昨天帶著孩子去無錫市口腔醫(yī)院兒童部看牙琴许，孩子這么大税肪，還是第一次來這里，之前一次去的新址榜田，現(xiàn)在又搬回老址益兄，成為兒童口腔專科箭券。因為聽到很多孩子都會來這里看牙净捅、拔牙、整牙辩块，儼然這里是無錫口腔行業(yè)的領(lǐng)軍單位蛔六，是值得信任的。
不過昨天的初體驗不算愉快废亭，雖然醫(yī)院的環(huán)境很卡通国章、色彩清新明亮，符合孩子的審美豆村，使孩子進(jìn)入這個環(huán)境沒有去普通醫(yī)院的緊張感液兽。但是除了人性化的環(huán)境，我更期待的是醫(yī)生對待孩子的貼心服務(wù)掌动。
在孩子被一個年輕女醫(yī)生治療的過程中四啰，有些委屈我覺得是不必要受的宁玫，并不是說現(xiàn)在的孩子受不得委屈，而是有些委屈是因為成人的不當(dāng)行為造成的柑晒，而這種行為恰恰是與其行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符的欧瘪。
作為一個心理工作者，我十分重視人的感受匙赞，但并不表示我是一個苛刻的要求外界都能溫柔以待的人佛掖。
寫這封信也不是要問責(zé)誰，我只是看到了一小部分罚屋，也許是醫(yī)生的個人行為苦囱，因為她太年輕嗅绸，或者因為她的職業(yè)習(xí)慣脾猛。
不過我還是希望醫(yī)生可以做得稍微好一些，或者更專業(yè)些鱼鸠。這個“專業(yè)”是不是這家醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)猛拴，有沒有就此培訓(xùn)，我不得而知蚀狰。
還是先說說具體情況吧愉昆。
我以前看牙，洗牙水是要自己起身吐在水池里的麻蹋，現(xiàn)在先進(jìn)了跛溉，醫(yī)生使用一個電動吸管，就可以吸掉病人口中的液體扮授，不用再起身芳室。本來是很人性化的設(shè)計，但是醫(yī)生沒有告知孩子刹勃，導(dǎo)致我兒子嗆到口水堪侯，連忙起身要吐，來不及荔仁，結(jié)果把臟水吐在胸前的圍巾上伍宦。醫(yī)生沒有安撫，而是責(zé)怪孩子怎么不吐在管子里乏梁。孩子第一次接觸這種吸管次洼，根本不懂如何操作可以使臟水進(jìn)入吸管，嗆到了水本是醫(yī)生的失職遇骑，還要遭受責(zé)怪卖毁，一定會覺得緊張和不安。
然后醫(yī)生在處理的過程中比較著急质蕉，加上弄牙齒的不適感势篡，孩子一直處在緊張狀態(tài)翩肌。準(zhǔn)備拔牙前，醫(yī)生拿出注射器注射麻藥禁悠，孩子看到注射器非常害怕念祭，本能地伸出右手去抓醫(yī)生的手。醫(yī)生也沒有安撫碍侦，而是非常生氣地斥責(zé)道：“你干嘛抓我的手粱坤！你怎么可以抓我的手！”
我在旁邊看著瓷产，只好配合先安撫好孩子站玄，醫(yī)生做不到的只能我來做，我讓孩子放松濒旦、相信醫(yī)生株旷、很快就好。
我能感受到孩子的不舒服尔邓，這個過程晾剖，也許已經(jīng)把“拔牙”和“恐懼”、“不愉快”建立了一個新的神經(jīng)鏈接梯嗽，也許以后也會害怕面對再次看牙齿尽。
我們進(jìn)去之前有個孩子躺在治療椅上殺豬般地嚎叫“我要回家”，家長大聲罵孩子灯节，試圖讓他安靜下來循头，沒有人關(guān)心他的恐懼。
也許我總是很容易代入別人的感受炎疆，也許我對受傷感比較敏感卡骂，也許我見不得孩子被如此對待，也許里面有我自己的脆弱……
Anyway磷雇，我們國人使用最多的防御機(jī)制是情感隔離偿警，在一個無暇顧及情感的年代，這種方式使我們存活下來唯笙；醫(yī)生也是一個使用情感隔離最多的職業(yè)螟蒸，因為面對太多的強(qiáng)烈情感而無能為力的時候，會職業(yè)耗竭崩掘。
但是如果醫(yī)生因此而變成冰冷的治療機(jī)器七嫌，那么再好的醫(yī)術(shù)也會止步于某個限度，因為治療中苞慢，比技術(shù)更有用的诵原，是心理上的被照顧。
