關(guān)于這個問題濒蒋，我會從3個角度來理解新媒體運營的崗位盐碱。
一、什么是新媒體運營沪伙？
首先瓮顽，所謂的新媒體運營，其實就是借助各種媒體工具围橡，如：微博暖混、微信、知乎翁授、頭條等拣播，幫助企業(yè)獲取更多的潛在用戶，從而帶來更多的購買收擦。當用戶購買產(chǎn)品成為付費成員后贮配，運營還要想辦法讓用戶在產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)有好的體驗，解決用戶的問題塞赂，讓用戶推薦更多的其他新用戶購買我們的產(chǎn)品或者該用戶持續(xù)付費使用我們的產(chǎn)品泪勒，也就是持續(xù)交易。
舉例來說，對于在線教育機構(gòu)來說酣藻，就是通過知乎曹洽、 公眾號等渠道發(fā)布一些軟文鳍置，找到目標用戶：如一些想轉(zhuǎn)行或者對新媒體感興趣的人群辽剧， 從而讓他們了解到課程并體驗，進一步轉(zhuǎn)化為付費用戶税产。當然售后服務也是重要的一點怕轿，讓客戶在完成目標的基礎(chǔ)上持續(xù)購買或者將產(chǎn)品推薦出去。
二辟拷、新媒體運營的崗位目的是什么撞羽？
其次，新媒體運營崗位最重要的目的就是獲取用戶幫助企業(yè)盈利衫冻，運營的核心就是賣掉產(chǎn)品幫助企業(yè)獲利诀紊。
舉例來說，對于在線教育機構(gòu)隅俘，新媒體運營精準獲取有轉(zhuǎn)行運營需求的用戶邻奠，并通過新媒體的手段進一步地將其轉(zhuǎn)化為付費用戶。在付費之后为居，深度挖掘客戶的需求碌宴，并盡可能地實現(xiàn)，比如課程服務中包含的撰寫求職簡歷蒙畴，培養(yǎng)面試話術(shù)等服務贰镣，都是為了更好地實現(xiàn)客戶的需求，用戶滿意了膳凝，就愿意升級課程或者推薦給其他人碑隆。
三、新媒體運營的工作內(nèi)容是什么蹬音？
最后上煤，我想再說說新媒體運營的崗位內(nèi)容。為了實現(xiàn)這個目的祟绊，新媒體運營需要做的工作包括：
1楼入、拉新。其實就是讓更多人知道這個產(chǎn)品牧抽。
舉例來說嘉熊，對于在線教育機構(gòu)，就是通過在新媒體渠道發(fā)布扬舒，策劃一些有吸引力的活動和內(nèi)容阐肤，讓更多的用戶知道課程。
比如可以在知乎或者公眾號上發(fā)布一些干貨文章，如《月薪3000如何通過轉(zhuǎn)行運營實現(xiàn)月薪7000+》孕惜、《失業(yè)三個月成功逆襲轉(zhuǎn)行新媒體運營》愧薛，引起新用戶的注意，讓用戶了解到這個產(chǎn)品衫画。
2毫炉、促活。就是當用戶開始對這個產(chǎn)品有一定的了解的時候削罩，讓用戶更有可能去點擊注冊或試聽課程瞄勾，獲得潛在用戶。
舉例來說弥激，對于在線教育機構(gòu),可以在干貨文章的下方植入｛關(guān)注公眾號回復“運營干貨”獲取免費課程｝或者是｛添加老師微信进陡，免費定制學習計劃&職業(yè)規(guī)劃服務｝來引流信息，激活用戶微服。
3趾疚、留存。就是通過各種運營手段讓用戶感受到產(chǎn)品的價值為進一步轉(zhuǎn)換做鋪墊以蕴。我們獲取到用戶的微信或者讓用戶注冊了我們的新媒體帳號糙麦，那么就需要在朋友圈或者公眾號不斷地去更新內(nèi)容和活動，讓潛在的用戶逐漸的了解這個課程舒裤。
舉例來說喳资，對于在線教育機構(gòu)，經(jīng)常分享免費公開課腾供，發(fā)布的內(nèi)容可以是關(guān)于學員成功轉(zhuǎn)行的故事和正面評價仆邓。比如《如何寫出爆款文案？》《學員經(jīng)歷告訴你如何實現(xiàn)零基礎(chǔ)轉(zhuǎn)行》伴鳖，使用戶對產(chǎn)品保持熱度增加好感节值。
4、轉(zhuǎn)化榜聂。就是將潛在用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶搞疗，通俗點說：把用戶留下以后赏殃，最后還是想要從這些用戶身上掙到錢鱼鸠。
舉例來說，對于在線教育機構(gòu)初橘，可以通過測試得分兌換報名優(yōu)惠券豌汇、30%學費返還計劃幢炸，策劃公開課的活動，直播課分享課拒贱，或者是節(jié)日優(yōu)惠課程宛徊，激發(fā)用戶購買欲望佛嬉，促成交易。
5闸天、售后暖呕。就是用戶購買后需要服務用戶。關(guān)注用戶使用感受苞氮，滿足用戶需求湾揽，增加用戶滿意度，促使用戶復購和推薦他人購買葱淳。
舉例來說钝腺，對于在線教育機構(gòu),根據(jù)學員反饋抛姑，不斷優(yōu)化課程赞厕，及時解答學員的問題和批改作業(yè)，注重用戶滿意度定硝，使學員有可能復購或推薦新用戶皿桑。
以上就是我對于新媒體運營崗位的理解。
