小時候翎承，我喜歡看金庸的小說硕盹，最喜歡的是《神雕俠侶》。我印象最深刻的不是楊過和小龍女的愛情故事叨咖，而是古墓中那張寒玉床瘩例。
“睡在這床上練功，一年抵得十年甸各。大凡修煉內(nèi)功垛贤，最忌的是走火入魔，是以平時練功趣倾，不免分一半精神與心火相抗聘惦。寒玉乃天下至陰至寒之物，坐臥其上儒恋，心火自清善绎，練功時盡可勇猛精進〗刖。”我記得小說中是這樣解釋的禀酱。
看書時，寒玉床讓我想到我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)牧嫉，經(jīng)常復(fù)習(xí)剂跟，還是會遺忘减途，學(xué)了這么多年，基本還給老師了曹洽。
我經(jīng)常想如何才能時刻保持在學(xué)習(xí)鳍置，在進步。對未知事物保持一顆好奇心送淆，是我學(xué)習(xí)的最大動力墓捻，凡事都喜歡問幾個為什么。
在生活中坊夫，我們只需多問幾個為什么，多總結(jié)撤卢，并且應(yīng)用到工作和生活中环凿，久而久之，就會更容易發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)放吩。接下來智听，我講述幾件生活中的小事，來分享一下渡紫，我生活中是如何時刻保持學(xué)習(xí)的到推。
我陪弟弟蛋蛋去selected買衣服，他在試衣服惕澎，我很無聊莉测，就和其中一個服務(wù)員交談。其實我每次來都有一個疑問唧喉，你看店里面一般有幾個服務(wù)員捣卤，而每次顧客進來的時候，就有一個人服務(wù)員負責(zé)接待八孝，看起來很有秩序董朝。
經(jīng)過和服務(wù)員交流，我了解到干跛，沒有客人的時候子姜，她們就站在門口輪崗，進來一個人楼入，大家輪流接待哥捕，一個服務(wù)員只能接待一個客人，采取一對一服務(wù)浅辙。這樣既不會亂扭弧，也不存在爭搶客人的現(xiàn)象。
這個服務(wù)員告訴我她已經(jīng)在這里工作了2年记舆，待遇還不錯鸽捻，一年發(fā)13個月工資，周一到周五做一休一，周六周天御蒲，全天上班衣赶。工作一年以上，有10天帶薪年假厚满，并且給繳五險一金府瞄。她們的培訓(xùn)非常嚴格，會定期學(xué)習(xí)衣服搭配碘箍，各種面料遵馆、衣服型號都要記住，色系的辨認也會考核丰榴。
“網(wǎng)上購物對你們的生意有影響嗎货邓？”她告訴我，一點影響都沒有四濒。主要因為她們家的衣服主打精致换况，定價也比較高，主要針對商務(wù)人士盗蟆，網(wǎng)上的衣服定價相對低一些戈二，所以連雙十一對她們家生意都沒有影響。
但我去她家樓下的優(yōu)衣庫喳资，又是另一種感受了觉吭，服務(wù)同樣很好，但沒有這樣的一對一服務(wù)仆邓，都是自己去挑選亏栈，自己試衣服。不同的服務(wù)宏赘，肯定與品牌的定位有關(guān)的绒北。這些不同之處，都值得我們?nèi)ハ胍幌搿?/b>
只要你愿意多問幾個為什么察署，多思考闷游，連逛街都可以學(xué)習(xí)到很多。我發(fā)現(xiàn)我們家門口的商場贴汪，從去年到今年脐往，變化很大，增加了很多兒童活動的地方扳埂，生意非骋挡荆火爆。
如果你在二三線城市也開母嬰店或者從事兒童相關(guān)的職業(yè)阳懂，只需到大城市考察一圈梅尤，看看哪一個項目現(xiàn)在很火柜思，自己回來在原有項目的基礎(chǔ)上增加一個新項目，成本不高巷燥，肯定也很火爆赡盘。
這都成事物的規(guī)律了，我們接二三線城市的案子缰揪，只要把上海的模式本土化做一個復(fù)制陨享，效果肯定很明顯。
有一次去逛家具城钝腺，我竟然在里面迷路了抛姑，一個箭頭指示都沒有。恰巧當(dāng)時艳狐，我們接了一個商業(yè)地產(chǎn)的案子途戒，客戶有一棟獨棟物業(yè)，現(xiàn)在租給商戶僵驰，也是做五金家具的。我進去之后唁毒，也迷路了蒜茴，回來后我提的第一個意見，就是每層都加箭頭指示浆西。我提出來的時候粉私，很多工作人員說，以前客人也反應(yīng)過近零，都沒當(dāng)回事诺核。
