? ? ? 2019年2月28日上午剪廉，太原南站售票廳內(nèi)一位乘坐輪椅的先生引起了李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)工作人員白艷莉的注意。他和愛人來到南站征懈，準(zhǔn)備去往北京看病鸣剪。家中的孩子已經(jīng)幫助他們?cè)诰W(wǎng)上訂票成功，但由于第一次來到太原南站花颗，他們不知如何取票乘車捕传。
主動(dòng)幫助旅客
? ? ? 白艷莉主動(dòng)上前詢問兩位旅客，得知原因后仔細(xì)為他們講解扩劝、介紹了取票進(jìn)站流程庸论，并幫助他們?nèi)〕隽塑嚻薄晌宦每透兄x工作人員白艷莉棒呛，說她是個(gè)“熱心的姑娘”聂示。
詢問、查詢車次
? ? ? 臨近午餐時(shí)間条霜，導(dǎo)購(gòu)臺(tái)迎來兩位購(gòu)票旅客催什，由于目的地較為偏遠(yuǎn)，兩人不知如何到達(dá)。導(dǎo)購(gòu)臺(tái)工作人員為兩位旅客仔細(xì)講解換乘方案蒲凶，為他們規(guī)劃換乘路線气筋。
寫下?lián)Q乘方案
? ? ? 怕兩位外地旅客覺得陌生，記不住地點(diǎn)旋圆，工作人員特地將換乘方案寫在便箋上留給兩位旅客宠默。曲線換乘，助旅客回家灵巧，李靜導(dǎo)購(gòu)臺(tái)一直在行動(dòng)著搀矫。
郭曉青/審核
李靜/圖
高思成/文
