今年上半年各大OTA巨頭們紛紛布局線下體驗店,其熱乎勁讓人驚訝箭养。去年我還很不能接受老板提起的廣東省內連鎖店加盟的形式,而今雖然所謂的體驗店形式各異凌蔬,但情境大同小異。
先且不說OTA向線下擴張是因為線上客源無法滿足闯冷,還是因為品牌營銷的需要砂心,單說這體驗店究竟要做成什么樣子,消費者才會買賬蛇耀,走進去呢辩诞?
不是餐飲、電影院纺涤、密室逃脫等體驗類場景译暂,為什么要到體驗店去呢抠忘?旅游體驗在行程中,又不是在體驗店里外永。換個歐式沙發(fā)就能吸引人么崎脉?掛個潛水圖就能說是深度旅游么?還是要進店立減派紅包呢伯顶?囚灼!或者來個高科技VR?
移動互聯網的發(fā)達祭衩,使人們能在手機上解決問題的時候絕不用電腦灶体,能微信支付的時候基本不用現金,生活節(jié)奏已逼近996的上班族們掐暮,如何才能愿意踏進旅游體驗店蝎抽?給即將作為消費主體的80、90甚至00后們一個進店的理由吧路克!
我本人是個很宅的85后樟结,作為旅游業(yè)從業(yè)人員,還是當年在北京的時候公司要求訪店才進入的自家連鎖店衷戈。說實話狭吼,我十分好奇OTA將如何定位體驗店,等小深圳有店面的時候殖妇,我一定要去瞅一瞅刁笙。
目前來看,OTA們選擇的形式基本有直營谦趣、加盟兩種疲吸,各有利弊,說不上誰優(yōu)誰劣前鹅,也許最后是要看大佬的心情吧摘悴!
直營可以解決線上線下銜接困難的問題,管理統(tǒng)一舰绘,產品標準蹂喻,人員專業(yè);同樣面臨水土不服捂寿,抑或運營成本高口四;加盟一般自負盈虧,幾乎只提供了品牌露出的平臺和強大的產品體系秦陋,然而線上線下的競爭不可避免蔓彩,加盟商的專業(yè)運營水平良莠不齊對品牌的影響同樣是痛點。
從區(qū)位來看,除了一線城市赤嚼,還有二線三線城市的布局旷赖。
從最近幾年的新航線布局來看,二線城市正在逐步被開發(fā)更卒,西南等孵、華中、東北等區(qū)域接連出現各類包機運營逞壁,從前掌握在二線城市當地旅行社的線下客源也正在隨著電商價格戰(zhàn)的激烈競爭而走向線上流济。在這種時候,體驗店的布局已不僅僅是重整當地客源結構了腌闯,更應是樹立品牌培養(yǎng)用戶旅游習慣的作用了绳瘟。
不過無論什么作用,仍繞不過那句話姿骏,體驗店做成什么樣糖声,消費者才會走進去?
當我們給技術人員提交開發(fā)需求的時候分瘦,往往會被問到使用場景蘸泻。由此,我也設想下:這一天嘲玫,天氣比較熱悦施,我路過一家旅行社店面,門口有個宣傳語去团,“內有貓抡诞!”我就進去了!
當然這只是個玩笑土陪,也許我會因為一個精美的目的地宣傳片走進去昼汗,也許我會因為店里正在放一場老電影走進去,也許我會因為店里可以組團打游戲而走進去鬼雀,也許我會因為微信上有個推送說你來可能贏得一個徒步名額而走進去……
也許顷窒,只是因為天熱進去喝一杯冰咖啡?
這是目前社群營銷喜歡用的方式源哩,社群-粉絲-用戶-付費鞋吉,這樣的邏輯或許是一個方向,像是過去在家門口的大槐樹下励烦,拉兩條長凳谓着,嘮嘮家常,乘乘涼崩侠!只不過又回到了線上運營漆魔。
OTA線上布局到線下體驗店,線下體驗店又回到線上社群運營却音,再回到線下體驗店活動改抡,這算是線上線下的深度融合吧!
有一天系瓢,我也許會因為很多理由走進體驗店阿纤,但可能真的不會是因為我想買個旅游產品……當然,如果內有貓夷陋,我一定會經常去坐坐欠拾。