去年我粗略地翻看過這本書后驶冒，就決定將它列為待讀書籍，原因是我的生活常常被發(fā)生的關(guān)鍵對話難住了腳步韵卤。
科里帕特森用大量的案例研究告訴我們骗污，說話并不如我們想象中簡單，很多人之所以走向了一條關(guān)于說話的怪圈沈条，是因為沒有掌握關(guān)鍵對話的技巧需忿。
首先我們來說說何謂關(guān)鍵對話？
關(guān)鍵對話指的是那些觀點迥異蜡歹、充滿風(fēng)險屋厘、雙方表現(xiàn)出激烈情緒的對話。
此類對話在每個人的工作和生活中都屢見不鮮月而。
其次面對關(guān)鍵對話汗洒，我們常常會有以下三種反應(yīng):1.我們會逃避關(guān)鍵對話「缚睿·
2.我們敢于面對溢谤，但往往處理不當(dāng)瞻凤。
3·我們敢于面對，而且處理得當(dāng)世杀。
然而絕大部分的人在面對關(guān)鍵對話時都傾向于前兩種選擇阀参，結(jié)果往往造成人際關(guān)系的破壞或者合作的失敗。只有少數(shù)人承擔(dān)起了對話的責(zé)任瞻坝，最終收獲和他人的共贏蛛壳。
最后回顧平時自己的生活，再次驗證了關(guān)鍵對話的重要性湿镀。我總是簡單地理解所謂的溝通就是動動嘴皮子，因此會在不經(jīng)意間破壞了和周圍人的關(guān)系伐憾。
我也曾經(jīng)把冷暴力和肆意用言語還擊的方式來處理與老公之間的矛盾勉痴，直到讀了書籍的第一章，才了解到腎上腺素使我的大腦沒有了思維的工作树肃，任情緒隨語言胡亂宣泄一通蒸矛，卻不能解決任何問題，反而傷害了伴侶胸嘴。
學(xué)會處理關(guān)鍵對話是不可或缺的處世技能雏掠，是我們實現(xiàn)良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是我們在工作中不違心處事邁向成功的重要步驟劣像。
