為什么用盡渾身解數(shù)舞痰，用戶活躍度就是不夠？為什么拼命進(jìn)行宣傳诀姚，用戶數(shù)量還是那么少响牛？老板總說：引導(dǎo)用戶去使用APP，達(dá)不成目標(biāo)赫段，扣你這個(gè)月獎(jiǎng)金呀打！啊呸，你說引導(dǎo)就引導(dǎo)呀糯笙，APP做的那么垃圾贬丛，用戶會(huì)用才怪呢！

相信很多運(yùn)營人都被以上問題困擾過炬丸，用戶活躍度太低瘫寝，用戶數(shù)量太少蜒蕾，尤其是引導(dǎo)站內(nèi)用戶使用APP的時(shí)候，總會(huì)出現(xiàn)難題焕阿，那么咪啡，你使用過“推送”功能嗎？你真的會(huì)使用這項(xiàng)功能來完成任務(wù)嗎暮屡？

本文將為你詳細(xì)介紹推送功能撤摸，以及如何用好推送。

Part1：什么是推送褒纲？

推送功能又稱PUSH准夷，是一種常見的運(yùn)營手段，分為自動(dòng)觸發(fā)和運(yùn)營定制二種莺掠。自動(dòng)觸發(fā)就像你定一份外賣衫嵌，商家接單了，你會(huì)在APP上收到一條提醒彻秆，商家已經(jīng)接單了楔绞，這種一般都是根據(jù)業(yè)務(wù)來進(jìn)行安排。而運(yùn)營定制唇兑，就像你在沒有進(jìn)行操作的時(shí)候酒朵，APP給你彈出一條“今日全場半價(jià)“一樣，總結(jié)來說扎附，推送就是給用戶發(fā)消息蔫耽。

Part2：推送渠道的分類和選擇。

而推送渠道留夜，也絕對(duì)不止APP彈窗這一種匙铡，一般大家常用的有短信、郵件香伴、站內(nèi)信慰枕、彈窗、動(dòng)態(tài)等即纲，你可以根據(jù)具體目標(biāo)的需要具帮，來選擇適合自己的渠道，也可以多種渠道共同使用低斋。下面我先來簡單介紹一下各個(gè)渠道的適用類型蜂厅。

一般來說站內(nèi)信主要用來進(jìn)行活動(dòng)或用戶行為的通知，如某用戶獲得了100積分膊畴，某用戶發(fā)布的內(nèi)容被點(diǎn)贊了掘猿，中秋節(jié)有新的活動(dòng)等。

而短信和郵件唇跨，則主要用于用戶的召回和拉新稠通，比如你在求職結(jié)束后的半個(gè)月內(nèi)衬衬，經(jīng)常會(huì)收到招聘網(wǎng)站給你推薦工作的郵件或短信。這就是你最近沒有進(jìn)行活躍改橘，運(yùn)營人給你發(fā)郵件或短信進(jìn)行召回滋尉。

而APP彈窗和動(dòng)態(tài)提醒，則是用來活躍用戶的一大妙招飞主。通過你的推送狮惜，讓沉默的用戶打開軟件，查看推送消息碌识，或者是進(jìn)行其他操作碾篡，來完成今日的活躍。

通過以上不同推送渠道的作用筏餐，我們也可以看出开泽，用好推送這一工具，可以幫助運(yùn)營人員高效的完成自己的任務(wù)和指標(biāo)魁瞪。

Part3：推送需要優(yōu)化嗎眼姐？

答案是肯定的，任何一種推送都需要進(jìn)行優(yōu)化佩番，正是因?yàn)槊總€(gè)人的優(yōu)化水平不同，才有了高手和低手的區(qū)別罢杉。例如進(jìn)行用戶拉新趟畏，小明發(fā)了1W條短信，拉回用戶200個(gè)滩租，成本2.5元一個(gè)赋秀，小紅也發(fā)了1W條，卻只拉回了20個(gè)用戶律想，成本高達(dá)25塊錢一個(gè)猎莲。很明顯，小明的技術(shù)已經(jīng)可以甩小紅好幾條街了技即。在這里我額外說一句”push比較枯燥著洼，也很容易上手，但做好Push卻很難而叼，需要不斷推敲用戶心理和文案身笤，所以我建議大家多看一些心理學(xué)及文案寫作方面的書籍“。

Part4：如何做好推送葵陵？

首先：了解用戶的心理

你可以根據(jù)用戶最近的瀏覽情況液荸，來確定用戶的喜好，根據(jù)用戶的喜好來進(jìn)行推送符合用戶心理的內(nèi)容脱篙。例如我一直想買一本“阿赫瑪托娃“的詩選娇钱，但口袋里又沒有太多的錢伤柄，于是在淘寶上搜了很多次，卻一直沒下定決心買文搂。第二天适刀，淘寶給我推送了一條消息”阿赫瑪托娃詩選促銷”，我收到這條推送细疚，心中明知道這是假的蔗彤，卻仍舊打開了淘寶，選來選去一口氣買了三本書疯兼。

