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一大早弓叛，你正忙著做上班準(zhǔn)備：洗漱彰居、收拾，突然收到一個(gè)畢業(yè)之后就沒有聯(lián)系的同學(xué)發(fā)來的微信撰筷，打開一看：你最近怎么樣陈惰，在干什么，我現(xiàn)在有XXX問題毕籽，你幫我一下吧抬闯？
讀完這條微信，內(nèi)心是完全不想回復(fù)這個(gè)八百年都沒聯(lián)系過的他关筒，但出于同學(xué)情誼溶握，上午你打了幾通電話了，幫忙協(xié)調(diào)了蒸播，幫他解決了睡榆。類似的，這種違背內(nèi)心幫他的事情，應(yīng)該不會(huì)再有下次了肉微。是因?yàn)椴唤饲樨遗福渴且驗(yàn)槟芰τ邢蓿瑤筒簧纤锬桑慷疾皇俏鸶骸Ｊ且驗(yàn)樗谀愕男睦铮摹扒楦薪栌浛ā辟~戶余額為零劳曹，或是你定義他是一張沒有額度的“情感信用卡”奴愉。
如果情感借記卡從未存過款，余額為零铁孵，或者是因信用不足夠锭硼，情感信用卡沒有額度，這個(gè)時(shí)候你仍想取款蜕劝，肯定就會(huì)招人反感檀头。
什么是情感賬戶？情感賬戶岖沛，這個(gè)概念是由美國心理學(xué)家威拉德·哈利（Willard·Harley）提出來的暑始，是對人與人之間關(guān)系的一種比喻，賬戶里的金額由信任婴削，情感廊镜，忠誠，價(jià)值等決定唉俗。
這種情感關(guān)系包括：同事之間嗤朴、親戚之間、朋友之間虫溜、夫妻之間雹姊、合作伙伴之間等。
人際關(guān)系本質(zhì)上就是往這個(gè)情感賬戶里存錢取錢或者花錢還錢的行為吼渡。
所以容为，每一次我們與他人建立聯(lián)系，產(chǎn)生交往寺酪，都應(yīng)該看成是往情感賬戶里存款取款坎背，或者是花錢存錢的機(jī)會(huì)。
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斯蒂芬.科維Stephen Covey在“高效人士的七個(gè)習(xí)慣”中寄雀，描述了在管理情感賬戶的6種方式：
1.了解個(gè)體——主動(dòng)多儲值得滤，力所能及幫助他人，展現(xiàn)同理心盒犹。
了解是理解的基礎(chǔ)懂更，了解對方可以幫助我們避免“以自我為中心”眨业。在下屬取得進(jìn)步時(shí)，給予贊譽(yù)沮协，送上一個(gè)小禮物龄捡；在同事遭遇到挫折時(shí)，給予鼓勵(lì)慷暂，拍拍肩膀聘殖；在朋友遇到麻煩時(shí)，給予支持行瑞，一個(gè)擁抱奸腺；在愛人情緒不佳時(shí)，積極聆聽血久，給予陪伴和關(guān)心突照。尊重個(gè)體差異，表現(xiàn)理解氧吐。
2.關(guān)注小事——對別人給自己的幫助讹蘑，回報(bào)善意。
古語云：勿以惡小而為之筑舅，勿以善小而不為衔肢。得到別人鼓勵(lì)時(shí)，真心誠意表達(dá)謝意豁翎；有人轉(zhuǎn)發(fā)你的文章或給出建議，一一致謝或者發(fā)個(gè)紅包隅忿；出國回來時(shí)心剥，給支持過自己的人帶份特產(chǎn)和特色小禮物；過年過節(jié)背桐，給幫助過自己的老領(lǐng)導(dǎo)送上節(jié)日祝福优烧；閨蜜朋友生日，提前準(zhǔn)備禮物链峭。記住重要人的重要日子畦娄。
3.信守承諾——忠誠、負(fù)責(zé)任弊仪，優(yōu)秀的自己或者展現(xiàn)高潛力能成為優(yōu)秀的人熙卡。
遵守諾言，有責(zé)任感励饵，誠實(shí)驳癌，講實(shí)話，優(yōu)秀役听，這是人類的高貴品質(zhì)颓鲜。這些品質(zhì)是情感賬戶信用卡信用額度的基礎(chǔ)表窘。特別是在交往的初期或者合作的第一次，你可以使用它當(dāng)還沒有情感儲蓄卡或者儲蓄卡余額不足時(shí)甜滨。通常情感儲蓄卡有余額是在交往深入之后乐严。
4.表達(dá)期望——清晰地向?qū)Ψ奖磉_(dá)你的需要。
我認(rèn)為這條廣泛適用于各種關(guān)系衣摩，但特別適用于夫妻關(guān)系昂验。當(dāng)兩個(gè)獨(dú)立的、不同家庭背景昭娩、不同成長環(huán)境的個(gè)體組成一個(gè)家庭凛篙，彼此清楚對方的缺點(diǎn)和軟肋，但在家庭角色栏渺，家庭分工呛梆，照顧孩子等問題上，更需要清晰表達(dá)自己的期望磕诊。只有清晰地表達(dá)自己的期望填物，對方的所作所為才越接近你的期望，家庭關(guān)系才會(huì)更和諧霎终。
