從山東淄博的燒烤、西雙版納的潑水節(jié)捶枢，再到如今哈爾濱的冰雪……一個接一個城市，“潑天的富貴〞為何輪到哈爾濱飞崖？ 誰又會是下一個“幸運(yùn)兒”烂叔？事實上，各地不妨“以小見大”固歪，從爆火的哈爾濱身上總結(jié)擦亮文旅城市金字招牌的重要經(jīng)驗蒜鸡。
以“小問題”錨定 “大方向〞，擴(kuò)大高質(zhì)量旅游產(chǎn)品供給的內(nèi)容牢裳。旅游的本身是一種美好的生活方式逢防，什么樣的生活方式才能打動人？一定是幸福的蒲讯、溫暖的忘朝、高品質(zhì)的旅游判帮。去年12月18日，哈爾濱冰雪大世界開園當(dāng)天晦墙，有游客因排隊時間過長悦昵，擠在一起大喊“退票”晌畅。景區(qū)迅速作出回應(yīng)，發(fā)布公開信并退票。正是這種應(yīng)對“小問題” 的快速反應(yīng)機(jī)制枚赡、真誠的服務(wù)態(tài)度，成功俘獲了 “南方小土豆〞 的喜愛贫橙。不僅如此，哈爾濱為了給外地游客帶來更滿意的旅游體驗卢肃，在“大方向”上更是“使出渾身解數(shù)〞：在索菲亞大教堂上空升起人造月亮、中央大街的鄂倫春族馴鹿表演莫湘、松花江冰面的 “浪漫熱氣球〞尤蒿、商場里的交響樂團(tuán)輪番登場幅垮。讓網(wǎng)友戲稱“把所有家當(dāng)都掏出來了〞 “本地人表示，我也感到陌生”忙芒∈竟可見，無論市場如何變化呵萨，內(nèi)容為王奏属，是旅游業(yè)不變的真諦。只有加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給潮峦，釋放旅游消費(fèi)潛力囱皿，才能推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
以“小人物”推動“大動員〞忱嘹，營造誠信和諧有序的消費(fèi)環(huán)境嘱腥。旅游的重要亮爭力還在于以人文服務(wù)為支撐的旅游環(huán)境。一個城市旅游環(huán)境的好壞德谅，關(guān)系的不僅僅是旅游產(chǎn)業(yè)本身爹橱，它還決定著一個城市的形象和美譽(yù)度。為此窄做，哈爾濱全市總動員，城市的每一個干部慰技、市民椭盏、商戶都自覺響應(yīng)號召：“以客為先、以客為尊吻商、以客為友掏颊、以客為親”。從景區(qū)、酒店不得旺季漲價到對違規(guī) “黑車”處罰不手軟乌叶；從各大洗浴中心全天候低價到私家車無償接送游客盆偿；從志愿者為排隊游客送紅糖水到小商小販以 “夾子音〞說“公主/王子請……”這一系列走心暖心的舉措，持續(xù)拉高了冰城人待客的“溫度〞准浴。每一個“爾濱”人的親自參與事扭、自覺行動、出謀劃策乐横，讓全國游客享受到一次放心舒適的旅游求橄。
以“小媒體〞促成“大流量〞，聚焦新媒體宣傳的交旅出圈葡公」夼“南方小土豆”的新媒體傳播力非常強(qiáng)，游客們紛紛在社交平臺 “造勾呤玻”：一看見雪就激動的 “南方小土豆〞涵亏、“南方小土豆勇闖哈爾濱”"南方小土豆涌入哈市洗浴店〞 等多個話題登上熱搜榜，包括極地公園的 “淘學(xué)企鵝〞相關(guān)視頻的點擊量也都是億級別的蒲凶。多種元素結(jié)合之下气筋，加上新媒體的傳播助力，造就了哈爾濱越來越火豹爹。這表明裆悄，讓文旅服務(wù)更具溫度，自然能得到游客們的青睞和歡迎臂聋。游客們的這些鼓呼和喝彩光稼，又將通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步反哺文旅市場，讓熱度更可持續(xù)孩等。一個新媒體〝小窗口〞艾君，賦能文旅“大熱度”。因此肄方，要充分運(yùn)用新媒體唱響時代主旋律冰垄、 展示文旅新形象虹茶、傳播文旅好聲音隅要，加速營銷傳播數(shù)宇化，實現(xiàn)文旅高質(zhì)量發(fā)展要门。
“潑天的富貴〞 輪到哈爾濱，是意料之中的事情欢搜。只有不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，良好的營商環(huán)境和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)吹埠，借助網(wǎng)上熱點話題的新媒體傳播力唧领，努力做好與網(wǎng)絡(luò)流量相匹配的公共服務(wù)，才能真正留住人心胯杭，不斷擦亮城市發(fā)展的 “金字招牌〞受啥，助推文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
