管理理論之母——瑪麗·帕克·福列特
? ? ? 福列特的管理思想比她所處的時(shí)代領(lǐng)先了幾十年晨雳，今天她被尊稱為管理理論之母续徽。她早在20世紀(jì)的最初10年就開始討論諸如團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任(現(xiàn)在改名為"授權(quán))的議題枚碗，1926年她提出"人是一切商業(yè)活動(dòng)的核心"，她的代表作《動(dòng)態(tài)管理》(Dynamic Administration)。
? ? 福列特的工作涉獵廣泛伍玖，充滿了人文情懷，與泰勒等人漠視人性的觀點(diǎn)形成了鮮明的對比剿吻。"我們應(yīng)當(dāng)記住窍箍，我們永遠(yuǎn)不可能把人和機(jī)械截然分開，"福列特在《動(dòng)態(tài)管理》中警告說丽旅，"企業(yè)人際關(guān)系研究和運(yùn)營技術(shù)研究是渾然一體的椰棘。"
? ? 福列特思想中最關(guān)鍵的一條，即人是所有商業(yè)活動(dòng)的中心榄笙，也是所有其他活動(dòng)的中心邪狞。福列特最喜歡探討沖突。她認(rèn)為茅撞，沖突是生活里的必然現(xiàn)象帆卓，"我想應(yīng)該把它利用起來巨朦，讓它為我們效力。" 福列特列舉了處理沖突的三種方式: 壓制剑令、妥協(xié)或整合糊啡。她的結(jié)論是，只有整合尚洽，才是積極向前的悔橄。所謂"整合"，就是先 "發(fā)現(xiàn)" 真正的沖突腺毫，接著把 "雙方的需求分解開來癣疟，又彼此糅合到一起。" "倘若我們的思考陷入了'非此即彼'的方式潮酒，我們的眼界就變小了睛挚，我們的活動(dòng)就受到了限制，我們事業(yè)成功的希望也隨之渺茫起來急黎。千萬別受 '非此即彼' 威脅扎狱。除了 '此' 和 '彼' ，還有很多比它們更好的替代途徑勃教。" 福列特寫到淤击。
? ? 正當(dāng)大規(guī)模生產(chǎn)的機(jī)械力量處在巔峰狀態(tài)，福列特卻主張賦予人更大的責(zé)任故源。沒有參與就沒有責(zé)任污抬，是福列特最具說服力的勸誡∩可惜當(dāng)時(shí)很少有人聽從她的意見印机。
? ? 福列特對領(lǐng)導(dǎo)力提出的意見同樣極具現(xiàn)代眼光: "最成功的領(lǐng)導(dǎo)者都能看到一番與眾不同又尚未實(shí)現(xiàn)的景色。" 福列特認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是協(xié)調(diào)门驾、確定企業(yè)方針射赛、做出預(yù)見。"我們希望領(lǐng)導(dǎo)者能開拓新的道路奶是，打開新的機(jī)遇楣责。"她認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者要能看到全景而非局部聂沙，要能把群體的經(jīng)驗(yàn)加以提煉或阻止秆麸，要有對未來的愿景，要把追隨者訓(xùn)練成將來的領(lǐng)導(dǎo)者逐纬。領(lǐng)導(dǎo)者是獲得更多知識的渠道: "倘若領(lǐng)導(dǎo)者并不意味著某種形式的強(qiáng)迫、控制削樊、保護(hù)或利用豁生，那它又該是什么意思呢兔毒？我以為，它意味著賦予他人自由甸箱。" 這正如老師對學(xué)生的最大貢獻(xiàn)育叁，就是增加了學(xué)生的自由度——擴(kuò)大了學(xué)生活動(dòng)、思考和施加控制力的范圍芍殖。
? ? 此外豪嗽，福列特還是管理培訓(xùn)者的早期倡導(dǎo)者，她很早就提出豌骏，領(lǐng)導(dǎo)力是可以傳授和學(xué)習(xí)的: "(領(lǐng)導(dǎo)）理論雖然著眼于個(gè)人的支配能力龟梦，但也研究政治領(lǐng)袖、黨派首領(lǐng)窃躲，觀察他們怎樣讓互相仇視的人建立和諧關(guān)系计贰，協(xié)調(diào)利益沖突，從諸多不利因素里造就有效的工作單位蒂窒，從而為自己爭取地位躁倒。"
? ? ? 遺憾的是，西方世界基本上忽視了福列特的研究工作∪髯粒現(xiàn)在對福列特推崇備至的彼得·德魯克回憶說，在20世紀(jì)40年代，當(dāng)他在四處尋找管理文獻(xiàn)的時(shí)候书幕，卻發(fā)現(xiàn)從沒聽人提到過福列特的名字香伴。可是這位西方思想家卻在日本有著很高的聲望——他們甚至辦有專門的"福列特協(xié)會(huì)停士。"
? ? 瑪麗·帕克·福列特或許可以忽視挖帘，但在20世紀(jì)30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條與罷工不斷的大環(huán)境下，企業(yè)中人的問題卻帶來了持久的沖擊恋技。越來越多的人注意到企業(yè)的管理必須關(guān)注人拇舀，因?yàn)槿耍攀俏磥眚叩住Ｌ├瞻l(fā)現(xiàn)了工作骄崩，福特發(fā)現(xiàn)了大規(guī)模應(yīng)用的工作，斯隆組織了工作薄辅，但他們都沒看見要拂，是"人"在完成工作。大多數(shù)時(shí)候站楚，管理者看重的是生產(chǎn)和組織條件脱惰，卻忽視了管理的人性藝術(shù)。
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