設(shè)計流程四步曲
產(chǎn)品需求 ←→ 競品分析 ←→ 設(shè)計需求 ←→ 設(shè)計執(zhí)行
設(shè)計執(zhí)行效果不好的根本原因，不一定是執(zhí)行的差，有可能是產(chǎn)品需求找的不對衷咽，導(dǎo)致在不重要的事情上花費了過多的精力啦撮。IDC設(shè)計研習(xí)社成立有三個月的時間了顾稀，目前也發(fā)現(xiàn)了很多難以解決的問題苟呐，或許要解決這些問題痒芝，需要我們在社群用戶的需求上進(jìn)行重新的審視。
今天在得到APP上看了一篇文章牵素，叫做《四度空間法找到用戶痛點》严衬。我想我們研習(xí)社出現(xiàn)的很多問題，有可能就是在用戶痛點這個層面分析得不夠深刻笆呆，打造一個好的學(xué)習(xí)型社群请琳，核心關(guān)鍵之一就是要了解用戶的痛點。我過去認(rèn)為赠幕，大家加QQ群或者微信群的最重要的原因是希望通過交流來提升自己俄精，那么這個是不是我分析錯了用戶需求呢？我想用文章介紹的方法榕堰，具體分析一下竖慧。
第一個維度叫做本質(zhì)需求。
大家加了這么多的群局冰，到底的本質(zhì)需求是什么呢测蘑？是為了和網(wǎng)友聊天交流，還是為了要學(xué)習(xí)和提升自己呢康二？如果僅僅是交流的話碳胳，交流的內(nèi)容可以是五花八門的；如果是為了提升自己的話沫勿，那么交流的內(nèi)容范圍勢必是會相應(yīng)縮小一些的挨约。
一個群里面的人，各種各樣的需求都有产雹，有的人是為了和大家交流诫惭，至于能不能從社群里面提升和成長并不重要；有的人單純是為了分享蔓挖；有的人是為了學(xué)到東西提升自己夕土。那么當(dāng)需求不同的用戶，處在同一個群里面的時候瘟判，自然會使得交流的范圍不夠集中怨绣。很多群里面，大部分時間是在閑聊天拷获，真正深度交流很少篮撑。我們并不能夠通過群內(nèi)交流的方式，來讓自己更快的成長和提升匆瓜，頂多是多了一個信息獲取渠道而已赢笨。
但仔細(xì)又一想未蝌，如果把討論話題的范圍縮小，讓大家聚焦在某一點進(jìn)行討論的話茧妒，真的就能夠幫助大家提升和成長嗎萧吠？顯然也是不可能的，就像課堂討論一樣嘶伟，盡管很集中但效果不好怎憋。
以我個人而言，之所以在群里面交流九昧，是因為身邊的同事或者朋友很難交流到相同類型的問題，所以需要尋求網(wǎng)上的社群來尋求具體的解決方案毕匀。學(xué)生在群里面聊天铸鹰，可能是更傾向于需要知道學(xué)習(xí)的方向和方法，以及學(xué)習(xí)的內(nèi)容皂岔；還有在感到學(xué)習(xí)非程Ａ枯燥乏味的時候，可以通過聊天的方式來緩解一下壓力躁垛，結(jié)識一些新的朋友剖毯，這是社交層面的需求。
我發(fā)現(xiàn)很多群里面教馆，如果在職設(shè)計師比較多逊谋，他們會更傾向于聊具體的技術(shù)和工作問題，這個時候有個別學(xué)生去討論學(xué)習(xí)方法的時候土铺，很難引起這些設(shè)計師的討論胶滋。而在一個以學(xué)生為主的群里面，在職設(shè)計師也很難和大家產(chǎn)生深度交流悲敷，因為學(xué)生聊的內(nèi)容他基本上不關(guān)心究恤。到底在社群里面，“交流”是本質(zhì)需求后德，還是“讓自己得到成長與提升”是本質(zhì)需求部宿？如果二者都要兼顧，可能一個也滿足不好瓢湃，而這一點非常影響社群的產(chǎn)品形態(tài)理张。
第二個維度叫做多重拆解，也叫做寬度箱季。
目前我們社群的用戶主要是學(xué)生為主涯穷，大部分還處在學(xué)習(xí)的初級階段，大三大四快要畢業(yè)的學(xué)生藏雏，相對會好一些拷况。不同年級的學(xué)生的需求也是各不相同的作煌，這個時候首先要分析群里面的人集中在哪個年級段。
之前一直強調(diào)大家要建立設(shè)計思維和設(shè)計流程的意識赚瘦，但卻沒有考慮到很多大一大二的學(xué)生專業(yè)課都沒有開始上粟誓，聽設(shè)計流程基本上就是云里霧里。
大一的同學(xué)是需要了解更多工業(yè)設(shè)計的概念和未來的就業(yè)范圍起意；
大二的學(xué)生開始學(xué)習(xí)專業(yè)課了鹰服，需要掌握合適的學(xué)習(xí)方法；
大三的需要設(shè)計思維和設(shè)計流程揽咕，因為已經(jīng)開始在做具體的項目了悲酷；
