得到的直播專欄很贊咖杂，和其他音頻專欄感受不一樣的是，創(chuàng)始人無差價的實時直播互動蚊夫，給人一種時間同步诉字，知識同步，思維同步的真實感和共振这橙，所以，只要有時間导披，我還是非常樂意拿著手機看他們進行工作分享的屈扎。

2018.05.15

分享的主題是：什么叫會工作。

講的很好撩匕，收益良多鹰晨。就整理了下，算是收聽筆記吧！

脫不花

“得到”大概率將會在下周總用戶數(shù)達到兩千萬模蜡，屆時正值“得到”上線兩周年漠趁。可喜可賀忍疾。用戶數(shù)是創(chuàng)業(yè)的溫度計闯传。

前幾天有人問我為什么要創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)那么辛苦卤妒。我回答甥绿，因為創(chuàng)業(yè)可以將你所有的行為量化成結(jié)果反饋給你。這個是非常寶貴的则披。

做事共缕，把事做好，把事做成士复，是三件事图谷。

在平時工作時我會發(fā)現(xiàn)，很多人有激情阱洪，聰明便贵，有想法，這都不重要澄峰，重要的是你要有章法嫉沽。對于很多年輕人，我都不要求你干好一件事俏竞，只是需要你干一件事绸硕，干一件事需要你踏實、能吃苦魂毁。

避免“李大爺陷阱”玻佩。什么是“李大爺陷阱”？

王大爺和張大爺下圍棋席楚，李大爺旁觀咬崔，李大爺是全世界最會下棋的人，但是他就是不下烦秩。站在旁邊發(fā)表評論垮斯，與真正去做一件事，你的感受完全是兩件事只祠。這跟你的能力儲備和知識水平都沒有關(guān)系兜蠕。所以創(chuàng)業(yè)之后，我覺得自己對很多事情都充滿了敬畏和恐懼抛寝，因為很多事情自己沒有做過熊杨，只是坐在那里評論的時候曙旭，可以說得頭頭是道，覺得對方好傻晶府，等你一上手桂躏，發(fā)現(xiàn)原來你站在外面高，水平雖然非常高川陆，但實際上只控制了三個點剂习，等你親身入局之后，會發(fā)現(xiàn)里面有20個控制點书劝，17個是你從來沒想過的进倍，組織這件事的難度非常高。

所以之前有一個投資人講過一個例子购对，我覺得非常確切猾昆。兩個人，一個是外企副總骡苞，另一個路邊烤紅薯垂蜗，這兩個人要創(chuàng)業(yè)的話，誰更可能成功解幽？投資人說贴见，實事求是地講，是賣紅薯的人更容易成功躲株。因為他懂全部的流程片部。產(chǎn)品到銷售再到客戶維護和選址，這事人家全部經(jīng)歷過霜定。所以對于我們來說档悠，我所說的上手能力，就是避免李大爺陷阱望浩，不要當評論俠辖所，不要當鍵盤俠。你對這就是有想法磨德，就要親自上手缘回。當然，不是說這事必須得你干典挑，而是說即使我發(fā)表意見時酥宴，我也會想如果這事是我干，我應(yīng)該怎么發(fā)表意見您觉，而不是只發(fā)表說這事不對拙寡，如果你沒有建設(shè)能力，那你就閉嘴顾犹，說明你沒有看懂這件事倒庵。你的行為需要有建設(shè)性。

當然我們今天講的問題是你到底能不能入局真的上手炫刷，我覺得我們很多同事是能做到零預熱進入狀態(tài)的擎宝。比如他在一個公司指揮很多人了，到我們公司來誰也指揮不了浑玛，每個人必須自己干一攤事绍申，我覺得這個適應(yīng)挺難的。

但是我后來發(fā)現(xiàn)有些人自己上手就能干活顾彰，不需要預熱時間极阅，或者預熱時間極短，立即進入工作涨享，他知道我怎么樣快速上手筋搏，控制住這件事的關(guān)鍵點。這樣的人非常了不起厕隧。

