1秉扑、關(guān)鍵詞：對話氣氛

? ? ? 關(guān)鍵對話作為一種在人的劇烈情緒波動狀況下進(jìn)行的，對重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行交流的對話气忠，它的對話氛圍往往劍拔弩張邻储、針尖對麥芒。這種時(shí)候我們就應(yīng)該學(xué)會留意自身所處的對話氛圍旧噪，以便對話可以和諧有效的繼續(xù)下去吨娜。如果對話內(nèi)容對應(yīng)的是專業(yè)知識，牽扯智商淘钟，那如何合理的把握對話氛圍就屬于情商范圍里很典型的“關(guān)注他人情緒”這塊了宦赠。那具體應(yīng)該怎么做呢？我們可以試著學(xué)會跳出對話內(nèi)容的束縛米母。這就好比當(dāng)你在一個(gè)陌生的地方探路時(shí)勾扭，你往往會需要導(dǎo)航的幫助，因?yàn)閷?dǎo)航可以從全局看路線铁瞒，能給你最準(zhǔn)確便捷的選擇妙色。當(dāng)我們的注意力被對話內(nèi)容圈住時(shí)，一切就像是在陌生的環(huán)境里自我探索慧耍，這個(gè)方向是模糊的身辨。而當(dāng)我們把握全局，考慮到每個(gè)對話成員的情緒時(shí)芍碧，那一刻視角就相當(dāng)于轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)航煌珊，可以清楚地看清接下來的對話重點(diǎn)。對話氛圍雖然看不清也摸不著泌豆，但卻是實(shí)實(shí)在在影響到對話本身的定庵，我們要多加注意。

2、?關(guān)鍵詞：把握對話

? ? ? ? 把握對話指的是要有能夠調(diào)整對話方向與預(yù)知對話結(jié)果的能力蔬浙。想要做到這點(diǎn)猪落，識別關(guān)鍵對話是必不可少的一環(huán)×沧蹋可以先從留意對話氛圍是否改變開始许布，這需要你有對周邊事物敏銳的感知力，能夠察覺對話成員們情緒的波動绎晃；接著蜜唾，你需要認(rèn)知那些標(biāo)志關(guān)鍵對話的信號，聯(lián)系成員們的變化來感知整體對話情況庶艾。如果這兩者都已經(jīng)發(fā)生了改變袁余，并向著激烈的矛盾發(fā)展，那你就需要進(jìn)行下一步即調(diào)整對話方向咱揍，營造安全的對話氛圍了颖榜。這一步需要我們首先擺脫自我的恐懼感，做到敢和對方表達(dá)自己的想法煤裙，但要注意別咄咄逼人掩完，抓住自己的想法一味的敘述是不可取的；接著去表明自己尊重和信任的對話立場硼砰，做到能站在他人的角度思考且蓬，感同身受。而把握好對話的最后的這一步题翰，其實(shí)也可以稱為保險(xiǎn)的一步恶阴，就是無論發(fā)生什么樣的情況，應(yīng)該首先考慮到對話本身的重要性豹障，不為自我的情緒左右冯事，不對話產(chǎn)生抵觸心理。上述這幾個(gè)步驟只是對如何把握對話的一點(diǎn)見解和建議血公，想要真正做好這一點(diǎn)還需要更多的努力昵仅。

3、好文節(jié)選：

“做個(gè)機(jī)警的自我監(jiān)控器

怎樣才能在對話出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)退出爭論累魔，學(xué)會關(guān)注對話過程摔笤，關(guān)注自我行為及其造成的影響呢？答案很簡單薛夜，學(xué)會成為機(jī)警的自我監(jiān)控器。也就是說版述，只有密切關(guān)注自己的做法以及這些做法造成的影響梯澜，你才能在必要的時(shí)候改變行動策略。具體一點(diǎn)說就是，你應(yīng)當(dāng)關(guān)注自己的做法對安全氣氛產(chǎn)生的是積極影響還是消極影響晚伙∷绷洌”

“在關(guān)鍵對話過程中，人們很難準(zhǔn)確地意識到會發(fā)生什么情況咆疗，很難了解出現(xiàn)這些情況的原因漓帚。當(dāng)對話變得充滿壓力時(shí)，我們的做法往往會適得其反午磁，下意識地表現(xiàn)出長期形成的不正確的壓力應(yīng)對方式尝抖。

注意觀察

要想打破這種錯(cuò)誤行為的怪圈，你應(yīng)當(dāng)學(xué)會注意觀察以下內(nèi)容：

·觀察對話內(nèi)容和對話氣氛迅皇。

·觀察對話在哪些情況下會變得難以處理昧辽。

·觀察安全問題。

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