那么如果你沒有收集到用戶的使用習(xí)慣怎么辦然遏？最簡單的一個(gè)辦法就是猜！例如我的用戶群體是學(xué)生吧彪，那么我就會(huì)去猜“五月份學(xué)生在做什么待侵，需要什么”，或者干脆去公司旁的北京語言大學(xué)走一圈姨裸，感受一下秧倾。如果還是沒什么思路，那做個(gè)問卷調(diào)查總可以吧傀缩？

第二步：不斷優(yōu)化文案

運(yùn)營本身就是一個(gè)細(xì)活那先，而推送則更是越認(rèn)真越有效果。在推送時(shí)赡艰，你需要通過每次發(fā)送文案的調(diào)整來提高效果售淡，降低成本，提高轉(zhuǎn)化慷垮。我曾經(jīng)發(fā)過半年的郵件揖闸，前期我每天都需要建大量的文案模版，通過少量的發(fā)送來測試哪個(gè)模版更具有效果料身，然后使用效果最好的模版汤纸，來進(jìn)行推送，而為了減少發(fā)送郵件被攔截的量芹血，我必須保證自己每次使用的模版都是新的贮泞，當(dāng)時(shí)的辛苦可想而知。就這樣發(fā)了一個(gè)月后祟牲，我進(jìn)行了第一次優(yōu)化隙畜，我開始試探同一模版多少天過后發(fā)送，被攔截的幾率會(huì)降低说贝，終于我找到了這個(gè)數(shù)字议惰，是20天，于是我開始將效果最好的模版進(jìn)行編號(hào)乡恕，選出足夠20天的量言询，開始進(jìn)行循環(huán)發(fā)送俯萎，這樣我便省去了新建模版的煩惱，而效果并未下降运杭，節(jié)省了時(shí)間和效率夫啊，而這便是優(yōu)化推送文案的一個(gè)思路，實(shí)驗(yàn)出結(jié)果辆憔。

同時(shí)在進(jìn)行寫推送文案時(shí)撇眯，我們需要嚴(yán)格控制好字?jǐn)?shù)，尤其是考慮小屏幕手機(jī)看到消息時(shí)可以顯示的最多字?jǐn)?shù)虱咧。例如你要推送一條某超市周五打特價(jià)的消息熊榛，你寫了一條非常長的文案“親愛的用戶，走過路過千萬不要錯(cuò)過腕巡，本周五超市要打特價(jià)啦”玄坦，推送到小屏幕手機(jī)上，用戶只看到了一行“親愛的用戶绘沉，走過路過千萬不要錯(cuò)過”煎楣，后面的都沒有顯示，那你的推送就很失敗了车伞。

而無論你采用何種文案择懂，都一定要記住表達(dá)清楚，這是首要的另玖。當(dāng)然你也需要采用一些文案技巧休蟹，因?yàn)橥扑偷奈陌缸謹(jǐn)?shù)大都不多，所以適當(dāng)使用標(biāo)題黨是一個(gè)不錯(cuò)的選擇日矫，例如“不看后悔，震驚”等等詞語绑榴，但標(biāo)題黨切忌連續(xù)多次使用哪轿，容易引起用戶的反感。如果你的文案功底比較好翔怎，也可以嘗試給用戶灌輸一些情懷的東西窃诉，比如賣瓜，可以說“甜過初戀”赤套，或者堅(jiān)果手機(jī)宣傳時(shí)的文案“漂亮的不像實(shí)力派”飘痛，有很多用戶也會(huì)為此而買單。

第三步：做好你的數(shù)據(jù)分析表

這是推送所需技能的最后一步容握，數(shù)據(jù)分析宣脉。

其實(shí)這一點(diǎn)并不難理解，很多公司的推送后臺(tái)剔氏，都會(huì)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)塑猖，你一定能夠看得懂竹祷。在所有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，最需要關(guān)注的就是轉(zhuǎn)化率羊苟，我們需要根據(jù)轉(zhuǎn)化率進(jìn)行渠道和文案的優(yōu)化來加強(qiáng)效果塑陵，確保你的轉(zhuǎn)化率可以增高。當(dāng)然蜡励，如果公司后臺(tái)沒有這些你需要的數(shù)據(jù)令花，你就應(yīng)考慮提出需求讓技術(shù)人員進(jìn)行添加和統(tǒng)計(jì)。

最后凉倚，推送這一功能有利也有弊兼都，長期的過于頻繁的推送會(huì)騷擾用戶，因此在推送前還需要注意好用戶的活躍時(shí)間占遥，和推送的頻次俯抖，確保不讓用戶產(chǎn)生反感。而當(dāng)你一切都做好后瓦胎，推送自然也會(huì)幫助你完成很大一部分運(yùn)營任務(wù)和指標(biāo)芬萍。