封閉式提問

你覺著這些記者的溝通水平怎么樣？也不怎么樣婿屹。他們在提問灭美，但提的問題都可以用簡單的一個詞來回答推溃，很多時候答案已經(jīng)在提問之中昂利，回答者選一個就成了。這一類提問铁坎，叫做“封閉式提問”蜂奸。

封閉式提問里，往往可以用“是不是”硬萍、“對不對”扩所，“行不行”，“前者或者后者”來回答朴乖。

開放式提問

相應(yīng)的祖屏，開放式問題就像一個命題作文，而不是選擇題或填空題买羞，回答者需要思考袁勺、解釋。一般來說畜普，用“如何”“怎樣”“為什么”“怎么看待”等引發(fā)的提問期丰，屬于開放式問題。

這兩類問題的區(qū)分吃挑，并不是紙上談兵钝荡，而是對實際溝通有很大的影響，我們來看看心理學(xué)類圖書《決策與判斷》中的一段文字：

在一次全國性調(diào)查中舶衬，舒曼和斯科特要求調(diào)查對象回答：“當前我們國家所面臨的最重大的問題是什么埠通？”

如果以“開放式問題”（調(diào)查對象給出自己的回答）的方式來詢問調(diào)查對象，那么只有2%的人認為逛犹，當前最重大的問題是能源短缺端辱、公立學(xué)校教育質(zhì)量蟹瘾、合法墮胎或是污染問題。

然而掠手，當舒曼和斯科特將這些回答頻率不高的答案納入到“封閉式問題”中時憾朴，情況就完全不同了（在封閉式問題中，調(diào)查對象需要從答案列表中選出答案）喷鸽。大部分的調(diào)查對象選擇了一個不常見的答案作為國家現(xiàn)在所面臨的最重大問題众雷。將這些不常見的回答在答案選項中列出后，它們的備選頻率就提高了30倍做祝。

摘自圖書《決策與判斷》砾省，第59頁。

你看混槐，封閉式問題還是開放式問題编兄，能帶來這么大的影響。

請你做一個小小練習(xí)：

請用“成長”這個詞造個句子声登『菰В快，兩秒鐘悯嗓，馬上想一個包含“成長”的句子件舵，念出聲來。

造好了對吧脯厨？

再用“關(guān)系”這個詞造個句子铅祸。也是兩秒鐘，快快合武。不用寫临梗，念出聲來就好。

想好了吧稼跳？

我猜一下：剛才這兩個句子盟庞，都是陳述句，對不對岂贩？

如果我讓10個人造100個句子茫经，不加提醒的情況下，會有90多句都是陳述句萎津。這說明卸伞，提問不是我們的習(xí)慣。我們的本能反應(yīng)都是表達锉屈，而不是提問荤傲。

再來一輪小小練習(xí)：

這次請造用問號結(jié)尾的句子。用“能力”這個詞造句颈渊。兩秒鐘遂黍。

造好了嗎终佛？

再來一個，用“分析”造個句子雾家。

兩個都好了铃彰？

請自己想一下，你剛才造的兩個問句芯咧，是封閉式問題牙捉，還是開放式問題？

100次里面有80次敬飒，人們都是造封閉式問句邪铲。——你覺著我的能力強不強无拗？強带到！你有分析過那件事嗎？沒有英染！你想不想提升問題分析能力揽惹？想！

這個小練習(xí)税迷，想要說明的其實就是大部分人不愛提問永丝。真要提問時大部分人都會提封閉式問題。

并不是說封閉式問題不好箭养。封閉和開放，本身是類型哥牍，各有特點和用場毕泌。善于提問的人，會看人下菜碟兒嗅辣，根據(jù)溝通的目的來選擇提什么問題撼泛。而未經(jīng)訓(xùn)練的人，則憑著本能去說去問澡谭。

在一對多的場合愿题，比如演講、培訓(xùn)蛙奖，封閉式提問有利于引發(fā)一個快速的互動潘酗。比如美國總統(tǒng)特朗普，在他一次競選演講時問大家“美國越來越不被盟友尊重雁仲，也不被對手尊重仔夺，我們美國的外交政策要不要改變？”所有聽眾一起回應(yīng)高喊“要”攒砖。這是一個封閉式問題缸兔。

特朗普敢不敢再問一個開放式問題：“我們要什么樣的改變日裙？”顯然不行，不然就亂套了惰蜜。因為演講需要的不是深度交流昂拂，而是淺層互動。

回到開頭“微信尬聊”的場景抛猖，不難發(fā)現(xiàn)政钟，這里期望的效果是深度交流，起碼是愉快的交流樟结，但尷尬就尷尬在养交，兩方都沒有進入深度交流的能力，當然也有可能是沒這個意愿瓢宦。

那遇到這種情況怎么辦呢碎连？

促進人際關(guān)系的提問技巧

就對方比較熟悉的話題提出一些具體的開放式問題。

1.提問的方向是對方熟悉的話題驮履，而不是自己熱衷的話題鱼辙。這樣對方才有話好說，有話想說玫镐。

2.提問要具體倒戏，不要過于寬泛。問得寬泛恐似，人就會感覺無從說起杜跷，只能簡單概括地回應(yīng)，然后倆人都無話可說矫夷，只好“呵呵”了葛闷。

3.要多提開放式問題。因為太多封閉式問題會導(dǎo)致談話枯燥双藕，對方可能會感覺自己在接受審訊或盤問淑趾。而開放式問題不是一兩個詞就可以回答的，它會令對方感覺你對他們說的話很感興趣忧陪，想了解更多扣泊。

舉幾個例子：

“上次你說你父親住院了，現(xiàn)在怎么樣了嘶摊？”

“那件事那么難延蟹，你是怎么做到的？”

“關(guān)于……你最喜歡什么更卒？”

“我有個某方面的困惑等孵，知道你在這方面很有經(jīng)驗，所以想聽聽你的意見蹂空「┟龋”

第一課知識點總結(jié)：要有區(qū)分封閉式提問和開放式提問的意識果录，要能刻意扭轉(zhuǎn)只是表達或者只提封閉式問題的本能。如果是為了促進人際關(guān)系的場景咐熙，建議就對方比較熟悉的話題提出一些具體的開放式問題弱恒。

課后練習(xí)：

假設(shè)你遇到了一個中學(xué)同學(xué)，你們曾經(jīng)關(guān)系很好棋恼，后來聯(lián)系少了返弹。這次你們碰在一起吃飯，在交流中爪飘，如下的哪些話能夠比較好的促進關(guān)系：

A.聽說你嫁入豪門了呀义起！是不是都快忘記我們這些窮朋友啦？

B.你現(xiàn)在一個月收入多少錢师崎？

C.我看你在朋友圈常發(fā)你家娃的照片默终，好可愛！你家娃都喜歡什么呀犁罩？

D.這些年來齐蔽，你有沒有偶爾會想起我？

E.那幾年發(fā)生了什么床估，讓你換到現(xiàn)在這份工作的含滴？

選C.我看你在朋友圈常發(fā)你家娃的照片，好可愛丐巫！你家娃都喜歡什么呀谈况？

針對對方感興趣的，具體問題的鞋吉，開放式提問鸦做。有娃的媽，聊起來話題沒完谓着！

如果沒娃呢？

1.穿的衣服真漂亮坛掠，平時都在哪買衣服呢赊锚？

2.身材越來越好了，怎么做到的屉栓？

3.男朋友真帥舷蒲，你們倆怎么認識的？

4.氣色真好友多，平時都吃什么好吃的牲平？

5.看你賺了大錢了，有什么好機會和老同學(xué)分享的域滥？