1艰毒、企業(yè)方:專業(yè)好+形象好+寫目標(biāo)
良好的企業(yè)/個人形象的重要性必要性筐高,我們在這不必重申。如何做好呢?
患者對于醫(yī)生選擇除了技術(shù)好柑土,態(tài)度好這類外蜀肘。
相對:技術(shù)好,態(tài)度不好稽屏;人們是可以接受的(特別是嚴(yán)重疾舶绯琛)看重的是技術(shù)專業(yè)性,這個能否恢復(fù)健康的關(guān)鍵狐榔!
講究醫(yī)療行業(yè)之前重專業(yè)性坛增,現(xiàn)在也會重視服務(wù)態(tài)度。
所以薄腻,我們要專業(yè)性收捣,服務(wù)性兩個拳頭一起抓!
樹立良好企業(yè)/個人形象庵楷,醫(yī)遛有戶外急救保障團隊罢艾;馬拉松賽事參與的牽伸、放松服務(wù)尽纽;企業(yè)參與社會公益醫(yī)療健康活動咐蚯;個人的參與運動賽事,樹立運動健康好形象弄贿!
2仓蛆、客戶做出選擇,寫下目標(biāo)挎春,許下承諾
如書中所說:我們會采取預(yù)約制為主,先到先來為輔的治療順序豆拨!
時間上可以讓客戶和你一起協(xié)商一個合適的時間段直奋。
至于取消,讓其在自己的時間段提前告知你施禾!未能規(guī)定時間來脚线,可能就要等待,重新再約下次時間弥搞!
還有一個要想保持一個好的科學(xué)的治療效果邮绿,請按時就診。效果和你的配合程度決定我們的治療效果攀例!
3船逮、人性
知恩圖報(幫助價值):幫助者和受助者的記憶曲線是相反的。
得寸進尺:從微不足道小忙開始粤铭。
貼標(biāo)簽(積極肯定對方):被鼓勵與肯定是人性挖胃。
那么,我們需要把握時間重要性,在治療前酱鸭,后的客觀評估吗垮,拍照記錄;短期凹髓、長期目標(biāo)的設(shè)定烁登,達成情況的進行,成就蔚舀。
一次效果如何饵沧,三次之后效果,五次十次的效果是否改善大部分蝗敢。
治療過程中捷泞,你要根據(jù)客戶的行為心理效果進行話術(shù)心理的干預(yù),讓效果更好寿谴,對方更滿意锁右!
治療后讓其他人(第三方)再對其進行回訪,收集反饋讶泰!
最后咏瑟,所以的看似不經(jīng)意,都是有精心設(shè)計的痪署,特別是在高端的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)码泞!所以,不要太小白狼犯,要運用好這些技巧余寥,讓你可以不留痕跡的做的更好!