很多人說我要當老黃牛奔脐，我要從頭干到尾。上手是為了兩件事吁讨，一髓迎，獲得真實的手感，外面看只有三個控制點建丧，進來之后有20個排龄，你對這件事就有真實的手感，我也知道這件事怎樣干好翎朱。二橄维，建立對工作的判斷力，目的是找到控制點闭翩，識別關(guān)鍵控制點挣郭。有兩個層面，一方面是風險控制點疗韵，這事一出事就不得了兑障，要出大事，所以這屬于不斷要報警的事情蕉汪，要拉警報流译。另一個方面是找到關(guān)鍵價值點。這件事要是做好了者疤，特別加分福澡，特別漂亮。所以工作就是在這兩個點中展開的驹马，哪個線不能越革砸，那叫紅線除秀，越了紅線就要報警，拉警報算利，就是重點風險册踩。哪些事情是屬于特別能創(chuàng)造價值的，做好了特別長臉效拭，工作就是在這兩者之間暂吉。

所以這就是為什么軍校畢業(yè)的軍官一定要下野戰(zhàn)部隊，先在部隊摸爬滾打缎患，而且通常軍校畢業(yè)的軍官在野戰(zhàn)隊特別被欺負慕的，因為如果你不是從一線這么做出來的，就非常糟糕挤渔。

前兩天我看了一本書肮街，將美國特種部隊選拔和訓練過程的，其中就舉了一個非常典型的例子判导，有一年選拔海豹六隊低散，其中有是個隊伍，隨機編組骡楼。海豹六隊不是招新兵熔号，都是從各個部隊中招已經(jīng)是最好的軍人，完成了軍人的職業(yè)化訓練的這批人鸟整，體能最好引镊，技戰(zhàn)術(shù)水平最高等等，然后選拔進入海豹六隊篮条。在海豹六隊要進行差不多一個月的非常高強度的集訓弟头，然后是淘汰，最后剩下的人涉茧。

他發(fā)現(xiàn)有兩個隊赴恨，比如說一隊和八隊，一隊永遠輸伴栓，八隊永遠贏伦连，這種情況下淘汰誰不淘汰誰呢？這個指揮官做了一件事钳垮，一隊和八隊的隊員不動惑淳，把兩個隊的隊長調(diào)換一下，你會發(fā)現(xiàn)一調(diào)換隊長饺窿，這兩個隊的比賽結(jié)果就反過來了歧焦，這個指揮官詳細地復述了這兩個隊長的工作方式有什么不同。

對海豹六隊這種作戰(zhàn)型的肚医，而且是特種作戰(zhàn)绢馍，高風險向瓷、高壓力，不確定性極強的這種作戰(zhàn)部隊來說舰涌，他的指揮官是不能坐在那寫方案的风罩，也不是坐那開會的，必須身先士卒在一線指揮舵稠，不確定性極強，靠的是在長期訓練過程當中入宦，因為你自己的判斷力極好哺徊，因為你的示范作用極好，而形成了那種隱形威信乾闰。

每個小分隊的隊長有兩個特點落追，第一，自己一定是技戰(zhàn)術(shù)水平最高涯肩，也就是說所有人佩服你轿钠，這活你上手干，干得特別好病苗。第二件事就是長期的工作過程當中疗垛，他能夠表現(xiàn)出對關(guān)鍵控制點的判斷力。每次判斷就是在演習當中硫朦，隨機判斷贷腕，他的判斷最準，他能夠?qū)ν盘峁┳顪蚀_的判斷信號咬展，這些人就形成了隱形領(lǐng)導力泽裳。這種隱形領(lǐng)導力對于其他人在作戰(zhàn)當中的感染力是極強的，大家就愿意跟著你走破婆。

所以我覺得“會工作”第一條就是立即能上手涮总，不需要預熱時間，干什么都能上手祷舀，我發(fā)現(xiàn)我們公司好多同事都是這樣的瀑梗，原來做這個，做得挺好的裳扯，那件事缺人夺克，調(diào)過來臨時趕緊，沒人干嚎朽，干一下又挺好的铺纽，效率極高，上手速度極快哟忍。這就叫“會工作”狡门。

第二個“會工作”是陷寝，能夠展開一個工作界面。什么是工作界面其馏？就是別人跟你的工作結(jié)合部凤跑。你在你的工作流，如果你把你的工作理解成工作流的話叛复，你的工作流是不是友好的仔引。

這個衡量標準是什么？你的整個工作流當中有多少地方是別人可以參與的褐奥，別人對你的工作的可參與度越高咖耘，說實話，在一個公司內(nèi)部你就能裹挾更多的力量撬码。

