場(chǎng)景：來(lái)電咨詢者是一位HR，現(xiàn)在來(lái)電咨詢解除一位曠工多日的員工是否違法。
溝通目標(biāo)：我要給TA一些建議劝术，讓對(duì)方保留證據(jù)惩坑、盡到告知義務(wù)，及注重解除程序稀蟋，還有最終的送達(dá)環(huán)節(jié)。
溝通預(yù)案：
1、植入目標(biāo)
運(yùn)用輔導(dǎo)的公式：植入目標(biāo)+發(fā)現(xiàn)盲區(qū)
首先射赛，我先講“植入目標(biāo)”，應(yīng)該先行肯定對(duì)方是一位非常負(fù)責(zé)任的HR奶是，因?yàn)槲抑繲A是因?yàn)閾?dān)心魯莽行使解除權(quán)會(huì)給公司造成被動(dòng)楣责。
接著，這次咨詢聚焦的問(wèn)題就是：如何才能合法合規(guī)地解除一位違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工聂沙。
比如我可以說(shuō)：“我們是HR秆麸，就應(yīng)該表現(xiàn)得專業(yè)，給公司強(qiáng)化人事管理及汉，嚴(yán)明考勤紀(jì)律沮趣，對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)的員工就是要依法依規(guī)依程序解除，而且最終無(wú)需給對(duì)方支付賠償金坷随》棵”
這樣一說(shuō)，相當(dāng)于給HR植入了一個(gè)目標(biāo)温眉，要做一個(gè)專業(yè)的HR缸匪，絕不留下后患。要解除這位違紀(jì)員工类溢，就是要依法依規(guī)依程序辦理凌蔬。
2、發(fā)現(xiàn)盲區(qū)
實(shí)際電話溝通場(chǎng)景中豌骏，HR常常比較著急龟梦，也表示些許無(wú)奈，說(shuō)現(xiàn)在這員工都好幾天沒(méi)來(lái)上班了窃躲，我打電話也不接计贰，短信也不會(huì)，難道我們公司真的就沒(méi)有一點(diǎn)辦法蒂窒，難道我們公司就不能合法解除躁倒？
發(fā)現(xiàn)對(duì)方盲區(qū)荞怒，找到問(wèn)題所在，才能進(jìn)行輔導(dǎo)秧秉。對(duì)方的盲區(qū)應(yīng)該是褐桌，員工只要有這個(gè)曠工的違紀(jì)行為，公司就可以合法解除而且不用賠錢象迎。
這個(gè)時(shí)候我可以用反面教材給對(duì)方一個(gè)提醒荧嵌，告知HR關(guān)于公司違法解除的后果，可能是：被判支付6個(gè)月砾淌、12個(gè)月啦撮、18個(gè)月不等的賠償金，還有一種情況就是勞動(dòng)者本人提出繼續(xù)履行勞動(dòng)合同汪厨，這種情況如果得到支持赃春，那么公司到時(shí)候就更加尷尬了。
這些例子說(shuō)完以后劫乱，估計(jì)這位HR一定打開(kāi)思路织中，認(rèn)識(shí)到要想不賠錢就合法解除，難度是有點(diǎn)大衷戈，那有解決辦法嗎狭吼？
接下來(lái)就是輔導(dǎo)時(shí)間了，給出一下幾點(diǎn)建議：
1脱惰、及時(shí)核實(shí)情況搏嗡。
在員工出現(xiàn)缺勤的情況，作為管理者應(yīng)該去了解對(duì)方缺勤的真實(shí)原因拉一，是否有急事要處理采盒，或者是員工身體不舒服，如果是的話蔚润，那就補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)就好了磅氨。在這種情況可不能冒冒然解除，否則嫡纠，公司就會(huì)陷入被動(dòng)烦租。（為了讓談話更具開(kāi)放性，可以邀請(qǐng)對(duì)方表達(dá)一下看法除盏。比如說(shuō)這個(gè)問(wèn)題我是這樣看的叉橱，不知道你的看法又是怎樣的呢？）
2者蠕、盡到告知義務(wù)窃祝。
對(duì)于無(wú)法給出合理理由的曠工員工，一來(lái)是固定曠工的事實(shí)證據(jù)踱侣，同時(shí)公司人事也要告知其曠工行為的后果粪小，最好能引用相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度大磺、員工手冊(cè)作為法律依據(jù)、制度依據(jù)探膊。（每一層意思講完杠愧，可以邀請(qǐng)對(duì)方提問(wèn)，對(duì)方明確表示聽(tīng)懂了逞壁，我再往下說(shuō)流济。）
3、依程序作出解除腌闯。
證據(jù)方面都固定好了袭灯，就要做到解除行為的程序合法。有工會(huì)組織的企業(yè)绑嘹，就需要通知工會(huì)。解除的通知書(shū)最終是要送達(dá)給當(dāng)事人的橘茉，最后要證明已經(jīng)送達(dá)給違紀(jì)員工工腋。
等自己說(shuō)完一大段之后，對(duì)方可能需要時(shí)間來(lái)消化畅卓∩醚可以引導(dǎo)對(duì)方提問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)還有什么不明白的地方嗎翁潘？”或者問(wèn)：“我講清楚了嗎趁冈？”
結(jié)尾處可以留下聯(lián)系方式，方便對(duì)方日后再來(lái)電咨詢拜马。
