菱父,客戶一定會感覺到接下來,你介紹的中端和低端的產(chǎn)品會相對便宜剑逃,從而最終選擇加盟浙宜,
而按低-中-高的“加法”介紹方法,低價的項目蛹磺,只能后面介紹項目費用粟瞬,總是說非常昂貴∮├Γ客戶的“心理值裙品,”發(fā)生了微妙的變化,促使客戶放棄了加盟的決定 俗或。
招商顧問的普遍想法是市怎,為了讓客戶不跑掉,先用低價的產(chǎn)品吸引客戶留在電話那頭辛慰!這樣做也許會提升了邀約率焰轻,但是對后期加盟費談判中,無形中增大了高店型推廣的難度昆雀。