越多人參與到你的工作中來儿倒，你就越能反向影響他們，團結(jié)他們呜笑，裹挾他們的力量夫否。所以你會發(fā)現(xiàn)，用區(qū)塊鏈來說就是一個超級節(jié)點叫胁。有的人的工作就是超級節(jié)點凰慈，好像他每天跟不同人做各種各樣的溝通和協(xié)作，這就叫做超級節(jié)點驼鹅。

我對產(chǎn)品經(jīng)理的理解就是這樣溉瓶，他們不會做內(nèi)容也不會寫代碼，但他們的工作就是很重要谤民，因為是超級節(jié)點堰酿，產(chǎn)品經(jīng)理是一個公司里工作界面最開放的人。

如果一個產(chǎn)品經(jīng)理的工作界面不是開放的张足。這就意味著別人無法參與到他的工作流當中來触创，那你就沒有辦法整個內(nèi)容、運營在一起工作为牍，如果你不是一個超級轉(zhuǎn)接器的話哼绑，要你何用？

所以展開一個工作界面碉咆，就是意味著說你要把你的工作流第一個明確抖韩，讓別人知道你工作流當中的每一個環(huán)節(jié)，你都是在怎么開展工作的疫铜。你的工作依據(jù)是什么茂浮？什么叫好，什么叫不好？你的工作節(jié)點是什么席揽？

第二個顽馋，每一個節(jié)點別人是不是隨時可以接入，隨時跟你產(chǎn)生協(xié)作幌羞，你的工作流越復雜寸谜，可接入的人和流程越多，你就越是一個超級節(jié)點属桦，在公司里就意味著你無限接近于這個最大節(jié)點熊痴。

這個工作超級節(jié)點在公司內(nèi)部就是芯片，就是不能不能成為整個公司復雜協(xié)作當中的那個底層的基礎(chǔ)設(shè)施聂宾，底層的芯片果善。我們經(jīng)常說你要打開工作界面，你要把工作流理順亏吝，按照一個固定的工作流不斷地迭代工作。大家以為你是讓我做流程嗎盏混？不是蔚鸥，是讓你固定工作流以后，別人才知道我在哪個點上跟你協(xié)作最好许赃。

快刀青衣

培養(yǎng)好的小習慣止喷，當連續(xù)做兩三個周的時候，就會形成肌肉記憶混聊，不做都會難受弹谁。長期堅持下來，會有意想不到的收獲句喜。

要勇于承擔責任预愤。尤其產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品不好沒關(guān)系咳胃，總要有人站出來植康。

不要執(zhí)著于相對數(shù)據(jù)，要看絕對數(shù)據(jù)展懈。比如看簡歷時說到工作成果時销睁，不要說提高了多少個百分點，而是說通過你的功能增加確實增加了多少個用戶存崖。這個是更有說服力的冻记。

羅振宇

雖然我不是很會工作，但是我知道會工作晉級的臺階来惧。我最近看到一個詞冗栗，可以把這個臺階模型化。

這個詞是什么呢？軍工六性贞瞒，是軍工業(yè)偶房，就是生產(chǎn)兵器，反正戰(zhàn)場上用得著的那些東西军浆，對于一個產(chǎn)品的六個性質(zhì)的規(guī)定棕洋，這叫軍工六性。

你說一個軍工產(chǎn)品乒融，武器掰盘，應(yīng)該有哪幾個個性？你自己先想想赞季，腦子先過一下愧捕。我簡單跟大家說一下，叫穩(wěn)定性申钩、適應(yīng)性次绘、安全性、保障性撒遣、維修性和測試性邮偎。聽起來都是很一般的詞，但是講起來可不一般义黎。

一個好的軍工產(chǎn)品禾进，首先你得有穩(wěn)定性，槍能打得出來廉涕。

第二泻云，叫適應(yīng)性，無論在極寒極熱狐蜕、水中宠纯、空中，各種極端環(huán)境下层释，你都能有環(huán)境的適應(yīng)性征椒。這就引入一個新的要素了，環(huán)境要素湃累，不僅僅是你自己的穩(wěn)定性勃救。