先不說大部分的身體疾病都是來自于心理，且說一個人的心理狀態(tài)很大程度決定了他的身體療愈的速度绍赛。
作為病人蔓纠，處于“不懂”的位置，只能依賴醫(yī)生的專業(yè)性吗蚌，全然交托腿倚，這就造成了一些醫(yī)生的居高臨下的鼻息。如果不能自我覺察蚯妇，那么病人都只能自己吞下這種委屈敷燎。
而這種委屈的積累或者放大可能造成醫(yī)鬧或者醫(yī)患暴力。
醫(yī)生是神圣的職業(yè)箩言，尤其在疫情期間的功勞舉國歌頌硬贯，我無意冒犯這個行業(yè)。我也不想說醫(yī)德陨收，那太大了饭豹。
我只是著眼于某些細(xì)節(jié)，如果醫(yī)生是受過一些培訓(xùn)的畏吓，而不是帶著自己的尚未成熟的心智面對病人墨状，也許孩子們不需要受“害怕醫(yī)生”卫漫、“害怕治療”之苦菲饼，而是從這個窗口，感受到就醫(yī)的樂趣列赎，感受到醫(yī)生這個職業(yè)的可愛可敬宏悦。
其實很簡單啊，就是醫(yī)生的眼里要有眼前的這個病人包吝，只需要一點點的共情能力饼煞，去體會孩子進(jìn)入這個治療空間的害怕，用一種商量诗越、安撫的語氣說話砖瞧，而不是責(zé)備，孩子的情緒就會平復(fù)很多嚷狞，就會配合治療块促。
雖然是小事，但是發(fā)生在我們身上的床未，一定也發(fā)生在很多病人身上了竭翠。那么多的孩子，如果帶著一種不愉快又無法言說的感受離開這個醫(yī)院薇搁，他的難受不會隨風(fēng)吹散斋扰，而是會成為他記憶的一部分，成為他情感的一部分。
孩子分不清是自己的問題還是別人的問題传货，只會覺得是因為自己不夠好屎鳍，所以別人（權(quán)威）才會這么對待自己。
不光是孩子问裕，我們看到很多成年人哥艇，一到醫(yī)院，就會退行出一些幼稚的行為僻澎，那可能就是他小時候受過的創(chuàng)傷貌踏。
創(chuàng)傷可大可小，它可以使人變得意志堅強(qiáng)窟勃，但更可能使人發(fā)展出一些非適應(yīng)性的心理障礙祖乳。
也許你覺得我太夸張了，一次小小的不溫柔就會造成創(chuàng)傷秉氧？
你要知道你正在做的是兒童的服務(wù)工作眷昆，你要知道你正在扮演一個兒童心中權(quán)威的角色，你知道你的舉動有可能對孩子造成的影響汁咏，也許是你一輩子不知道的亚斋。
很多公交車司機(jī)并不知道自己每天的開車會給乘客帶來什么影響。司機(jī)在“公交車”這個空間里攘滩，同樣扮演著“權(quán)威”的角色帅刊，因為規(guī)則在他、生死也在他漂问。
今天看到一則新聞赖瞒，深為感動。有個拄著拐杖蚤假、走路顫顫巍巍的老太栏饮，拿著一個塑料袋遞給一輛公交車的駕駛員，她不是要上車磷仰，而是對著司機(jī)叮囑：“里面有信袍嬉！”司機(jī)剛開始不明白，后來打開一看灶平，里面有一封感謝信伺通，還有十三雙自己織的襪子。老太說因為自己腿腳不方便民逼，坐公交車時常常要司機(jī)耐心等泵殴，這趟車的司機(jī)從沒有因此怠慢她。現(xiàn)在老太要搬去養(yǎng)老院了拼苍，不再有機(jī)會坐這趟公交車笑诅，所以算是最后的感謝调缨。
公交車司機(jī)沒有想到自己平常的職業(yè)行為會帶給乘客這樣的感受。
每個人的感受都值得被尊重和善待吆你。即使不是出于職業(yè)目的弦叶，而是出于人性的本能，理應(yīng)使我們的情感隔離松動一些妇多，讓溫暖有機(jī)會流動出來伤哺。
教師對待學(xué)生、顧客對待服務(wù)員者祖、公務(wù)員對待老百姓立莉、領(lǐng)導(dǎo)對待下屬、父母對待孩子………覺察自己正處于什么狀態(tài)七问，覺察自己正在受環(huán)境的影響蜓耻，或者覺察自己正在影響著環(huán)境。
你不是微不足道的械巡，你很重要刹淌，別人也是。
