2019年4月26日/第59天
-昵稱塵憶
-《優(yōu)秀的人從來不會輸在表達(dá)上》/作者：王鵬
-今日閱讀1小時蛆封，全書完
-閱讀感想：第十章－這樣說恃逻，能化解困境
第十章主要內(nèi)容講述了在遭遇困難時如何與溝通對方溝通枪狂，從而化解眼前的困境或者讓損失減少桂躏。
（1）“失敗”時的說話藝術(shù)：
A: 在發(fā)生問題時不先為自己的過失積極尋找解決辦法，反而在那兒推卸責(zé)任烧董，巧言辯解毁靶，容易引起老板的不快；而懂得審時度勢逊移，既主動承擔(dān)了屬于自己的責(zé)任预吆，又為老板解決了問題，所以才能受到老板的看重螟左。
B:很多時候? 事情沒有對與錯啡浊，只是考慮問題的立場不同罷了。在解決問題方面我有我的想法胶背，你也有你考慮的利益巷嚣。所以 作為下屬不該越級提出有分歧的解決方案，引起別人的誤解钳吟，損害了彼此建立起來的融洽關(guān)系廷粒。
（2）當(dāng)你在沒有完成上司交代的任務(wù)時，有一些說話上的原則需要注意：
首先红且，敢于承擔(dān)自己的錯誤帶來的后果坝茎，絕對不能推卸責(zé)任。無論是在生活中還是在工作中暇番，都要真誠嗤放、正直。真誠壁酬、坦誠地承認(rèn)自己的錯誤次酌，請上司批評指正恨课，幫助自己提高，讓上司看到一個知錯就改岳服、積極努力的你剂公。
? ? 其次，提前分析好自己出錯的原因吊宋，找出解決的方案纲辽。上司在批評你的時候其實最想聽到的話是你給出導(dǎo)致失敗產(chǎn)生的詳細(xì)原因，并且能找出其他的解決方案璃搜。因此拖吼，你最好在他找你談話之前就提前做好充足的準(zhǔn)備。
? ? 最后腺劣，看看上司想如何解決绿贞，如果不違背原則因块，就迎合他橘原。千萬不要急于表現(xiàn)自己，越級提出自己的解決方法涡上，得罪自己的直接上司趾断。
（3）講出過程，他人才能理解你：
? 生活中與別人交往吩愧，不管是你幫助朋友芋酌，抑或是完成上司分配給你的一些任務(wù)，最后的結(jié)果都未必能使他非常滿意雁佳。
? ? 俗話說“謀事在人脐帝，成事在天”。沒有達(dá)到最終想要的結(jié)果糖权，也許是因為自己雖然非常努力地去做這件事堵腹，但真的是能力不足，就像你不可能要求一個還沒有學(xué)會走路的孩子去飛快地跑起來星澳，也許是因為上司沒有做到知人善用疚顷，也許是那件事情實在是無法完成，等等禁偎。
? ? 不管是由于什么原因腿堤，失敗后如何跟他人或者上司敘述自己努力做這件事情的過程，關(guān)乎你以后人際交往的好壞如暖，甚至關(guān)系到你以后的成功與否笆檀！
人們都愿意與努力拼搏、腳踏實地的人交往盒至。所以酗洒，當(dāng)別人讓你做一件事情的時候浸船，雖然你的結(jié)果沒有令對方非常滿意，或者是完全失敗了寝蹈。你也要向?qū)Ψ皆敿?xì)地講述自己努力做這件事情的過程李命，讓對方覺得你是真真正正地把他的要求放在了心上，你在非常努力地付諸實際行動箫老。當(dāng)他看到你的這種實干精神封字，就會被你的精神所感動，愿意與你敞開心扉做朋友耍鬓！
（4）做好補救方案阔籽，減少失望感
有時候，別人請你做一件事情牲蜀，或者公司上司委派給你一個任務(wù)笆制，最后你卻沒有做到，甚至由于你的錯誤產(chǎn)生了很大的損失涣达，難免會讓對方心里不舒服或者是對你大發(fā)雷霆在辆，對你們彼此的交流、交往產(chǎn)生損害度苔！
