首發(fā)由 Ghostzhang 發(fā)表于個人博客。
說了好幾年的用戶體驗垃你,也做了好幾年的用戶體驗准验,用戶體驗發(fā)展至今,我們知道了什么是用戶體驗:
用戶體驗(User Experience痛侍,簡稱UE/UX)是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。
也知道了一些基本的方法魔市,如 http://goodui.org (翻譯版)主届,又如『一致性原則』等。
但我心里總覺得少了些什么嘹狞。從網(wǎng)上能看到很多日本的產(chǎn)品設計,比如原研哉的作品岂膳,會由心的覺得很贊,特別是在對使用者的使用體驗細節(jié)上磅网。不過是不是只是一些放在展廳里的作品呢谈截?前段時間去了沖繩旅游,雖然并沒有去到日本本島涧偷,但在沖繩已經(jīng)能感受到日本對人的關注簸喂。
比如經(jīng)常在電梯到層后猶豫著是不是到了我要去的樓層,也許你會說電梯里不是有顯示屏嗎燎潮,有些電梯也會有語音提示喻鳄。有問題,也有解決方案确封,也執(zhí)行了除呵,大家也認可了,但是為什么還是會有這樣的感受呢爪喘?當我去到?jīng)_繩的酒店后我看到了這個的場景:
電梯的樓層提示是在門上的颜曾,當時我就有一種『就應該這樣』的感觸,雖然毫無技術含量秉剑,但卻真正體現(xiàn)了對人的關注泛豪。
同樣的例子還表現(xiàn)在餐紙上,沖繩餐館的紙巾都不是整齊對折的,一開始想不明白為什么要這樣诡曙,然后當我要去取的時候臀叙,我就懂了:
可能你也注意到了,當取紙巾的時候价卤,你的手是不會接觸到另一張紙的劝萤,也就是說這樣更加的衛(wèi)生。 一個零成本荠雕,無技術含量卻讓人由心覺得贊的創(chuàng)意稳其。為什么我們沒想到呢驶赏?
之后在香港一家日本餐廳吃飯炸卑,發(fā)現(xiàn)那家餐廳的紙巾也是不對齊的,本想要贊一下的煤傍,可惜他是這樣折的:
可以看到店家學到了紙巾的不對齊折盖文,卻不理解為什么要這樣折,結(jié)果就出來了這樣一個『然并卵』的設計蚯姆。為什么學了卻做不好呢五续?
無意間聽了周海宏教授的《走進音樂的世界》,主要內(nèi)容是講如何欣賞音樂龄恋,在最后的部分(115分鐘開始)疙驾,他提到了另一個話題——感性素質(zhì)對個人生活與社會發(fā)展的影響。周教授舉了不少的例子郭毕,用互聯(lián)網(wǎng)的話說就是『用戶體驗』它碎,最有感觸的一句話是:
不重視,所以視而不見
周海宏教授在中歐回答音樂教育問題中提到:
我們到底為什么要學琴显押?我的想法是:通過學琴熱愛音樂扳肛,通過音樂熱愛藝術,通過藝術熱愛生活乘碑,通過生活體驗幸福挖息。
突然有點開悟,行為都只是一個過程兽肤,目標是感悟生活套腹、感受幸福。我們目前最缺的是『感性素質(zhì)』资铡,缺少對『人』的關注电禀。好的『用戶體驗』不僅僅只是贏得用戶的手段,還是影響用戶對『美』害驹、對『生活』的關注鞭呕,提升『感受幸福』的渠道。
我們所從事的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)葫松,相比傳統(tǒng)線下的行業(yè)有著傳播快瓦糕、用戶量大等特點,能接觸和影響更多的人腋么。也正因為這樣咕娄,我們做為傳播者,有著更大的責任珊擂,提升大眾審美能力圣勒。
重視美的追求和對自己審美能力的培養(yǎng),也許是我接下來努力的方向摧扇,雖然不一定能做成些什么圣贸,但真的應該做些什么。