面對小恩愛iOS53%差評,該如何迭代

一吧碾、產(chǎn)品介紹

1.1凰盔、產(chǎn)品簡介:

小恩愛是一個情侶私密社交應(yīng)用,適用人群包括雙方有好感的倦春、相戀户敬、已婚的。

1.2睁本、業(yè)務(wù)流程

1.3尿庐、根據(jù)截止2016年12月份活躍用戶30日留存率

二、APP商店用戶反饋


ios好評(4-5分):435? ? 占49%差評(1-3分):506? 占53%

瀏覽了1000多條評論(iOS+android)呢堰,篩選了各個評分等級內(nèi)近期的有效評論抄瑟,總結(jié)如下:

1、用戶評論總結(jié):

用戶主要由16——25歲人群枉疼,90后皮假,00后,主要由女性發(fā)起注冊骂维;

從上述ios評分時間看惹资,用戶活躍時間在15年2月——16年2月;

從用戶評價來看航闺,ios系統(tǒng)沒那么穩(wěn)定褪测,出現(xiàn)閃退、網(wǎng)絡(luò)異常潦刃;

用戶對產(chǎn)品還是非常期待侮措,期待功能更多,體驗更好福铅。

2萝毛、好評原因:

iOS:遠(yuǎn)程鬧鐘很好,沒有廣告滑黔。

android:能記住紀(jì)念日笆包,有共同私密空間、可以養(yǎng)娃娃略荡、有二人游戲

3庵佣、差評原因:

iOS:wp沒有更新,閃退汛兜,功能少巴粪。

android:主要是更新打不開,更新登陸不上、閃退肛根,網(wǎng)絡(luò)慢辫塌、卡機(jī)等等屬于性能不好方面。(詳情看用戶評價)

4派哲、差評優(yōu)化:

ios閃退原因及優(yōu)化(優(yōu)先級:A)

手機(jī)系統(tǒng)不兼容臼氨,排查下出現(xiàn)在哪些系統(tǒng)上芭届,開發(fā)注意系統(tǒng)的兼容性储矩。

向用戶了解在哪個操作出現(xiàn)閃退,讓開發(fā)連接電腦調(diào)試崩酷點褂乍。

android差評原因及優(yōu)化(優(yōu)先級:A)

更新登錄不上:本版與系統(tǒng)兼容性問題洁仗。

網(wǎng)絡(luò)慢:需要看是哪個頁面出現(xiàn)草冈,是否加載的內(nèi)容多凡资,加載的時間少轰驳,可加長加載的時間冒黑;可能是dns解析出問題


三、功能點優(yōu)化

功能點1: 邀請另一半加入

問題1:

復(fù)制恩愛號缴挖。當(dāng)兩個人在一起,邀請好友砌梆,用戶已習(xí)慣掃二維碼添加烂瘫,復(fù)制恩愛號通過第三方軟件告知對方,操作繁瑣。

優(yōu)化:

添加二維碼,掃碼綁定對方恩愛號宣谈,滿足面對面添加恩愛號的場景。

問題2:

查找添加對方恩愛號侥祭。文案提示:輸入另一半的恩愛號∠跖。可以通過手機(jī)號碼找到,經(jīng)過測試其實是可以用手機(jī)號查找的妈候。

優(yōu)化:

文案:輸入另一半的恩愛或手機(jī)號碼敢靡。

問題3:

邀請另一半。沒有考慮到將恩愛號告知對方苦银。

優(yōu)化:

分享到第三方的下載頁顯示恩愛號且可以復(fù)制啸胧。

優(yōu)化流程:

如:摩拜

下載落地頁

功能點2: 等待另一半加入


問題:

如對方?jīng)]有收到推送赶站,或者未及時確認(rèn),不能再次提醒纺念。

優(yōu)化:

添加“提醒對方”功能贝椿,再次推送消息。


功能點3: 小姨媽

問題:

當(dāng)用戶是女生陷谱,女生的姨媽一般有固定的周期烙博,如一周5天,還要用戶手動操作“告訴他烟逊,姨媽走了”渣窜;

有的女生每月周期不準(zhǔn),需要記錄沒有來姨媽的時間宪躯,然而又得要跑去“美柚”“大姨媽”去記錄图毕。

優(yōu)化:

手動設(shè)置姨媽開始和結(jié)束時間

保存添加姨媽歷史記錄

增加特殊時間,如安全期眷唉,易孕期、排卵期囤官,更加貼心(很多男性是不知道這些突出時間的)

如:美柚



功能點4: 私密相冊


問題:

1冬阳、缺少情侶間互動;

2党饮、時間長了識別不了是誰添加的肝陪;

3、缺少發(fā)圖定位刑顺,加深相冊的紀(jì)念性氯窍。

優(yōu)化:

