運營的范圍很廣辟宗，對于小群體或小公司來說，我認為總運營相當(dāng)于一家公司的職業(yè)經(jīng)理人或者是老板吝秕，是一項非常重要的能力泊脐。
而現(xiàn)在很多運營被分得太細，以至于會有些學(xué)科化思維烁峭，容易忽略了全局戰(zhàn)略容客。我自己參與和觀察秕铛，也有很多體會，分享一兩點拙見缩挑。
在過往的教學(xué)經(jīng)驗和4期的線上訓(xùn)練營中但两，我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵點特別需要我們重視。
1.以終為始
運營的目的是什么调煎？我認為最終是為了業(yè)績穩(wěn)定增長镜遣。一切的動作都是圍繞著它出發(fā)，無論是宣傳發(fā)售還是交付和服務(wù)士袄，都是為了讓用戶認可你悲关、喜歡你、愿意為你買單娄柳。
運營本質(zhì)我認為是經(jīng)營人性寓辱，建立維護良好的信任關(guān)系，達到彼此共贏赤拒。所以這是為什么我們訓(xùn)練營要求開營時要給每位學(xué)員一個有溫度的語音問候秫筏，而不知識交代任務(wù)。
其次為了實現(xiàn)最終目標挎挖，我們大的戰(zhàn)略點是團隊建設(shè)这敬、獎勵機制、課程交付蕉朵、學(xué)員分享崔涂、結(jié)營維護。
腦海有藍圖始衅，知道輕重緩急冷蚂，就更容易提高效率，而不是陷入戰(zhàn)術(shù)勤奮中（比如：開營前花大量時間做海報忽略了團建）
2.經(jīng)驗細節(jié)汛闸，把握節(jié)奏
團隊建設(shè)：
要遵循自愿原則蝙茶，特別是學(xué)習(xí)組長、運營志愿者诸老；原因是他們的動機更強隆夯，付出的意愿度更高，更渴望學(xué)習(xí)成長别伏。
可以從老學(xué)員中招募吮廉，說明他能收獲哪些成長？先招募后篩選畸肆，時間精力要合適宦芦。總負責(zé)人1-2位即可（主導(dǎo)+輔助）轴脐，剩下的可以從報名學(xué)員中招募志愿者调卑。
然后是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力抡砂，你教給運營組的東西，讓他們模仿復(fù)制教給自己的小組恬涧，照著你做的方式注益，做一遍就行，以此傳遞：傳-幫-帶溯捆。
第一次開會破冰盡量露臉丑搔，增加信任度，然后每個人要做自我介紹提揍，打開溝通視窗啤月。接著商討、制定共同目標劳跃，增加團隊向心力谎仲。
剩下是一起起隊名、口號...這個過程不要太隨意刨仑，為了做事而做事郑诺，而是為團隊賦予內(nèi)動力。
開頭很重要杉武！一定要先緊后松辙诞，嚴格要求，不然后面你很辛苦還費力不討好轻抱。
獎勵機制：
要讓團隊的利益與個人利益高度一致飞涂，這樣才能激發(fā)每個人巨大的潛力。
因為人出生前就在競爭十拣，在競爭環(huán)境中越來越強封拧。
同時要把團隊積分和個人積分綁定志鹃，有些人不在乎自己的分數(shù)夭问，但一定會在乎團隊的榮譽，人都是社會性動物曹铃，都有集體榮譽感缰趋。
最后，游戲要保證相對公平陕见，統(tǒng)計官要確保不遺漏秘血、不偏不倚。
課程交付：這個我們在如何做好一門課中有細細拆解评甜，這里就不展開了灰粮。
學(xué)員分享：提升成員的參與感，每個人都希望被看見忍坷，給金子一個發(fā)光的機會吧
結(jié)營維護：儀式感很重要粘舟，結(jié)營寄語熔脂、海報，還有頒獎柑肴。
后期的回訪和答疑都是你建立長期信任的關(guān)鍵霞揉，這也是很多人容易忽略的地方。
最后晰骑，沉淀經(jīng)驗
把你每次執(zhí)行的具體動作适秩，先列一個大的框架，寫一些小標題硕舆，每次往里面去填充完善秽荞，后面就會成為你的經(jīng)驗資產(chǎn)，慢慢你可以從一線轉(zhuǎn)為培訓(xùn)師岗宣，甚至是操盤手蚂会。