人的心理會很奇怪，比如我小時候久信，在農(nóng)村生活窖杀，去鎮(zhèn)上買東西很興奮，后來去鎮(zhèn)上讀書裙士，去縣城買衣服就很興奮入客。如今生活在上海，我買化妝品腿椎，肯定朋友去日本或者香港旅游時桌硫，給帶回來。
潮流也是如此啃炸，從國外铆隘，到北上廣深，然后一級級城市滲透南用。做事情膀钠，一定要根據(jù)事物發(fā)展規(guī)律去做掏湾，這樣才能走在前面。就像我現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)托修，家里的表姐也開始做微商了忘巧。去年，她連微信都不會玩睦刃。等縣城甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開始做微商時砚嘴，微商真的不好做了。
我去一個新的地方涩拙，只要某個東西引起了我的注意或者引起我的不便际长，我都會拍照，把信息記錄下來兴泥，回去整理工育。
再講一個有意思的事情，有一次看東方購物搓彻，主持人講完一個東西如绸，我馬上就想購買，雖然最后用理性戰(zhàn)勝了沖動沒有買旭贬，這件事倒一直記得怔接。
后來，我給客戶寫一些宣傳資料時稀轨，我就想到了東方購物扼脐，我一口氣看了他們十多條視頻廣告，瀏覽了幾十個廣告奋刽，然后模仿了他們的表述瓦侮，把客戶的資料重新加工，翻譯成打動消費者的宣傳文案佣谐。
有一次肚吏，我、劉先生還有蛋蛋去西貝吃飯狭魂，劉先生在一個菜里面吃出了一個塑料片须喂。蛋蛋馬上把服務(wù)員喊過來了，告訴了她這件事情趁蕊。服務(wù)員第一反應(yīng)說不好意思坞生，馬上給換一盤新的≈阑铮“把你們經(jīng)理叫過來”是己，蛋蛋就說了這么一句話。
經(jīng)理過來后任柜，蛋蛋問：“你覺得該怎么辦呢卒废？”
“給你們退掉沛厨，今天的菜打九折∷と希”
這時候逆皮，我弱弱地說了一句，“我有會員卡参袱，本來就打95折电谣。”
“在你會員卡消費的基礎(chǔ)上打9折抹蚀〗宋”這件事情就這么圓滿地解決了，我們繼續(xù)開心地吃飯环壤。
蛋蛋告訴我晒来，出了問題不要鬧，直接找負責(zé)人郑现，態(tài)度好的話湃崩，就把問題解決了，這樣也不影響我們吃飯的心情接箫。如果態(tài)度不好攒读，直接找商場物業(yè)投訴。當(dāng)然列牺，也不要太過分，否則下次就不好意思來吃飯了拗窃。
西貝瞎领，是我經(jīng)常來吃飯的一家店。我會想整個商場的每一家餐廳随夸，我都嘗試了一遍九默，為什么這家我來的最多？要說好吃宾毒，也不見得驼修，但服務(wù)做得真的好，體現(xiàn)在每一個細節(jié)诈铛。桌布一桌一換乙各，菜品不滿意可以隨時退化，承諾25分鐘上齊菜等等幢竹。
其實耳峦，對于企業(yè)來講，處理危機公關(guān)的能力非常重要焕毫，但凡涉及產(chǎn)品蹲坷、服務(wù)驶乾，總不可能讓所有人滿意。關(guān)于危機公關(guān)循签，企業(yè)甚至我們每一個人都會遇到级乐，第一步當(dāng)然就是安撫客人的情緒，幫他們解決問題县匠。
寫到這里风科，我又想起劉先生再也不去海瀾之家買衣服的事情，因為有一次他去海瀾之家看上一個衣服聚唐，有點大丐重，沒有小一號的了。服務(wù)員說：“你這么胖杆查，就應(yīng)該穿大一號的扮惦，我覺得這件挺適合你的∏阻耄”
這個服務(wù)員真是哪壺不開提哪壺崖蜜，就這樣，劉先生再也不去海瀾之家了客峭，哪怕這里有適合他的衣服豫领，他也不要。我現(xiàn)在都把這件事情當(dāng)笑話給家里人講舔琅，可對于企業(yè)等恐，這不是笑話。
這樣的事情太多了备蚓，我給大家?guī)讉€問題作為參考：
1.??這家店（或這項服務(wù)）课蔬，哪一點令我印象深刻？
2.??我為什么選擇這家吃飯（或買衣服等等）郊尝，而不是另一家二跋？
3.??我下次還會來嗎？
4.??我怎么把這些東西應(yīng)用到我的工作中流昏？
5.??我認為他們還有哪些地方能夠改進扎即，如果是我，我會怎么做况凉？
當(dāng)我們帶著好奇心谚鄙，不斷觀察生活時，進步這個時候就發(fā)生了刁绒。對了襟锐，我看電視劇也做筆記，一些經(jīng)典的電視劇是為人處事的典范膛锭。
或許這世上沒有寒玉床粮坞，但我們在生活中時刻保持進步的能力蚊荣，一點一滴的積累，這樣肯定能體會到寒玉床的功效莫杈。