大四的同學(xué)會需要知道如何選擇企業(yè)，以及未來如何發(fā)展和提升自己亲善。
當(dāng)不同年級的人需求差別這么大的時候设易，該以什么樣的形式來滿足整個社群的各種需求呢？誰的需求優(yōu)先級會更高一些呢蛹头？誰的需求更容易解決一些呢顿肺？或許應(yīng)該從更加容易解決的需求入手。之前聊太多設(shè)計思維與設(shè)計流程渣蜗，是因為我認(rèn)為它的重要程度最高屠尊，以至于把優(yōu)先級也調(diào)到最高。但卻忽略了建立思維和流程意識耕拷，其實是最難的讼昆。重要性和可操作性之間的矛盾，使得即使你把優(yōu)先級調(diào)高斑胜，也很難做好這件事情控淡。
第三個維度叫仔細(xì)挖掘，就是細(xì)度止潘。我們可以把用戶的需求拆分成一段一段的掺炭，然后在每個分段里再去尋找，看看有沒有未被滿足的需求凭戴。
舉一個例子涧狮，很多同學(xué)都在討論如何提高手繪水平。盡管我們在網(wǎng)上已經(jīng)有大量的書籍么夫，視頻和文章教程來介紹如何進(jìn)行手繪者冤，但為什么還有這么多學(xué)生在不斷討論這個問題呢？其實是有一種需求沒有被得到滿足档痪，那就是及時得到正反饋涉枫。在培訓(xùn)班里面，老師會要求學(xué)生每天畫足夠數(shù)量的草圖腐螟，而且會及時的進(jìn)行點評愿汰，修正學(xué)生錯誤的或者不好的地方困后，這就是正反饋。
當(dāng)在校學(xué)生自己去練習(xí)的時候衬廷，卻得不到這樣高效率的正反饋摇予，因為大學(xué)老師和學(xué)生的接觸時間是有限的，而且見面頻率較低吗跋。能不能在社群里面每天點評大家的手繪作品侧戴，來提供一個高頻率的正反饋呢？還有沒有其他方式能夠幫助大家切實有效的跌宛，去提升手繪能力呢酗宋？培訓(xùn)班只是一種產(chǎn)品形態(tài)，有沒有更加互聯(lián)網(wǎng)化的疆拘，更加高效率低成本的產(chǎn)品形態(tài)可以滿足這種需求本缠？
第四個維度叫做有多想要，也就是強度入问。
換句話說，需求是不是剛需稀颁，痛點夠不夠痛芬失？
不少學(xué)生都在找尋各種“捷徑”和“寶典”，遇到一個經(jīng)驗豐富的設(shè)計師匾灶，想盡可能的去挖掘你到底有沒有什么訣竅之類的東西棱烂，可以傳授給學(xué)生的。實際上“葵花寶典”這種想法很美好阶女，但只要工作過的人都會告訴學(xué)生是不存在的颊糜。路就是那么長，你沒辦法把它縮短秃踩，不走彎路就是最大的捷徑衬鱼。
對于學(xué)生而言，不管是在具體的技能憔杨，還是在思維層面或者是在經(jīng)驗積累上鸟赫，得到更快的成長，就是他們的剛需消别。到底有什么樣的方式能夠滿足“快”呢抛蚤？為什么培訓(xùn)班在做這件事情的時候，相對學(xué)校而言會快很多呢寻狂？
其實這里面是一個時間占用比的問題岁经。假設(shè)一共練習(xí)200小時，每周練一個小時蛇券，每天練一個小時缀壤，每天練八個小時樊拓，分別要用700天，200天诉位，25天骑脱；三者之間的效率是極為不同的。倘若學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度安排也和培訓(xùn)班一樣苍糠，我覺得可能不會差多少叁丧。
觀點總結(jié)
通過這四個維度的分析之后，我們可以總結(jié)一下岳瞭，想要讓一個社群拥娄，更有活力更有價值，可以從下面幾個步驟入手
第一瞳筏，要確認(rèn)社群里面的成員構(gòu)成稚瘾；
第二，找出真正重要的姚炕，容易解決的用戶需求摊欠；（找到用戶痛點）
第三，設(shè)計更加有效率的方法柱宦，去滿足這些需求些椒；
第四，在滿足一個需求以后掸刊，開始挖掘第二個需求免糕。
一開始不要把需求列的太多，先找到一個能夠真正解決好的忧侧，確實做到滿足用戶需求以后再開始研究其他的需求石窑。所以未來的日子里，我會在社群運營上蚓炬，做出一些改變和調(diào)整松逊。過去三個月的經(jīng)驗累積，分析出一些思路之后试吁，要不斷去試錯棺棵，才能找到更好的方法。
這套挖掘需求的方法論熄捍，同樣可以用在其他行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計上烛恤。希望大家在做概念設(shè)計的時候，可以用這個方法試試余耽。
