注：課程內(nèi)容來自@易仁永澄老師的“解決問題有這一個(gè)套路就夠了”課程，課程地址：http://blog.hiddenwangcc.com/lesson

1. 感受

一開始聽到這個(gè)題目靡砌，我以為講的內(nèi)容會是學(xué)習(xí)中遇到問題的思考的方式和解決方法。之后才發(fā)現(xiàn)是解決因情緒而找到的問題進(jìn)行處理爆侣，更多偏向心態(tài)管理方面熄云，而非學(xué)習(xí)方法膜赃。
以前我都沒有意識到情緒是一個(gè)大問題，一般我緒遇到波動(dòng)時(shí)把這個(gè)過程寫下來之后就會感覺沒有了伤塌，以后再看時(shí)還會想自己會怎么會為這點(diǎn)事而情緒化灯萍。而寫下來的過程感覺有點(diǎn)像coach中說的到中心，讓自己先靜下來每聪，自己描述完了后旦棉，情緒就慢慢會緩和，感覺也不是很大事药薯。
聽完后感覺以前自己處理像是盲人摸象或像黑底中行走绑洛，而這節(jié)課是像一盞燈，點(diǎn)亮自己的周圍童本，讓自己更加了解自己所走的路況真屯。

2.觸動(dòng)最大的幾點(diǎn)

2.1情緒是一把找問題的鑰匙

情緒原來還可以這樣用!
以前更多是了解自己情緒發(fā)生的情況，自己盡力去避開它穷娱。如自己遇到它绑蔫，感覺自己像陷入泥潭运沦，這時(shí)想要是太累我是否要放棄或我得找各種方面自救。沒有想過情緒可以看到這么多東西晾匠。

2.2今天跨過的坎是以后的護(hù)城河

其實(shí)仔細(xì)想想發(fā)生過一些事后茶袒，自己也知道自己也會慢慢避免情緒的發(fā)生。但沒有把沒有它的重要性的提升到護(hù)城河凉馆。大概是自己覺得它沒有什么，就不會在意它的重要亡资。

2.3BTAFE

best:任何人都已經(jīng)做到當(dāng)下最好
three:遇到問題時(shí)至少有三種以上的解決方案
abundant:我的資源一向是充足的澜共，你必須張嘴要
flexible:用靈活的手段來解決問題
effective:有效果比有道理重要

想到《激發(fā)無限潛力》里面的七個(gè)信念。
信念一：每件事的發(fā)生锥腻，一定有其原因和目的嗦董，并且有益于你。
信念二：沒有失敗這回事瘦黑，只有結(jié)果京革。
信念三：不論發(fā)生什么，勇于負(fù)責(zé)幸斥。
信念四：不一定要完全知道細(xì)節(jié)匹摇，才采取行動(dòng)。
信念五：“人”是最偉大的資源甲葬。
信念六：工作即游戲廊勃。
信念七：若不全心投入，就不會有恒久的成功经窖。

有時(shí)感覺信念還挺有趣的坡垫，也有點(diǎn)像“人所以能，是因?yàn)橄嘈拍芑隆冰悠！薄Ｓ∠笾凶钌畹年P(guān)于做夢的事配乱。以前我做夢起床我會感覺很累溉卓，感覺一晚上都沒有睡好。不記得什么時(shí)候得到一個(gè)信念關(guān)于做夢就是你睡好后才產(chǎn)生的宪卿，而且做夢有助你的成長的诵。之后慢慢就沒有因?yàn)樽鰤舻氖露_，有還會的因?yàn)閴舳酉胱鲆恍┦掠蛹兀訒湎а矍叭恕?/p>

3.獲得的新知識

3.1情緒的來源

從于情緒主要來源兩方面西疤，一是來自自己的卓越性，二是來自未完成的情緒休溶。
說到第二種未完成的情緒感觸還是很深代赁。而第一種當(dāng)時(shí)聽時(shí)有一種難以相信的感覺扰她。一直都感覺情緒都是來自自己力不從心“虐基于自己的身份來判定徒役，帶來價(jià)值感的不同，而強(qiáng)迫結(jié)果發(fā)生窖壕，感覺好奇又好像說的是這么一回事忧勿。

3.2 應(yīng)對情緒的方法

1. 處理前保持Coach狀態(tài)

C，Center中心瞻讽。不處理中立狀態(tài)
O鸳吸，Open開放。任何話語都可以接受到
A速勇，awareness覺察晌砾，時(shí)刻覺察到自己和他人的狀態(tài)變化和反應(yīng)
C，Connect連接現(xiàn)場烦磁，不打斷
H养匈，Hold可包容可承載，傾聽判斷和思考

1. 來自價(jià)值差異的處理方法：
   1）自己是否能做到都伪？不能就先做好自己呕乎。2）能做再考慮是否要改變對方。3）真想改變對方就采取有效的方式讓對方改變院溺。4）不想改變對方就用PDRFS(排毒潤膚霜)

[ ]permission沒有任何人能傷害楣嘁，除非你允許
[ ]difference沒有任何東西是完全一樣的
[ ]rich你擁有成功和快樂的能力
[ ]fortune任何經(jīng)歷都是你的財(cái)富
[ ]stand up改變從信念開始

2. 來自未完成的情緒
   1)分離小我（像電視上：自己的善和惡的兩個(gè)元神加自己的肉體要PK。小我指惡珍逸，理性指善逐虚，肉體指自己）
   2)內(nèi)觀小我（問自己負(fù)面的元神到底想說什么。）
   3)解決負(fù)面情感谆膳。（負(fù)面主要源于貪婪與恐懼叭爱。【貪婪】：抓手思維漱病，以一致百【恐懼】：進(jìn)入學(xué)習(xí)區(qū)买雾，用成長心態(tài)看問題）

3.3 處理問題的方法

直面現(xiàn)實(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任

PKS模型杨帽，

對于問題的論述P漓穿、(結(jié)構(gòu)化澄清問題)
對于本質(zhì)和要素的論述K、(持續(xù)向上提問注盈；拉升到概念層次)
對于解決方案的論述S晃危，(解決主要矛盾，規(guī)避新風(fēng)險(xiǎn))
絕大多數(shù)人會因?yàn)樯矸莸膬r(jià)值取向隨意給出S，最終導(dǎo)致產(chǎn)生了新的P僚饭，最后把生活弄的亂七八糟震叮。

4.對自己的幫助

1. 對情緒有更多的了解，知道情緒是找到問題鑰匙鳍鸵。
2. 知道怎么面對情緒和解決情緒苇瓣。
3. 模型、模型還是模型偿乖，長見識了击罪。

5.下一步行動(dòng)

1. 實(shí)踐收獲到的模型和解決方法。
2. 試著多收集問題來練手贪薪。
3. 多了解一點(diǎn)模型和思維方式外邓。
4. 學(xué)會把解決方案提煉成規(guī)范。

附：筆記古掏，補(bǔ)聽的。

2016-07-10問題解決方法論.png

圖來自課程筆記

暫時(shí)還不知道是哪位伙伴課程作業(yè)侦啸，之后再補(bǔ)來源槽唾。感覺比我畫的強(qiáng)多了，贊