優(yōu)異、能夠給旅客留下深刻印象的導(dǎo)游的數(shù)量非常有限诵次。
除了這位導(dǎo)游蒙蒙給人留下深刻印象以外铸本，能夠印到腦海中的優(yōu)秀導(dǎo)游還包括，2012年部門去揚州的那位優(yōu)秀導(dǎo)游箱玷、2013年在西雙版納碰到的top5的導(dǎo)游怨规、2015年去SS碰到的那位奔放的漂亮女導(dǎo)游（講解細(xì)節(jié)交待到位，親和力好锡足，講解勤快椅亚。加上算是美人，所以同事們給予的評價也都極高舱污；湖南人是極為爽氣，還和我們一位兄弟喝酒弥虐，毫無遮掩地表示要和我們的聯(lián)系人交朋友扩灯，個性之開放豪爽，讓人不勝唏噓霜瘪；我的兄弟表示已婚珠插，還讓人家大失所望~~~……）、2015年回南郵總統(tǒng)府碰到的那個剛畢業(yè)的學(xué)生導(dǎo)游颖对、2015年去騰沖碰到的營銷講座的那位黃導(dǎo)捻撑。
導(dǎo)游這個職業(yè)，他們的工作是不是比較枯燥和無味缤底，因為景點會重復(fù)顾患、內(nèi)容可能大同小異。加上顧客來自不同的地方个唧，會有不同的要求江解。就像培訓(xùn)師一直講同一個課題一樣，重復(fù)可能枯燥徙歼，會面對來自大江南北的不同地區(qū)的學(xué)域犁河。運氣好的，能夠一直生動活潑魄梯，運氣欠佳的桨螺，碰到人數(shù)不合適，要求不一樣酿秸，講座效果也是千差萬別灭翔。
優(yōu)異導(dǎo)游的三點共性，讓我愿意銘記在心允扇。這三點就是專業(yè)度和熱情彰顯對職業(yè)的熱愛缠局、專業(yè)知識和勤勞體現(xiàn)對本專業(yè)技能的掌握程度则奥、
一是專業(yè)度和熱情。他們都會非常熱愛這個職業(yè)狭园，至少表面上是這樣读处。這個判斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是看他們在介紹景點時唱矛，是在背書罚舱，還是在和他們的旅客對話。所有優(yōu)秀的導(dǎo)游绎谦，毫無疑問都是用心在講解管闷，在對話，和顧客會有互動窃肠，至少會關(guān)注顧客的反應(yīng)包个。介紹的時候，充滿熱情和激情冤留。上面提及的幾位導(dǎo)游碧囊，都會因為他們的專業(yè)給人留下極好的印象。所以導(dǎo)游開開口纤怒，就知有沒有糯而。每每外出，一直以碰到優(yōu)秀的導(dǎo)游而感覺是像撿了大運泊窘，中了大獎熄驼，無比開心。
二是專業(yè)知識扎實烘豹，不偷懶瓜贾。經(jīng)常看到一些導(dǎo)游吴叶，一上車阐虚，說一下下個景點是什么，然后就沒有下文了蚌卤，毫無講解实束。我一直不明白她們是偷懶還是水平不夠。2014年去井岡山的導(dǎo)游的講解水平逊彭，就差強(qiáng)人意咸灿，完完全全記不得她講解什么了。2016年去昆明少數(shù)民族園的那位導(dǎo)游侮叮，心不在焉地到每個景點迅速地背書避矢，極簡單的背書以后就急不可耐地看她的手機(jī)去了。我也是部分理解，我們這些散客拼團(tuán)估計也無法帶來特別的生意审胸，所以那個態(tài)度和熱情亥宿，也是萬分理解，只是她對不起她的專業(yè)和職位砂沛。
優(yōu)秀的導(dǎo)游烫扼，不但專業(yè)知識扎實，而且要講得精彩碍庵、出口成章映企，并且吸引觀眾的注意力【苍。可能會使用對仗堰氓、善于講故事，對觀眾進(jìn)行提問苹享，和觀眾進(jìn)行互動双絮，口詞清楚，時時抓住觀眾的注意力得问。在這方面掷邦，蒙蒙導(dǎo)游都做到了⊥指常“雖然外面天很冷，但是我的心很暖和”這就是對仗或杠。詢問哪怔，北戴河的房子有什么特點？女兒回答：“都比較矮向抢∪暇常”這就是和觀眾互動。講解了這么多北戴河毛主席的故事挟鸠，提到了吳三桂引清兵入關(guān)的場景叉信，都是在講故事。她也特別符合我強(qiáng)調(diào)的導(dǎo)游不懶惰的特征艘希。講鴿子公園時硼身，提到毛主席等了五六天才看到日出的場景，這些引用恰到好處覆享，能夠讓觀眾對這個景點留下極為深刻的印象佳遂。對于導(dǎo)游而言，講故事的能力確實再重要也不為過了撒顿。為她點贊丑罪。
騰沖的那位黃導(dǎo)，在我們剛上車時，大家困得睡覺打盹吩屹，他卻滾瓜爛熟地背誦講解了“接抗戰(zhàn)老兵回家”的專題講座跪另，讓我們都特別敬佩他的專業(yè)。因為我們的要求也比較高煤搜。他就按照我們的要求進(jìn)行了話題上的準(zhǔn)備免绿，關(guān)注客戶需求，有針對做話題講解宅楞，有的放矢针姿，滿足需求，灰常贊厌衙。
西雙版納的那位導(dǎo)游距淫，一位慈祥的大姐的形象，做導(dǎo)游工作已經(jīng)10幾年了婶希。專業(yè)榕暇，耐心，認(rèn)真喻杈，有問必答彤枢。我們那天也算是碰到大運了，幾百個導(dǎo)游中筒饰，她是top5缴啡，并且是給溫家寶總理講解過的導(dǎo)游，被我們給裝上了瓷们，真是無比開心业栅。她的講解主要是體現(xiàn)專業(yè)知識扎實這個要點上。所到之處谬晕，各種熱帶植物娓娓道來碘裕，不急不催，我們幾位同事都特別感激開心攒钳。
三是把握全局帮孔，讓人開心。這個要求說起來有些抽象不撑∥木ぃ總體就是給感覺平易近人，親和力高焕檬，讓人愿意接近禽作。遇到刺頭或者比較矯情的旅客能夠從容自如，就比如講師在課堂到碰到一些極具個性的揩页、來砸場子的學(xué)員也能夠從容對待一樣旷偿。這個需要多年的沉淀和感悟烹俗。需要在認(rèn)識自我、控制情緒萍程、激勵自己以及處理人際關(guān)系方面的能力需要不斷加強(qiáng)幢妄，才更能決定自己前進(jìn)的方向。人的優(yōu)秀不是一僦而就茫负，需要多年的積累和沉淀蕉鸳。這個需要長時間的積累，需要自己悟道忍法，也需要面對各種困難場景的經(jīng)驗之后的感悟潮尝。經(jīng)歷就是財富，尤其是在經(jīng)歷過沮喪饿序、打擊勉失、不知所措之后的感悟和提升，一定是無價之寶原探。