第三，安全性治力。是在環(huán)境的復雜性之外蒙秒，又出現(xiàn)一個新要素，出現(xiàn)了人宵统，有人才有安全性問題晕讲。復雜性進一步增加覆获。

第四，叫保障性瓢省。什么意思弄息？上戰(zhàn)場，你以為那個產(chǎn)品僅僅是戰(zhàn)場上用的嗎勤婚？不是摹量，它背后有龐大的后勤系統(tǒng)，成本低不低馒胆，好不好生產(chǎn)缨称。

? ? ? 我現(xiàn)在把這個產(chǎn)品、這個武器預研出來祝迂，但是現(xiàn)在是和平時代睦尽，我沒必要大規(guī)模生產(chǎn)，一旦需要型雳，我好不好儲存当凡、好不好運輸、能不能方便配送到戰(zhàn)場纠俭，這叫保障性沿量。進一步這個要素越來越多，社會環(huán)境越來越復雜柑晒，涌入這個系統(tǒng)欧瘪。這是第四個性眷射。

第五個匙赞，維修性。什么意思妖碉？就是在戰(zhàn)場上用著用著涌庭，突然這把槍壞了，好不好修欧宜？能不能以最簡單的動作去修坐榆？還有，有沒有可能讓一個沒受過專業(yè)訓練的人看一眼圖示馬上就可以修冗茸，這又復雜了席镀。

第六，測試性夏漱。什么意思豪诲？就是當一個產(chǎn)品我需要去修它的時候，已經(jīng)要耽誤事了挂绰，我有沒有可能這個產(chǎn)品我拿起來一看屎篱，我馬上就知道它好用不好用。

是在它性能的完備狀態(tài)，還是性能已經(jīng)降低交播，是好的還是壞的重虑，一眼可知，不好的我馬上就不用了秦士，這叫測試性缺厉。相當于我們用手機為什么時時刻刻告訴你電量還剩多少呢？就是測試性伍宦。

一個軍工產(chǎn)品一定要從它自己本身到適應(yīng)各種各樣的復雜因素的涌入芽死，這六性才能夠規(guī)定這是一個好的產(chǎn)品。

這六個特性跟我們工作有什么關(guān)系次洼？關(guān)系非常大关贵。

一個大學畢業(yè)生，我們假設(shè)你是名牌大學畢業(yè)卖毁，本專業(yè)學得也很好揖曾，你有知識，有能力亥啦，有技能炭剪。這時候你作為一個產(chǎn)品，說實話翔脱，只完成了一個性奴拦，叫穩(wěn)定性，你可以穩(wěn)定輸出一種技能届吁。大學教育错妖，或者說現(xiàn)在所有的教育，能夠輸出的產(chǎn)品也就到這兒為止了疚沐。

我們在學校接受的是什么教育暂氯？學校的天條是，考試不能作弊亮蛔，也就是說所有的東西都需要你獨立完成痴施，知識要裝到腦子里，沒有協(xié)作界面這一說的究流，它只對你個人打造能力辣吃。所以，什么叫工作能力芬探？完成這種穩(wěn)定性神得，一把槍能打出子彈，這只是第一個臺階灯节。但是一旦到了工作現(xiàn)場循头，你法案第二個臺階的要求就出現(xiàn)了绵估。

也就是適應(yīng)性。環(huán)境的適應(yīng)性卡骂。到工作現(xiàn)場国裳，不好意思，那不是答考卷全跨，一個工作任務(wù)下來之后缝左，你能不能做穩(wěn)定的性能輸出？這你說了可就不算了浓若。項目意外被停掉了渺杉，你想說服一個用戶，這個人就是不買賬挪钓，做錯了一件事情是越，也許還不是你的責任，受到了無妄之災(zāi)碌上，這都是極端環(huán)境倚评。在極端的復雜環(huán)境下，你能不能穩(wěn)定地輸出你的性能馏予？這對很多大學畢業(yè)生天梧，我看就是一個很重要的考驗。

