你是否有這樣的經(jīng)歷:因?yàn)榈玫筋I(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的夸贊而高興,因?yàn)樽隽艘蛔兰胰硕挤Q贊好吃的飯菜而開心炭分,因?yàn)樗速I了你推銷的產(chǎn)品而興奮。?我們都希望被認(rèn)可剑肯,在內(nèi)心期盼得到他人肯定的稱贊捧毛,才覺得終于做了一件正確的事情。所以說(shuō)让网,我們?cè)诔删退酥蝎@得快感呀忧。
成就了他人,也就成就了自己溃睹。在工作上得到了認(rèn)可而账;在客戶心里,得到了認(rèn)同因篇;在生活做的好也得到了更多的支持及贊美泞辐。我們的行為言辭讓他人滿意,給了他們想要的竞滓,反而回饋給我們的咐吼,是肯定了我們,也得到了我們想要的商佑,這也正好成就了我們锯茄。
不管我們處于各行各業(yè),企事業(yè)單位還是自由職業(yè)者或者無(wú)業(yè)游民茶没,我們都不是獨(dú)立存在的肌幽,而是無(wú)時(shí)不刻都在互相溝通的,付出或者索要什么抓半,不論是時(shí)間喂急、金錢還是感情。
你我他笛求,都在時(shí)不時(shí)的站在他人的角度考慮問(wèn)題煮岁。
“顧客就是上帝”,各企業(yè)都在服務(wù)各自的客戶涣易,期待他們來(lái)為自己的產(chǎn)品買單画机。所以市場(chǎng)也有了“從生產(chǎn)什么賣什么”到“客戶需要什么就生產(chǎn)什么”的轉(zhuǎn)變,想客戶所想新症,為客戶提供更多更好的便利步氏,是企業(yè)不斷創(chuàng)新的源動(dòng)力。
在日常生活中徒爹,家里鄰里親戚朋友也不免會(huì)為了一些小事而爭(zhēng)吵過(guò)荚醒,因?yàn)楦鞣N各樣的事情而相互矛盾芋类。也可能這些問(wèn)題都不是問(wèn)題,只是沒有找對(duì)正好的時(shí)機(jī)或方式去面對(duì)溝通界阁。覺得吵架比心平氣和的討論更來(lái)的實(shí)在侯繁、解氣,但是逞一時(shí)口舌之快但不解決問(wèn)題泡躯。如果雙方都心平氣和的去站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題贮竟,拋去情緒化的因素,理性面對(duì)問(wèn)題较剃,理智的站在他人角度想問(wèn)題咕别,問(wèn)題便不是問(wèn)題了。
站在他人的角度考慮問(wèn)題写穴,想象你的受眾是什么人惰拱,是什么脾氣秉性,他有什么樣的需求啊送,他可能想得到什么樣的方式及態(tài)度偿短,等等這些都是需要考慮的。產(chǎn)品讓客戶滿意馋没,所以他愿意為此買單翔冀;溝通相處讓雙方舒服,所以你們擁有了對(duì)方成為了朋友披泪。
站在他人角度考慮問(wèn)題纤子,想他人之所想,解決他人所需款票,成就了他人控硼,也便成就了我們自己。