運(yùn)營到底是何方神圣榄鉴，想要搞清楚它我們先得弄清它的定義——它是什么编检？它需要干什么？

先說第一問題仙辟，運(yùn)營的是什么同波？

目前已經(jīng)有無數(shù)運(yùn)營大神給了它定義。

黃有璨在《運(yùn)營之光·我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論與自白》中定義運(yùn)營是負(fù)責(zé)創(chuàng)造短期用戶價值+協(xié)助產(chǎn)品完善長期用戶價值叠国。

張亮在他的《從零開始做運(yùn)營》中定義運(yùn)營是一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣未檩、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段粟焊。

韓旭在他的《超級運(yùn)營術(shù)》中定義運(yùn)營是為了實(shí)現(xiàn)用戶和產(chǎn)品更好的連接冤狡，達(dá)到產(chǎn)品的最終目的，圍繞用戶项棠、內(nèi)容筒溃、品牌等開展的一系列行為。

發(fā)現(xiàn)了嗎沾乘？這三個定義中都離不開“用戶”和“產(chǎn)品”，在我眼里浑测，運(yùn)營是一種手段翅阵，是通過內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營迁央、還是用戶運(yùn)營掷匠、渠道運(yùn)營、品牌推廣等各類手段岖圈，其最終目的是通過運(yùn)營這樣一個手段來連接用戶和產(chǎn)品讹语，圍繞著用戶的拉新、留存蜂科、促活顽决、轉(zhuǎn)化以及用戶維系五個方面來展開的手段短条。

淺顯地說完第一個問題后，接下來再看看運(yùn)營需要干些什么才菠，有哪些分類茸时。

目前按照互聯(lián)網(wǎng)公司中對運(yùn)營的職能分類中，大概可以將運(yùn)營分為以下幾種：用戶運(yùn)營赋访、內(nèi)容運(yùn)營可都、活動運(yùn)營、渠道運(yùn)營蚓耽、新媒體運(yùn)營渠牲、社區(qū)運(yùn)營、電商平臺運(yùn)營等步悠，其實(shí)很難嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囟x這些分類签杈，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，不同類型的運(yùn)營在工作內(nèi)容上其實(shí)是有交叉的贤徒。

運(yùn)營工作是如何開展的呢芹壕？

一般而言，首先是通過評估自身產(chǎn)品所處階段和產(chǎn)品形態(tài)接奈，并結(jié)合當(dāng)前數(shù)據(jù)來制定策略踢涌；其次，在制定好策略后則需要來分解指標(biāo)序宦，規(guī)劃工作睁壁，具體而言就是拆分目標(biāo)，拓展和分配資源互捌，具體規(guī)劃工作任務(wù)潘明；接下來就是通過文案、活動秕噪、傳播钳降、產(chǎn)品機(jī)制、拓展等方式來執(zhí)行落地以達(dá)成目標(biāo)腌巾；在這個過程中需要不斷地檢驗(yàn)數(shù)據(jù)來調(diào)整方向遂填，重視數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，提煉潛在的產(chǎn)品方向和需求澈蝙。

運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展和成長路徑

從運(yùn)營小白發(fā)展到運(yùn)營高級專家吓坚，大致會經(jīng)過五個階段：p1——新人小白，此時干的事情都是一些體力活灯荧，都是執(zhí)行打雜的工作礁击。但別著急，這是鍛煉你執(zhí)行能力以及一些運(yùn)營基礎(chǔ)能力的階段，只有好好在這個階段把基礎(chǔ)打好哆窿，后續(xù)的運(yùn)營成長中才可快速發(fā)力链烈，不至于運(yùn)營基礎(chǔ)功力未打牢而拖后腿。

且更耻，在這個過程中测垛，可以嘗試著找到自己喜歡或擅長的運(yùn)營方向，可是是內(nèi)容秧均？用戶食侮？活動？新媒體目胡？其他等锯七，通過持續(xù)積累來將其變成自己的長板，培養(yǎng)自身“無可替代”的價值誉己。

P2——初階運(yùn)營眉尸，慢慢獨(dú)立負(fù)責(zé)一些小項(xiàng)目，和P1打雜工作相比更加專精一些巨双，同樣地噪猾，通過持續(xù)地積累來找到自己長板并發(fā)展自己的優(yōu)勢。

P3——業(yè)務(wù)骨干型運(yùn)營筑累，此時已經(jīng)對某一兩件事情比較專精袱蜡，已經(jīng)在某一個/幾個方面形成自己的優(yōu)勢。

P4——專家慢宗，開始獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)坪蚁，獨(dú)立制定運(yùn)營策略并推動完成。

P5——運(yùn)營高級專家镜沽，此時已成長為綜合人才敏晤，能針對不同業(yè)務(wù)和產(chǎn)品制定運(yùn)營策略。

想要快速成長為一個運(yùn)營大神缅茉，就應(yīng)該提早做好職業(yè)規(guī)劃嘴脾。在運(yùn)營的職業(yè)過程中，需隨時保持目標(biāo)感蔬墩，做好職業(yè)規(guī)劃译打。比如：

