選自《溝通力》
R：即將崩潰時，如何為自己贏得平復(fù)情緒的時間
R.我們可以采用一些常用技巧來贏得時間屡贺。盡管我們不可能也不應(yīng)該排除迅速產(chǎn)生的強烈感情贝攒，但我們能夠控制這些情緒對自己的行為造成影向。在與人打交道時圣猎，只有等波動的情緒平靜下來士葫，自己能有所控制時，我們才能作出有利于大家的理性大策送悔。下面是一些具體技巧：
稍稍休息一下慢显。要減輕情緒波動所造成的負面影響，最單的辦法就是暫停接觸欠啤，稍作休息荚藻。當(dāng)雙方都怒氣沖沖或不滿情緒高漲時，適當(dāng)?shù)匦菹⒁幌履芊乐闺p方關(guān)系全面惡化洁段。雙方都能利用這個機會平靜一下鞋喇，想一想繼續(xù)交往下去可能會帶來的好處并且琢磨出一個既能處理眼前問題，又不至于激怒對方的辦法眉撵。借這個休息機會，我們還可以在手邊的一些瑣事上進行合作比如一塊兒修咖啡機落塑，打開窗戶換換新鮮空氣纽疟，從而改變一下氣氛。在一場激烈的討論中憾赁，置身局外冷靜地思考很難污朽。如果可能的話，不妨要求第三方來控制討論的氣氛龙考，適當(dāng)時候建議雙方休息一下蟆肆。
從一數(shù)到十矾睦。我們都希望考慮周全了再行動。有時候炎功，情緒上來得很快枚冗，還沒等我們意識到就已然受其控制，不假思索地于出冒失事兒來蛇损。這種貿(mào)然舉動又會激化對方的情緒赁温；由此形成惡性循環(huán)，雙方無法進行建設(shè)性的溝通淤齐。碰到這種情況股囊，不妨從數(shù)到十，強迫自己想想究竟是什么原因促使對方說出那樣的話更啄，然后想辦法使談話更富成效稚疹。每次回應(yīng)對方之前，都有必要問一問自己：此刻我的目標是什么祭务？
咨詢請教内狗。單獨行動時，受感性而非理性因素支配的可能性會增大待牵∑淦粒總的來說，在涉及有關(guān)雙方問題時缨该，最好先同對方溝通一下偎行。如果當(dāng)時情緒劍拔弩張，或另有原因雙方不能溝通贰拿，可以找一位朋友或同事咨詢下蛤袒。我的意見可行嗎？不利的方面是什么膨更？是否另有妙計?
I：我們不能沒有強烈的情緒妙真，但是我們可以控制情緒下自己的行為。在與你交往過程中荚守，在情緒波動的情況下珍德，我們不可能做出理性的決策〈Ｑ控制行為的幾個技巧：1锈候、暫時中斷談話，換個環(huán)境調(diào)整或換個人來緩和下敞贡；2泵琳、數(shù)數(shù)，從1數(shù)到10，去想想對方究竟為什么會說出那樣的話获列，然后把談話引到自己的目標上谷市；3、向局外人咨詢击孩，請求對方的反饋和建議迫悠。
A1:前天晚飯后，愛人帶兒子玩溯壶，拿手機哄孩子及皂，一個小時后我去臥室后，兒子還要看手機且改。我問他今天看了幾次了验烧，多長時間，他說沒有看又跛。情緒立刻來了碍拆，很生氣，告訴他從今以后每天10分鐘的游戲時間取消了慨蓝。
A2:下次碰到這種情況下：數(shù)數(shù)感混，想想他為了要多玩一會而說謊，自己其實希望他可以從中學(xué)習(xí)到自我管理的能力礼烈。
