? 白帽與信息有關(guān)调鬓,使用白帽時艇炎,每個人直接且僅僅關(guān)注信息。信息包括確切的事實(shí)和數(shù)據(jù)腾窝,可以被檢驗(yàn)缀踪,也包括意見和情感之類的模糊信息。表達(dá)自己的情感屬于紅帽思考虹脯,但報告他人所表達(dá)的某種情感就是白帽思考驴娃。
白帽通常在思考會議開始之前使用,從而為即將進(jìn)行的思考提供北京循集。白帽還可以在會議快要結(jié)束時用作評估唇敞。白帽時中立的,它提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的信息。
白帽的一個至關(guān)重要的組成部分是定義當(dāng)前漏掉的和所需的信息疆柔。白帽思考的目的是集中精力尋找并列舉出信息咒精。
事實(shí)和數(shù)據(jù)
關(guān)鍵點(diǎn):以中立客觀的方式給出事實(shí);不要詮釋:只講事實(shí)
使用白帽思考旷档,就是提供了一種很方便的方式模叙,請人們以中立客觀的方式擺出事實(shí)和數(shù)據(jù),這就意味著要以獲得純粹的信息為宗旨鞋屈。提出適當(dāng)聚焦的問題是詢問信息的一般過程的一部分范咨。任何涉及問題以便提取信息的人都需要確保其本人正在使用白色思考帽,并且要注意厂庇,你是真的在尋找事實(shí)湖蜕,還是在為自己腦子了形成的觀點(diǎn)積累證據(jù)?若是后者宋列,那么便不是白色思考帽的功用,必須轉(zhuǎn)換评也。白帽思考鼓勵思考者在自己的頭腦中涇渭分明地對事實(shí)和自己的推斷或解讀加以區(qū)分炼杖。
這是誰的事實(shí)?
關(guān)鍵點(diǎn):這是事實(shí)還是可能性盗迟?這是事實(shí)還是看法坤邪?到底有沒有事實(shí)?
在實(shí)際生活中罚缕,需要建立一種兩層結(jié)構(gòu)體系:認(rèn)為的事實(shí)與核實(shí)的事實(shí)艇纺。
在白帽思考中提出自己認(rèn)為的事實(shí)是二級事實(shí),雖然這樣必定產(chǎn)生一些斷言或道聽途說的消息邮弹,但我們必須有一種方式來提出自己認(rèn)為的事實(shí)黔衡。要點(diǎn)是我們要這些事實(shí)做什么用,我們需要評估哪些認(rèn)為的事實(shí)是有用的腌乡,并努力證明其真實(shí)性盟劫。
白帽思考的關(guān)鍵規(guī)則是,不應(yīng)平白無故地將一件事情提高一個層次与纽。只要陳述被恰當(dāng)?shù)乜醋饕环N看法侣签,提出它就是被允許的。
“看法”何時成為“觀點(diǎn)”急迂?那就是報告他人的真實(shí)意見影所,要注意一點(diǎn),事實(shí)的認(rèn)為層面僅指那些你認(rèn)為是事實(shí)僚碎,但尚未被徹底核實(shí)的信息猴娩。說到底,頭戴白帽思考時,思考者提出的是中立的陳述胀溺,它們只是被提出以供審議裂七。一旦陳述看似被用來支持某種觀點(diǎn),它就不再可信了仓坞。
日式輸入
關(guān)鍵點(diǎn):討論背零、爭論和達(dá)成共識;如果沒人提出觀點(diǎn)无埃,那些觀點(diǎn)從哪來徙瓶?先制圖
西式會議中,與會人員帶著各自的觀點(diǎn)前來開會嫉称,甚至在很多情況下他們事前就已經(jīng)有了結(jié)論侦镇,希望大家都同一自己的結(jié)論。這樣一來织阅,會議就變成了不同觀點(diǎn)之間的辯論壳繁。然而日本的會議不是共識會議。日本會議上荔棉,與會者根本沒有現(xiàn)成觀點(diǎn)闹炉,會議的目的是傾聽,每個與會者會輪流戴上白色思考帽润樱,提出自己知道的中立信息渣触。這樣,信息會變得完整壹若、更加豐富和詳細(xì)嗅钻,然后每個人都能看到應(yīng)該采取的方法。
誰戴上了這頂帽子店展?
關(guān)鍵:戴上你自己的思考帽养篓;請他人戴上思考帽;請每個人戴上白色思考帽壁查;選擇以白色思考帽的方式回答問題觉至。
也就是說,在會議上睡腿,你可以要求语御、被要求或做出自己的選擇。白色思考排除了諸如預(yù)感席怪、直覺以及基于經(jīng)驗(yàn)应闯、感覺、印象和成見所做的判斷這類有價值的東西挂捻。
白色思考帽小結(jié)
信息需求者應(yīng)該提出焦點(diǎn)問題碉纺,才能獲得信息或填補(bǔ)信息空白。
實(shí)際上,信息是一種兩層結(jié)構(gòu)體系骨田。第一層包裹已經(jīng)核實(shí)或證實(shí)的事實(shí)耿导。第二層包括據(jù)信為真但尚未充分核實(shí)的事實(shí)。
白帽思考時一種紀(jì)律态贤,提供思考的方向舱呻。思考者力圖更加中立客觀地呈現(xiàn)信息。
白色(無色)本身就象征著中立悠汽。