解決這個問題的方法其實非常簡單霞丧，就是你是不是職業(yè)化呢岗，從第一性，穩(wěn)定性向第二性適應(yīng)性過渡蛹尝，能不能穩(wěn)定地輸出后豫。什么叫穩(wěn)定性輸出？舉個例子箩言，比如說在機場硬贯，你是一個機場的管理人員焕襟，現(xiàn)在天降暴雨陨收，很多顧客找你大吵大鬧，你能不能一直保持職業(yè)性的微笑鸵赖？我們合作中也是這樣务漩，比如客服，客服為什么壓力大它褪？就是因為很多人么有完成這個職業(yè)化的能力改造饵骨，他覺得那個用戶打電話罵他，情緒就崩潰了茫打。大量人實際都完不成這一級過渡居触，用戶再著急妖混，他針對的都不是你個人。能夠把自己的身份和自己的職業(yè)身份區(qū)分開來轮洋，在不同的環(huán)境下都能穩(wěn)定輸出自己的表現(xiàn)制市，這就攔住了絕大數(shù)人，你別看只是一個簡單的要求弊予。

接下來祥楣，是安全性。對工作來說汉柒，安全性的本質(zhì)是什么误褪？是周邊協(xié)作者能夠放心跟你合作，請注意碾褂，這是職場上一個重要的臺階兽间。

我們經(jīng)常表揚一個人，叫事情放到他手上不會掉到地上正塌，這就是安全性渡八。就是你已經(jīng)可以獨立地處理一個復雜的協(xié)作情況，而周邊的協(xié)作者不知道怎么回事传货，對你就是放心屎鳍，知道這個事不見得一定會做成，但不會掉到地上问裕。什么意思逮壁？就是你會按照一個固定的套路，形成對這個復雜性的分裝粮宛。這一級很難過窥淆。我們經(jīng)常說職場升職，很多學生階段的人認為升職巍杈，就是跟小學階段的小隊長中隊長大隊長忧饭，是組織對你的獎賞。

錯了筷畦，你只要帶過一個組織你就知道词裤，你給一個同事，讓他帶隊伍鳖宾，封官吼砂，有他自己的團隊，這本質(zhì)是他封裝了某種安全性鼎文。你知道有一個復雜的情況渔肩，我不需要告訴你怎么辦，你可以在一個小系統(tǒng)內(nèi)獨立完成這個封裝拇惋。

你只要不能完成周圍的人跟你協(xié)作的這種放心周偎，知道你能處理這樣的復雜情況抹剩，對不起，你永遠沒有升職的可能蓉坎，升職跟你的個體表現(xiàn)無關(guān)吧兔，它只取決于一點，就是你能不能封裝復雜性袍嬉。

一件事交到你手里境蔼，你周邊的協(xié)作者能不能放心，對應(yīng)到軍工六性伺通，我們講的就是安全性箍土，當其他人出現(xiàn)在你周邊的時候，你能不能提供穩(wěn)定的表現(xiàn)罐监。

到目前為止吴藻，我們講了三個性，你從一個品質(zhì)優(yōu)良弓柱、有能力的沟堡、有知識的大學生，到怎么完成第二性的轉(zhuǎn)化矢空，叫適應(yīng)性航罗，也就是你完成職業(yè)化的能力塑造，到第三個臺階屁药，這時候你已經(jīng)有升職的可能了粥血，就是你提供安全性。

接下來酿箭，第四复亏，保障性，就是你有可能在時間流當中組織一場大型協(xié)作缭嫡。就是把一件事當做戰(zhàn)役去打缔御。戰(zhàn)役和一般的協(xié)作不一樣，它開始有了時間上的節(jié)奏感妇蛀，哪個地方上時間的關(guān)鍵控制點耕突，什么時候我要投入最重的資源，哪個體驗絕對不能放過讥耗？這叫節(jié)奏感有勾。兵力和資源投放在時間點上的那個關(guān)鍵時刻的判斷疹启，有這個判斷古程，有這個時間上的感覺，你就不只是升職加薪的問題了喊崖，你就可以在一個組織內(nèi)負責一個單獨的方面挣磨，這一級也攔住了絕大多數(shù)人雇逞。

在職場中干成了的人，經(jīng)常會把所有的事變成行活茁裙，分工協(xié)作塘砸，各自有各自的崗位，盯好自己的攤晤锥。但是請注意掉蔬，他在時間上的節(jié)奏感怎么把握呢？這就是第五個性矾瘾。

第五女轿，維修性。就是你有沒有可能在組織一場協(xié)作的過程當中壕翩，考慮到在時間空間等等各種復雜情況下的備份問題蛉迹。假設(shè)出問題怎么辦？

第六巷燥，測試性册赛，就是你隨時隨地能夠讓周圍的資源看到你的狀態(tài)痰憎，這個就是最高級的境界。