1、添加對圖片的評論蹲堂,添加情侶間的互動(同時有用戶反饋到這點)狼讨;

2、添加發(fā)圖者頭像柒竞;

3政供、添加地位(可手動添加)

如:path




功能點4: 紀(jì)念日


問題:

情侶間值得紀(jì)念的日志特別多,尤其是初暖和熱暖朽基。但有點情侶卻對這些日志不敏感布隔,需要引導(dǎo)他去使用,如看到“一次親吻”就會聯(lián)想到自己第一次是什么時候稼虎,便記錄下來衅檀。

同樣,添加紀(jì)念日霎俩,缺少引導(dǎo)用戶添加更多紀(jì)念日

優(yōu)化:

默認(rèn)添加“她的生日”“我的生日”“第一次牽手”“第一次親吻”等等有紀(jì)念性的“第一次”

每個紀(jì)念日都有屬于他的照片

添加紀(jì)念日哀军,頁面引導(dǎo)用戶添加更多紀(jì)念日沉眶,更加貼心。

如:最美時光


紀(jì)念日


添加紀(jì)念日

功能點5: 紀(jì)念日


問題:

用戶主要是90后排苍,00后沦寂,喜歡自拍,好玩淘衙。純文字已不能滿足他們的需求传藏。

當(dāng)頁面空白沒有更好地引導(dǎo)用戶,和引起用戶去編輯日志的欲望彤守。

優(yōu)化:

“日志”可以理解為“我們的故事”圖片記錄生活的點滴毯侦,每張圖標(biāo)準(zhǔn)過去的時間地點,雙方可以互相評論具垫。

可引導(dǎo)用戶添加日志侈离,如標(biāo)簽:比如美食、旅游筝蚕、心情等等卦碾。

如:in



功能點6: 密語


問題:

情侶之間上不了視頻聊天。(也是應(yīng)用商店用戶反饋比較多的)

優(yōu)化:

添加視屏聊天功能起宽,也是社交標(biāo)配洲胖。

四、探索與創(chuàng)新

一對新的情侶會經(jīng)3個階段:熱戀階段坯沪、磨合階段绿映、習(xí)慣階段

熱戀階段(約3個月):

用戶心理:

想表達(dá)自己對他的情感

想告知對方自己多喜歡他

想了解對方現(xiàn)在是不是在想自己

每天晚上回憶我們白天發(fā)生的事情,想告訴對方自己的感受

...

用戶行為:

每天晚上必須跟對方說晚安才睡覺

男生想著周末去哪里玩腐晾,制作屬于我們的空間

每個星期機(jī)會去哪些吃叉弦、逛街、玩

...

需求:

為對方下“寫信”記錄自己對他情感藻糖,將白天不想說的話記錄下來“為你寫的一千零一夜”

想對方時打一次卡淹冰,“為愛打卡”(打卡100天,送紀(jì)念禮品巨柒,加強(qiáng)用戶黏性)

與旅游平臺合作榄棵,導(dǎo)流量,如同程旅游潘拱、周末去哪疹鳄,推薦同城、周邊景點芦岂,特價門票(因為用戶群主要是16-25歲瘪弓,消費能力不強(qiáng)用戶)


磨合階段:

用戶心理:

相方以了解,暴露雙方的缺點

男生認(rèn)為她不可理喻禽最,女生認(rèn)為她不夠體諒

雙方都想對方能理解腺怯,聽到自己的心聲

女生希望找人傾訴袱饭,希望有人指點明津

...

用戶行為:

冷戰(zhàn),等待另一方出聲

找人傾訴(解決雙方矛盾)

...

需求:

增加情感分析師呛占,幫助情侶們分析生活中的問題虑乖。

如下圖用戶



習(xí)慣階段:

用戶心理:

經(jīng)過磨合期,彼此互相包容

日子過得平淡踏實

想努力地創(chuàng)造他們將來的日子

...

用戶行為:

做生活計劃

存錢

...

需求:

創(chuàng)建屬于他們的共同的“小金庫”晾虑,可以存錢理財

生活賬單疹味,記錄他們共同消費記錄

備忘錄,提醒對方

最后的探索——除了情侶使用帜篇,是否給單身狗某福利

從應(yīng)用商店的評論糙捺,以及貼吧的評論,單身人士進(jìn)來看都失望而卸載笙隙,如下面的評論:

評價1:一星都嫌多洪灯,這是一個虐死單身狗的APP,如果你沒有對象的話還是趕快卸載了吧竟痰。因為我沒辦法玩签钩,所以就只能體驗這么一點。

評價2:差評坏快!什么都要另一半边臼!看不起我們單身狗?我只能看秀恩愛的還不能評論說話了假消?一星都算多的

然而用戶是有好奇心,而且關(guān)于00后更想獲得社交岭接,比如加一個女子富拗,假裝下情侶,如下圖:



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