一個(gè)運(yùn)營(yíng)案例的拆解

拆解案例挺有意思的,以后繼續(xù)玩兒播玖。


拆解案例:高途課堂椎工,在線大班課。

一蜀踏、營(yíng)銷(xiāo)模型

1维蒙、模型框架

(1)針對(duì)新用戶:9元課轉(zhuǎn)大班課(課程價(jià)格依據(jù)年級(jí)情況不等,在1000元-4000元)果覆;

(2)針對(duì)聽(tīng)過(guò)課但未購(gòu)買(mǎi)的用戶:0元課轉(zhuǎn)大班課颅痊。

2、入口流量

(1)自有流量:公眾號(hào)矩陣局待、公眾號(hào)裂變斑响、社群裂變;

(2)投放流量:公眾號(hào)投放钳榨、信息流投放(百度系舰罚、頭條系)。

3重绷、流量轉(zhuǎn)化動(dòng)作

廣告圖文-->詳情頁(yè)展示-->立即報(bào)名-->輸入手機(jī)號(hào)-->支付-->收到短信提醒-->加輔導(dǎo)老師微信-->進(jìn)入學(xué)習(xí)群開(kāi)始訓(xùn)練營(yíng)模式沸停。

4膜毁、社群/個(gè)人號(hào)/朋友圈

(1)社群

訓(xùn)練營(yíng)總時(shí)長(zhǎng)為8天昭卓,包含語(yǔ)數(shù)外物四門(mén)課程愤钾。提前一天拉群,自我介紹候醒,開(kāi)營(yíng)儀式及答疑能颁。每天常規(guī)的幾個(gè)項(xiàng)目:

9點(diǎn):早安+勵(lì)志+課程預(yù)告;

10點(diǎn):公司倒淫、老師等信息介紹伙菊;

下午:提醒上課+課程反饋(采用倒計(jì)時(shí)、群公告等方式)敌土;

23點(diǎn):晚安+雞湯+表?yè)P(yáng)镜硕。

其中,從第三天開(kāi)始返干,下午和晚上會(huì)穿插廣告信息兴枯。

(2)個(gè)人號(hào)

添加好友之后是小視頻形式的自我介紹,后續(xù)重點(diǎn)是三個(gè)動(dòng)作:發(fā)資料和學(xué)習(xí)建議矩欠、提醒上課财剖、課程廣告。

(3)朋友圈

學(xué)習(xí)建議+學(xué)員反饋+上課提醒+課程廣告癌淮,以及適當(dāng)?shù)膫€(gè)人生活躺坟。

總結(jié)

促銷(xiāo)及報(bào)名以社群為主,個(gè)人號(hào)和朋友圈的核心是增進(jìn)與用戶之間的情感鏈接乳蓄,且有非常成型的標(biāo)準(zhǔn)化流程咪橙,從加微信到最后的轉(zhuǎn)化缔莲,包括其中的托兒孕索,都做得非常到位文捶。

二豁辉、服務(wù)班型

1揍堰、課程流程亮點(diǎn)

1)前兩天不銷(xiāo)售腮介,第三天開(kāi)始分別是預(yù)報(bào)名稚叹、正式報(bào)名惜论、優(yōu)惠券截止捧弃、關(guān)班通知赠叼,每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)給人比較強(qiáng)的壓迫感,而且是一環(huán)套一環(huán)违霞,非常流暢嘴办;

2)每天上午十點(diǎn)會(huì)從各方面介紹高途課程,比如公司买鸽、老師涧郊、在線課程與學(xué)校的區(qū)別等;

3)早安和晚安里面充斥著學(xué)習(xí)方法眼五、雞湯和上課提醒妆艘,給家長(zhǎng)營(yíng)造出一種焦慮的氛圍彤灶。

2、運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)

1)開(kāi)營(yíng)第一天批旺,一位輔導(dǎo)老師發(fā)了兩篇小作文幌陕,非常打動(dòng)用戶,讓用戶感受到兩點(diǎn):輔導(dǎo)老師真的在為自己的學(xué)習(xí)考慮汽煮、跟著輔導(dǎo)老師下學(xué)習(xí)沒(méi)問(wèn)題搏熄;

2)個(gè)人號(hào)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容較少,重點(diǎn)是發(fā)資料和上課提醒暇赤,有利于增強(qiáng)與用戶之間的感情心例;

3)采用各種方式提醒用戶上課,包括社群提醒鞋囊、個(gè)人微信號(hào)提契邀,甚至是打電話,若是沒(méi)來(lái)上課失暴,可能會(huì)打三四個(gè)電話坯门;

4)托兒準(zhǔn)備的非常到位,在社群里學(xué)習(xí)會(huì)真的有種感覺(jué)高途很好逗扒。

總結(jié)

有章有法古戴,且已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化,非常值得分析與學(xué)習(xí)矩肩∠帜眨可以發(fā)現(xiàn)高途會(huì)采用各種方式來(lái)聽(tīng)課,包含打好幾個(gè)電話(此處也說(shuō)明其后臺(tái)做得非常到位)黍檩、說(shuō)明不聽(tīng)課無(wú)法看回放等叉袍。

三、價(jià)格定位

1刽酱、體驗(yàn)課:9元課喳逛,不送紙質(zhì)資料

分析:去年猿輔導(dǎo)、學(xué)而思棵里、作業(yè)幫润文、高途課堂的體驗(yàn)課價(jià)格是49元,并且送大量的紙質(zhì)資料殿怜。今年全部轉(zhuǎn)成了9元課程典蝌,除了高途,其余均送有紙質(zhì)資料头谜。通過(guò)去年與今年的變化骏掀,可以分析出引流課的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,因而導(dǎo)致大廠們從49元轉(zhuǎn)變成9元。

2截驮、正價(jià)課:1000元-4000元不等

分析:高途課堂算是幾家大廠中價(jià)格比較高的笑陈,可能是名師帶來(lái)的底氣,尤其是今年侧纯,課程還進(jìn)行了漲價(jià)。

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