一次性把事情說(shuō)清楚的3點(diǎn)好處。
一沦泌,解決問(wèn)題:提高完成事情的效率糊昙。
二,同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)可以做更多的事情谢谦。
三释牺,樹(shù)立自己良好的形象,贏得更多的機(jī)會(huì)回挽。
不能一次說(shuō)清楚了三個(gè)代價(jià)没咙。
一,會(huì)給對(duì)方帶來(lái)糟糕的情緒千劈,要花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題祭刚。
二,推倒重來(lái):等于第一次做的事情推倒了些第二次重新來(lái)。
三涡驮,影響自己的光輝形象暗甥。傷害了客戶(hù)體驗(yàn),下次不愿意合作了捉捅。
第一次沒(méi)能理解雙方的溝通撤防,主要有兩個(gè)方面的原因,第一是自己的原因棒口,
第二寄月,使對(duì)方的原因,從直覺(jué)反應(yīng)來(lái)講无牵,會(huì)認(rèn)為這是對(duì)方的問(wèn)題漾肮,因?yàn)槌姓J(rèn)是自己的問(wèn)題,感受是痛苦的合敦。
普通的人會(huì)直覺(jué)得認(rèn)為是對(duì)方的問(wèn)題初橘。
高手會(huì)從好處和代價(jià)的角度來(lái)調(diào)整自己的表達(dá)验游。
那么怎么調(diào)整呢充岛,
就從目標(biāo)開(kāi)始。
高手心里裝著的是目標(biāo)耕蝉,怎么得到一次性溝通的好處崔梗,避免溝通不清楚的壞處。
明確自己的目標(biāo)之后就清楚知道做什么是有利于幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的垒在,做什么對(duì)目標(biāo)是沒(méi)有用的蒜魄,甚至還被傷害。
那么就會(huì)把精力和時(shí)間騰出來(lái)只作對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有用的事情场躯。
比如對(duì)方?jīng)]有理解清楚谈为,連續(xù)3次帶著脾氣地反問(wèn),我需不需要慫回去呢踢关?
如果我的目標(biāo)是發(fā)泄自己的情緒伞鲫,那么就要慫回去。
如果我的目標(biāo)定在怎樣引導(dǎo)對(duì)方來(lái)實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)签舞,那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)秕脓,我根本就不需要發(fā)脾氣,反而能夠通過(guò)馴化他的脾氣來(lái)修煉自己儒搭。
比如昨天和洛金熊小姐溝通年審輔導(dǎo)的事情吠架。
她誤以為艾西姆的費(fèi)用是付給我們的代理費(fèi),而且態(tài)度也不友好搂鲫,剛開(kāi)始我還有點(diǎn)情緒傍药,轉(zhuǎn)念一想,我的目標(biāo)是引導(dǎo)他來(lái)跟我簽合同,那么我需要和她發(fā)脾氣嗎拐辽?
我問(wèn)了他兩個(gè)問(wèn)題褪秀。
?你付我們代理費(fèi)了嗎?付了
?付到我們公司了嗎薛训?
我這兩個(gè)問(wèn)題都是方便媒吗,他回答的鸠按,他一旦回答完就會(huì)引導(dǎo)到倒慧,我想要的結(jié)果上
要清楚的,知道自己的目標(biāo)是什么钝凶?根據(jù)目標(biāo)來(lái)找方法介袜。
而不是追求方法正確甫何,方法正確的,也不一定有結(jié)果遇伞。
但是跟著目標(biāo)來(lái)找方法的時(shí)候辙喂,突然之間就會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)有很多很多的方法。以前特別在意的方法鸠珠,特別追求的方法巍耗,不一定符合目標(biāo),那我還需要花心思去追求方法正確嗎渐排?
完全沒(méi)有必要做這些炬太,永遠(yuǎn)只做對(duì)自己回報(bào)最大的事情。想通了這點(diǎn)之后驯耻,與其做那些對(duì)目標(biāo)沒(méi)有用的事情亲族,還不如休息。
舉個(gè)例子可缚,我在買(mǎi)平板之前總想給自己的平板配個(gè)筆霎迫,那么我就會(huì)對(duì)這個(gè)筆,非沉泵遥渴望知给,如果把目標(biāo)定在筆上,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式就是去買(mǎi)筆测柠,
但是我的真實(shí)需求是幫助我更快地輸入呀炼鞠,所以我把目標(biāo)定在輸入。就會(huì)發(fā)現(xiàn)筆并不是最好的輸入工具轰胁,至少用語(yǔ)音比筆更快谒主,那么之前特別渴望的筆,已經(jīng)不是我想要追求的赃阀。
明白了目標(biāo)之后霎肯,世界都會(huì)給你讓路擎颖。