1.設(shè)定一個短期目標(biāo)，在三個月內(nèi)希望自己在運(yùn)營上達(dá)成什么目標(biāo)筹我？將這些短期目標(biāo)拆分一些具體的學(xué)習(xí)和行動計(jì)劃以幫助自己達(dá)成目標(biāo)。

2.設(shè)定一個中期目標(biāo)帆离，在一年內(nèi)蔬蕊，你希望在運(yùn)營的哪個領(lǐng)域（內(nèi)容？活動？用戶岸夯？新媒體麻献？其他？）達(dá)成什么成果猜扮？

3.設(shè)定一個長期目標(biāo)勉吻，在未來三年內(nèi)，你希望在運(yùn)營領(lǐng)域達(dá)成什么成果旅赢？隨時保持目標(biāo)感齿桃，并將這些目標(biāo)盡量細(xì)化和量化，以便自己能夠有清晰的指標(biāo)來衡量自己是否達(dá)成目標(biāo)煮盼。

在工作中短纵，運(yùn)營并不是一個人的單打獨(dú)斗，他還會和產(chǎn)品僵控、設(shè)計(jì)香到、研發(fā)、市場等部門打交道报破，這就需要一定的協(xié)調(diào)和溝通能力悠就，合理地站在他們的角度來想，與他們搞好關(guān)系是非常重要的充易，否則運(yùn)營工作會進(jìn)展地非常不順利梗脾。

運(yùn)營和產(chǎn)品之間是一個怎樣的關(guān)系呢？圈內(nèi)人經(jīng)常說“產(chǎn)品是負(fù)責(zé)生孩子蔽氨，運(yùn)營是負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子”藐唠，這話說的有道理，更具體而言鹉究，產(chǎn)品是面向需求提供持久穩(wěn)定的長期價值宇立，運(yùn)營是面向用戶，重及時自赔、刺激妈嘹，創(chuàng)造短期價值，與此同時還協(xié)助完善產(chǎn)品的長期價值绍妨。

運(yùn)營和市場之間又有怎樣的區(qū)別呢润脸？很多公司內(nèi)部在市場和運(yùn)營之間的工作界限非常模糊，但并不意味著市場就大約等同于運(yùn)營他去。市場更多地是“務(wù)虛“毙驯，幫助品牌建設(shè)、公關(guān)等方面灾测，沒有一個明確的指標(biāo)來衡量他們的工作爆价，工作更多地注重是無形的口碑和傳播，而運(yùn)營則是“務(wù)實(shí)”，做一項(xiàng)工作都會有明確的指標(biāo)铭段，且對該指標(biāo)負(fù)責(zé)骤宣，如做一項(xiàng)活動是為了提升用戶拉新，或者提升用戶的活躍度序愚，亦或是提升PV\UV等這樣具體的指標(biāo)憔披。

運(yùn)營和市場的區(qū)別還體現(xiàn)在用戶與產(chǎn)品的聯(lián)系中，第一環(huán)節(jié)爸吮，建立認(rèn)知芬膝。這個環(huán)節(jié)重在品牌傳播，這是市場需要做的事情拗胜，第二個環(huán)節(jié)蔗候，認(rèn)可價值，這需要運(yùn)營來教育用戶埂软，強(qiáng)調(diào)價值點(diǎn)锈遥，第三個環(huán)節(jié)，購買決策勘畔，需要運(yùn)營來影響決策鏈所灸，第四個環(huán)節(jié)，后期使用炫七，依舊是運(yùn)營的工作——繼續(xù)教育用戶爬立。

如何應(yīng)聘運(yùn)營崗位？那么如何準(zhǔn)備崗位面試呢?

首先万哪，需要對崗位進(jìn)行調(diào)研侠驯。要了解應(yīng)聘公司的背景，體驗(yàn)公司的產(chǎn)品以及競品（知己知彼）奕巍，解讀招聘信息——它的要求如何吟策？內(nèi)部客戶與外部客戶？工作內(nèi)容是什么的止，需要哪些技能檩坚。

其次，分析自己的能力和經(jīng)驗(yàn)狀況诅福，與崗位進(jìn)行匹配匾委。經(jīng)過了第一步則需要開始進(jìn)一步思考，即將應(yīng)聘的這個崗位這個業(yè)務(wù)是否是自己感興趣的氓润？目前公司的產(chǎn)品現(xiàn)狀如何赂乐？在這些能力要求中哪些達(dá)標(biāo)？哪些不完全達(dá)標(biāo)需要想辦法貼靠的咖气？

接下來就是根據(jù)上述的思考來修訂簡歷挨措，無關(guān)的不需要寫辐啄，最好是針對崗位要求各個擊破，告訴別人對于這些要求自己是“勝任”的运嗜。最后就是預(yù)測一下面試的問題，準(zhǔn)備面試問題了悯舟。

盡管運(yùn)營工作很繁雜担租，好像也沒什么“章法”，但只要懷著一種“死磕“的精神抵怎，定期復(fù)盤和總結(jié)奋救，你終究會找到屬于你自己的“章法”，并感受到這份工作帶來的成就和快樂反惕。希望大家都能在這條路上一步步踏實(shí)地走下去尝艘。