如果能夠慢慢當下自我（不要扭捏淀零、不要做），用心去感受膛壹、覺察自己和他人的需求（只是靜靜地體會驾中，內(nèi)心情感的來源），并真實的表達出來（不要批評不要判斷）模聋，并在與他人個自己的溝通中反實踐肩民，那么這是一本可以改變生活、改變命運的書链方。因為持痰，我們每個人本質(zhì)上需要愛（愛自己、愛他人）祟蚀、理解和包容工窍，促進與他人的合作。

非暴力溝通: 讓愛融入生活

甘地曾用過的“非暴力”一詞前酿，來指暴力消退后移剪，自然流露的愛。love is all we need薪者。

如果我們只是想改變別人，以使他們的行動符合我們的利益剿涮，那么非暴力溝通并不是適當?shù)墓ぞ哐越颉７潜┝贤ㄊ怯脕韼椭覀冊谡\實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時取试，我們希望人們的改變和行動是出于對生命的愛悬槽。一旦人們相信我們看重彼此的感情，并能兼顧雙方的需要瞬浓，那么初婆，他們也就會相信我們所表達的愿望是請求而非命令。

非暴力溝通讓我們學習: 在每一次互動中，我們都能聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲磅叛。同時屑咳，它還促使我們仔細觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件弊琴，并提出明確的請求兆龙。

從改變自己開始: 非暴力溝通的使用，并不需要溝通的對象熟悉非暴力溝通敲董，或?qū)ξ覀冃拇嫔埔庾匣省Ｈ绻覀冏裱潜┝贤ǖ脑瓌t，樂于互助腋寨，并表明那是唯一的動機聪铺，那么，他人也會加入我們萄窜，最終形成良好的互動铃剔。

非暴力溝通的四個核心要素

覺察彼此—表達感受—覺察哪些需要導(dǎo)致那樣的感受—提出具體的請求

舉例來說，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“費利克斯脂倦，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機旁的三只番宁，我不太高興，因為我看重整潔赖阻〉海” 接著，她立即提出非暴力溝通的第四個要素——具體的請求：“你是否愿意將襪子拿到房間或放進洗衣機火欧？”這一要素明確告知他人棋电，我們期待他采取何種行動，來滿足我們苇侵。

溝通中赶盔，是什么蒙蔽了愛？

道德評判

暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要榆浓，而將沖突歸咎于對方——至少大部分暴力的根源都是如此于未，不論是語言、精神或身體的暴力陡鹃，還是家庭烘浦、部落以及國家的暴力。

進行比較

回避責任

·受說不清楚的力量驅(qū)使萍鲸。

·我們的個人情況闷叉、成長歷程、自我形象等脊阴。

·其他人的行為握侧。

·上級的命令蚯瞧。

·同伴的壓力。

·機構(gòu)的規(guī)章制度及政策

·性別角色品擎、社會角色或年齡角色

·無法控制的沖動

強人所難

我們大多數(shù)的人使用的語言傾向于評判埋合、比較、命令和指責孽查，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要饥悴。

我們都希望得到愛、互助盲再，以上方式只會導(dǎo)致評判西设、隔閡，并不能有限解決問題答朋。

非暴力溝通第一步: 區(qū)分觀察和評論

印度哲學家克里希那穆提（J.Krishnamurti）曾經(jīng)說贷揽，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式∶瓮耄”

非暴力溝通第一步:觀察并表達禽绪。

非暴力溝通的第一個要素是觀察。將觀察和評論混為一談洪规，別人就會傾向于聽到批評印屁，并反駁我們。非暴力溝通是動態(tài)的語言斩例，不主張絕對化的結(jié)論雄人。它提倡在特定的時間和情境中進行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果念赶。例如础钠，它會說“歐文在過去的5場比賽中沒有進一個球”，而不是說“歐文是個差勁的前鋒”叉谜。

非暴力溝通第二步: 體會和表達感受

非暴力溝通的第二個要素是感受旗吁。心理學家羅洛·梅（Rollo May）認為：“成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章停局，不論是熱情奔放很钓，還是柔和舒緩，他都能體察到細微的起伏董栽÷刖耄”然而，根據(jù)羅洛·梅的敘述裆泳，大多數(shù)人的感受“像軍號聲那樣單調(diào)”。

通過建立表達感受的詞匯表柠硕，我們可以更清楚地表達感受工禾，從而使溝通更為順暢运提。在表達感受時，示弱有助于解決沖突闻葵。此外民泵，非暴力溝通還對表達具體感受的詞語與陳述想法、評論以及觀點的詞語作了區(qū)分槽畔。

區(qū)分感受和想法 在非暴力溝通中栈妆，我們注意區(qū)分感受和想法。

A.想法厢钧。 ·我覺得我吉他彈得不好鳞尔。（評判）

B.感受。 ·作為吉他手早直，我有些失落寥假。（心的感受）

非暴力溝通第三步:感受內(nèi)心需要

并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要——非暴力溝通的第三個要素霞扬。聽到不中聽的話時糕韧，我們可以有四種選折:

第一種是認為自己犯了錯。

第二種是指責對方喻圃。

第三種是了解我們的感受和需要萤彩。

第四種是用心體會他人的感受和需要。

對他人的指責斧拍、批評雀扶、評論以及分析反映了我們的需要和價值觀。如果我們通過批評來提出主張饮焦，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊怕吴。反之，如果直接說出我們的需要县踢，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)转绷。 社會文化并不鼓勵我們揭示個人需要。對婦女來說硼啤，尤其如此议经。因為她們的形象常常和無私奉獻聯(lián)系在一起——這是社會對女性的期待。

