2017年8月18號，晨讀內(nèi)容报强，解決沖突的關(guān)鍵技巧灸姊，如何增加你的有效社交。
生活中的沖突隨處可見秉溉，不論是同事之間力惯，還朋友之間碗誉，還是夫妻之間，婆媳之間父晶，親子之間哮缺。如果這些矛盾和沖突不能得到有效的溝通和解決，不但當(dāng)事人的心情和情緒甲喝，還會影響未來雙方的關(guān)系尝苇。所以學(xué)會解決人際關(guān)系的沖突非常重要！
001承認(rèn)俺猿。
當(dāng)問題或矛盾升級為沖突時茎匠，雙方都非常容易情緒激動，情緒激動時做出的決定很多時候會后悔終身押袍。所以诵冒，一定要控制情緒。這時理智的決定應(yīng)該停下來谊惭，首先承認(rèn)雙方的情緒汽馋，說出自己或者對方的感受，以獲得理解圈盔。這樣可以化解情緒豹芯，不至于如此激動。還要承認(rèn)此時的沖突驱敲，說服雙方铁蹈，一起尋找解決的辦法，而不是繼續(xù)沖突众眨。
002區(qū)分握牧。
沖突之所以發(fā)生，是因為雙方的需求不同娩梨，所以導(dǎo)致采取的行動不同沿腰。這時可以用詢問的方式，找到彼此的需求狈定，以此來指導(dǎo)改變行動颂龙。關(guān)鍵是要坦誠相待。
003解決纽什。
在沖突雙方都了解彼此的情緒和沖突之后措嵌，清楚了解雙方的需求，這時芦缰，可以求同存異共同尋找當(dāng)前沖突的其他解決方案铅匹，同時要考慮未來如果遇到類似問題應(yīng)該如何解決，在雙方比較有爭議的地方饺藤，雙方明確一致的意見包斑，這樣可以有效避免未來發(fā)生沖突。
在矛盾和沖突的解決過程中涕俗，一味的發(fā)泄罗丰、抱怨和指責(zé)，并不能解決問題再姑，反而會使沖突不斷升級萌抵，這時，應(yīng)該有理智的停下來元镀，承認(rèn)矛盾和沖突的發(fā)生绍填，明確雙方需求，并且積極尋找解決方案栖疑，增加有效社交讨永，增加有效溝通，是矛盾解決的關(guān)鍵遇革。
