隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展朝蜘,近年來電商的成長一路高歌猛進恶迈,勢不可擋,蠶食了實體店大量的“奶酪”谱醇,這其中包咱們的漁具店也未能幸免暇仲。
因此,部分漁具店的老板都表現(xiàn)的恐慌枣抱、焦慮熔吗、甚至憤懣,將失敗全部歸咎于電商的沖擊佳晶。我認為這是不可取的桅狠,因為這樣并不能拯救實體店于水深火熱之中。只會讓實體店更加無視自身的不足轿秧。說句不留情的話中跌,實體漁具店落到今天這個地步,是不應(yīng)該同情的!因為它自身的存在諸多問題菇篡,比如說以下幾個方面:
相互模仿漩符,同質(zhì)化嚴重。模仿能力強驱还、創(chuàng)新力不足是許多釣具店的普遍特征嗜暴。拿一些三四線城市來說凸克,一條街上往往有幾家同品類的店,而且產(chǎn)品闷沥、裝修都嚴重同質(zhì)化萎战,難以勾起消費欲望∮咛樱客戶沒有忠誠性蚂维、流失嚴重很正常,因為在顧客看來路狮,這店跟那店沒什么區(qū)別虫啥,都是賣的漁具,我為什么一定要在你這里買?
只考慮自己想賣什么奄妨,不考慮顧客想要什么涂籽。大部分漁具店店都有一個共同點,就是不管誰進店展蒂,只想推自己最想賣的產(chǎn)品又活。一個顧客進店,導(dǎo)購馬上跟在顧客屁股后面锰悼,推薦這推薦那,當顧客問到所推薦的有什么優(yōu)點時团赏,得到的答案往往是:熱銷產(chǎn)品!這種情況下箕般,導(dǎo)購員只考慮自身的利益,忽略顧客的真實需求舔清,這種單向的經(jīng)營思想丝里,是難走遠的。
售前笑臉相迎体谒,售后屁股相對杯聚。中國商業(yè)誠信缺失已經(jīng)不是幾句話就能說清楚的。北京中關(guān)村實體店為什么會沒落?最大的沖擊無疑是來自電商抒痒,但是深挖其根源不難發(fā)現(xiàn)幌绍,商鋪的不講誠信、蒙騙顧客也是將自己推向深淵的黑手故响。如果購買的貨出了質(zhì)量問題傀广,不是推三推四,就是無限期地拖延彩届。作為漁具店伪冰,更是要重視售后服務(wù)問題。
分不清誰是忠誠顧客樟蠕,一錘子買賣太多贮聂。很多漁具店在整個銷售過程靠柑,根本不知道消費的顧客是誰?消費頻率的高低?消費體驗的反饋?顧客更青睞哪些產(chǎn)品?也就是說,此單交易結(jié)束吓懈,這個顧客也就流失了病往,成了一錘子買賣。這放在以前問題是不大骄瓣,因為每一家實體漁具店就像路邊的“活廣告”停巷,老板們無需經(jīng)營客戶數(shù)據(jù),靠本身地理優(yōu)勢以及口碑就能吸引客人到店榕栏。但是現(xiàn)在時代不同了畔勤,仍然按照原有經(jīng)營模式,只會導(dǎo)致客戶被其他商家或電商以各種方式吸引走扒磁,最后導(dǎo)致客戶流失庆揪。
以上是實體漁具店的一些不足,但是漁具店作為產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán),其存在的價值和位置是至關(guān)重要無法取代的妨托,面對電商如此嚴峻的挑戰(zhàn)形勢缸榛,實體店若是想活下去,最好的辦法是利用互聯(lián)網(wǎng)來優(yōu)化門店兰伤,取悅和迎合顧客的需求内颗。比如說好以下幾點:
找準自身定位,實體店的購物體驗是網(wǎng)購無法取代的敦腔。如今的實體釣具店店應(yīng)更積極地與線上渠道互相結(jié)合均澳,加強與客戶的聯(lián)系,滿足不同消費者不同的需求符衔,在經(jīng)營實體店時找前,一定要讓顧客體會到不一樣的購物體驗。與此同時判族,做好線上推廣躺盛。
提高一體化購物體驗,提供更便捷的服務(wù)形帮。除了逐步提高客戶服務(wù)質(zhì)量和不同渠道的分銷槽惫,對于不同的消費者,還要提供更方便的支付沃缘、配送和結(jié)賬方式躯枢,實現(xiàn)各渠道一體化無縫連接。銷售槐臀,售后統(tǒng)一管理锄蹂。即從銷售到庫存、利潤狀況分析管理等專人負責水慨,才能有力的保證經(jīng)營資訊的及時性和標準性得糜,為科學(xué)管理提供有效的信息敬扛。
做好與消費者的互動。據(jù)調(diào)查朝抖,約80%的消費者愿意為了個性化互動提供個人信息啥箭,或為個性化服務(wù)增加購買量。而最能夠影響消費者購買決策的促銷方式是個性化的店內(nèi)折扣和發(fā)送電子優(yōu)惠券等治宣,通過自己漁具店的公眾號推出一些營銷活動急侥,也是非常可取的侮邀。
電商的崛起逼迫實體漁具店不得不開啟轉(zhuǎn)型之路坏怪,只有將實體店和網(wǎng)絡(luò)推廣結(jié)合起來,才能獲得更大的發(fā)展空間绊茧。在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的新時代铝宵,電商與實體漁具店究竟是勢不兩立?還是相輔相成 华畏?就看是否能正確看待和利用互聯(lián)網(wǎng)了鹏秋。
因此,所謂電商逼死漁具店絕究竟是危言聳聽亡笑?還是生死攸關(guān)侣夷?全在廣大經(jīng)營者的一念之間。
(圖片來自作者頭條號魅力陜南行)