5.誠信——積極正面的品質(zhì)將有助于提升情感信用卡額度滞磺。
誠信同樣也是情感賬戶信用卡信用額度的基礎(chǔ)。沒有誠信一定沒有堅(jiān)實(shí)的關(guān)系莱褒。誠信的道德品質(zhì)意味著符合社會(huì)道德規(guī)范击困，意味著完整性和長久性。
6.透支時(shí)表達(dá)感激广凸。
當(dāng)出現(xiàn)需提前透支時(shí)阅茶，請真誠地表達(dá)謝意，以求保持最佳的情感關(guān)系谅海。最佳的情感關(guān)系是：你覺得“你的舉手之勞脸哀，不足掛齒”，而對方覺得“你的滴水之恩扭吁，當(dāng)涌泉相報(bào)”撞蜂。最壞的關(guān)系是，對方覺得“他的舉手之勞侥袜，你當(dāng)涌泉相報(bào)蝌诡；你的滴水之恩，他當(dāng)不足掛齒系馆。
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管理情感賬戶應(yīng)該避免的雷區(qū)有：
1.情感賬戶不能只取不存
大學(xué)畢業(yè)一年的小楊送漠，小順和小林計(jì)劃了一個(gè)十一黃金周出游計(jì)劃，大家見面聚聚由蘑，吃吃喝喝闽寡。他們仨計(jì)劃在小楊工作的城市-杭州會(huì)合代兵，游玩3天，而后坐火車去小林工作的城市上海爷狈，游玩2天植影，第6天各自返程。
10月1日下午涎永，大家如約而至在杭州小楊的住處會(huì)合了思币，小楊周到安排了接下來兩天的出行計(jì)劃：一天逛西湖，一天逛市區(qū)羡微，一天在飯館吃谷饿，一天在家自己做，晚上酒吧喝小酒......杭州之行結(jié)束妈倔，10月4日早他們仨踏上了去上海的火車博投，火車抵達(dá)上海站前幾分鐘，小林說肚子疼盯蝴，一會(huì)要先去衛(wèi)生間毅哗，讓小楊和小順你倆先出站，而后站口會(huì)合捧挺。抵達(dá)上海虑绵，小楊和小順在出站口等著小林，半小時(shí)過去了闽烙，他們沒見小林的人影翅睛，打小林電話，也沒接聽黑竞。在約等了40分鐘后宏所，小楊收到小林的短信：你們先逛吧摊溶，我不舒服先回家了......小楊沒有回小林的短信充石，因?yàn)樗麄兌耍盒×謮焊筒幌肱闼麄児渖虾＃蛟S肚子痛都是自導(dǎo)自演的一幕骤铃。在那之后的相當(dāng)長一段時(shí)間，彼此未聯(lián)系過惰爬。
2.情感賬戶不能揮霍濫用
群發(fā)短信求點(diǎn)贊換禮品；群發(fā)短信推銷產(chǎn)品陵叽；不經(jīng)同意隨意拉朋友到某個(gè)陌生群狞尔；拜托某個(gè)在醫(yī)院工作的同學(xué)掛個(gè)專家號偏序，幫完自己胖替，下次姨媽姑媽的都找那個(gè)同學(xué)等等這都屬揮霍濫用研儒。
當(dāng)情感賬戶余額為零或者屬于沒有信用的賬戶，是無法支取的端朵。積極心理學(xué)也教導(dǎo)我們：要遠(yuǎn)離這樣的王妄人和喪人燃箭，因?yàn)樗麄儠?huì)如吸血蟲般吸走組織或他人的生命力。
3.情感賬戶里有存款或積累了信用遍膜，才有足夠的余額供支取
2010年，“芭莎男士”刊登了著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波的一篇文章《只有廖廠長例外》恩尾。講述的是1989年的春天的一個(gè)故事，吳曉波被素昧謀面的湖南婁底的企業(yè)家廖廠長無償資助了7,000元翰意，廖廠長
其實(shí)并不是非常富有信柿。吳曉波很感激，問有什么可以回報(bào)的渔嚷。廖廠長說：不需要什么回報(bào)，報(bào)告出來后形病，寄給我一份就好。
根據(jù)吳曉波的文章我們可以想象量瓜，廖廠長當(dāng)年在當(dāng)時(shí)那個(gè)叫吳曉波的窮學(xué)生的“情感賬戶”里，存入了一筆巨款绍傲。
4.情感賬戶是長期的耍共，需要持續(xù)不斷儲值
它是一項(xiàng)長期的投資猎塞。它的建立，發(fā)展和成熟都需要時(shí)間邢享。在發(fā)展的過程中，存款越多骇塘，余額就越大韩容。
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