? ? 但是匆篓，在事情沒有完成的情況下，如果你能夠及時給上司提供一個補救方案寇窑，讓事情得以解決鸦概，或者讓損害減少到最小化，就能夠讓自己免受上司的苛責(zé)甩骏，至少可以減少對方對你的失望感窗市。
才發(fā)生過錯的時候，面對既定的事實饮笛，誰也沒有辦法讓時光倒流咨察，做一次重新的選擇。面對失敗缎浇，老板的第一反應(yīng)肯定是對你責(zé)難扎拣、失望，或者對你的處事方法持懷疑態(tài)度素跺。他對你憤怒二蓝、批評是由于他對你期望太高，對你的辦事能力做出了錯誤的評估指厌，導(dǎo)致了事情的失敗刊愚。這里面既有對你的失望，也有對自己做出錯誤決定的懊惱踩验。
? ? 此時他最關(guān)心的事情不是如何責(zé)罰你以瀉火鸥诽，而是如何在最短的時間內(nèi)將事情挽回商玫，或者找到其他的補救方案。如果此時你能夠向老板提出一些補救方案牡借，你們彼此就可以心平氣和地進(jìn)行交流拳昌、溝通，從而令事情得以解決钠龙。當(dāng)然炬藤，老板對你的失望感也就大大降低了。
（5）運用數(shù)據(jù)碴里，更具說服力：
學(xué)會運用數(shù)據(jù)對比向上司進(jìn)行說明沈矿，會更具有說服力。數(shù)據(jù)是一些經(jīng)過事實驗證咬腋，并得到大家認(rèn)可的結(jié)論羹膳。在面對這些“鐵證如山”的證據(jù)時，任何人都無法反駁根竿，這會比你在那兒滔滔不絕地說上一整天的客套話陵像、空話，對你的上司都更有沖擊力犀填。在既定的事實面前蠢壹，人們都會有一個“從眾心理”，既然事實證明大家都做不到九巡，那么你的失敗也就是“情有可原”的。
（6）承擔(dān)責(zé)任蹂季，人人都信你：
在人們的職場生涯中冕广，失敗是常有的，出錯也是常有的偿洁，既然有了錯誤撒汉，就難免會擔(dān)責(zé)任。在面對屬于自己的責(zé)任時涕滋，一個善于交際的人睬辐，總是會勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任。
在面對由于個人原因而導(dǎo)致的錯誤時宾肺，如何收場關(guān)系到一個人之后的職場成敗溯饵。
人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后∠怯茫”勇于承擔(dān)責(zé)任的精神能夠改變一切丰刊，它可以使你變得優(yōu)秀，生活更加豐富多彩增拥；它可以幫你成為一個值得信賴的人啄巧，從而強化你的人際關(guān)系寻歧；而且，它可以讓你頻頻獲得好運氣的眷顧秩仆，從而扭轉(zhuǎn)你的職業(yè)軌跡码泛，使你步步登高。
? ? 一個懂得承擔(dān)自己責(zé)任的人澄耍，會讓別人看到他“敢作敢當(dāng)”的人格魅力弟晚。
? ? 在這個社會，一個勇于承擔(dān)責(zé)任的員工會很受老板賞識逾苫，因為老板會覺得這個人有責(zé)任心卿城，值得信賴，能夠放心地對他委以重任铅搓。
? ? 所以瑟押，在職場交際這個大環(huán)境的博弈中，一個懂得說話藝術(shù)的人一定會在做錯事情星掰，或者是在結(jié)果沒有達(dá)到對方滿意的時候多望，勇于站出來承擔(dān)自己的責(zé)任。
整本書讀完感覺很實用氢烘，講述了一些在日常工作生活中可能面對的一些問題怀偷，該如何正確的去面對和處理以及解決方法。在接下來的生活中播玖，也要努力在實踐中學(xué)習(xí)運用這些方法椎工，來爭取讓自己變得更好。加油蜀踏！
