本章講述了信守約定的重要性统翩。
A.我的關注點
因何違反約定并不重要，如何處理會對可信度產生非常大的影響委粉。建議用以下四個步驟處理違反約定的情況：
1.告知真相娶桦，比如“我違反了與你的約定”
2.描述情況。
3.告知在未來如何預防這種情況再度發(fā)生栗涂；
4.最后祈争，表達遺憾和歉意
把致歉放在最后，是因為人們太容易利用道歉作為擋箭牌忿墅。
M.情緒和內心獨白
的確是這樣的沮峡，我就是經(jīng)常回違反與熟人約定的人邢疙，而且常用道歉作為擋箭牌望薄。
B.讓自己更好的行動
答應老公的事一定不更改痕支，答應陪他打球就開開心心去打球蛮原，不臨時變卦。
R.期待的結果
老公不再認為我善變。