對于大多數(shù)人來說谴返，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段：

（1）“情感的奴隸”——我們認為自己有義務(wù)使他人快樂煞肾；

（2）“面目可憎”時期——此時，我們拒絕考慮他人的感受和需要嗓袱；

（3）“生活的主人”——我們意識到籍救，雖然我們對自己的意愿、感受和行動負有完全的責任渠抹，但無法為他人負責蝙昙。與此同時闪萄，我們還認識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要奇颠。

非暴力溝通第四步:請求幫助

非暴力溝通的第四個要素是請求败去。我們告訴人們，為了改善生活烈拒，我們希望他們做什么圆裕。我們避免使用抽象的語言，而借助具體的描述荆几，來提出請求吓妆。

在發(fā)言時，我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚伴郁，就越有可能得到理想的回應(yīng)耿战。由于我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致，有時焊傅，我們需要請求他人的反饋剂陡。特別是在集體討論中發(fā)言時，我們需要清楚地表明自己的期待狐胎。否則鸭栖，討論可能只是在浪費大家的時間。 一旦人們認為不答應(yīng)我們就會受到責罰握巢，他們就會把我們的請求看作是命令晕鹊。

如果我們清楚地表達我們無意強人所難，人們一般會相信暴浦，我們提出的是請求而非命令溅话。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反歌焦，非暴力溝通重視每個人的需要飞几，它的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

用全身心傾聽

前面我們學習如何表達自己独撇，現(xiàn)在將學習如何傾聽他人屑墨，了解他們的觀察、感受纷铣、需要和請求卵史，并給予反饋?

當他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議搜立，安慰以躯，或表達我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人啄踊，我們需要先放下已有的想法和判斷忧设，全心全意地體會對方色鸳。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。

與此同時见转，不論別人用怎樣的詞語表達自己，我們都可以用心體會他們的觀察蒜哀、感受斩箫、需要和請求。有時撵儿，我們可以主動表達我們的理解乘客，來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思。在交流的過程中淀歇，我們保持持續(xù)的關(guān)注易核，為對方的充分表達創(chuàng)造條件。

當我們痛苦得無法傾聽他人時浪默，我們需要（1）體會自己的感受和需要牡直；（2）大聲地提出請求；（3）換一個環(huán)境纳决。

傾聽的力量

傾聽使我們勇于面對自己的弱點碰逸。它還可以幫助我們預(yù)防潛在的暴力，使談話生動有趣阔加，并了解“不饵史！”和沉默所反映的感受和需要∈だ疲總之胳喷，傾聽幫助人們治愈心靈的創(chuàng)傷。

愛自己

非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于——愛護自己夭织。

當我們的表現(xiàn)不完美時吭露，我們可以通過體會憂傷和自我寬恕，來看清個人成長的方向摔癣，以及避免自我懲罰奴饮。評價自己的行為時，我們專注于尚未滿足的需要择浊；這樣戴卜，我們就不再依賴羞愧、內(nèi)疚琢岩、惱怒或沮喪的心理來尋求改變投剥，而讓愛主導(dǎo)我們的學習和成長。

同時担孔，在日常生活中江锨，我們主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活吃警。我們的行為不再是為了履行職責、獲得回報啄育、逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧酌心。通過深入理解我們行為的動機，并用“選擇做”來取代“不得不”挑豌，我們的生活將變得和諧并充滿歡樂安券。

充分表達憤怒

用非暴力溝通四個步驟表達自己的憤怒:

在生氣時，批評和指責他人都無法真正傳達我們的心聲氓英。如果想充分表達憤怒侯勉，我們就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上铝阐。與批評和指責他人相比址貌，直接說出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足。

表達憤怒的四個步驟是：（1）停下來徘键，除了呼吸练对，什么都別做；（2）想一想是什么想法使我們生氣了吹害；（3）體會自己的需要锹淌；（4）表達感受和尚未滿足的需要。有時赠制，在第3步和第4步之間赂摆，我們需要先傾聽他人。在得到傾聽和理解之后钟些，他們也就可以靜下心來體會我們的感受和需要烟号。 我們需要給自己充分的時間來學習和運用非暴力溝通。

無法溝通時:? 運用強制力避免傷害

在有些情形中政恍，我們沒有機會和他人交流汪拥，這時，我們也許需要使用強制力來保護自己和他人篙耗。我們這樣做迫筑，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人宗弯。如果我們威脅他人或?qū)嵤土P脯燃，人們常常會產(chǎn)生敵意和抵觸心理。這樣蒙保，彼此的關(guān)系將會疏遠辕棚。同時，懲罰還可能使人忽視事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上逝嚎。如果我們試圖通過懲罰來使人們認識自己的需要扁瓢，那么，我們很可能適得其反补君。

重獲生活的熱情

在情緒低落的時候引几，我們也許會怨天尤人。然而挽铁，如果我們以苛刻的態(tài)度對人對己她紫，我們的心情也好不到哪里去。通過運用非暴力溝通屿储，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要渐逃，這樣够掠，我們的內(nèi)心將逐漸變得平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望茄菊，并采取積極的行動疯潭，我們將會重獲生活的熱情。心理咨詢和心理治療行業(yè)的從業(yè)人員可以考慮借助非暴力溝通來與來訪者進行坦誠的交流面殖。

表達感激

在贊揚他人時竖哩，我們很少揭示內(nèi)心活動，而把自己放在了裁判的位置脊僚。贊揚也常常被人用來實現(xiàn)個人目的相叁。非暴力溝通鼓勵我們充分表達感激。在表達感激時辽幌，我們說出：（1）對我們有益的行為增淹；（2）我們的哪些需要得到了滿足；（3）我們的需要得到滿足后乌企，我們是什么樣的心情虑润。

當別人以這樣的方式表達對我們的感激時，我們可以與對方一起慶祝生命的美——既不自大加酵，也不假謙虛拳喻。