每個醫(yī)院都制定有本醫(yī)院的制度励烦,應該說考慮的很周到贝或,但制定的制度多半懸掛在墻壁或印刷成冊閑置于書柜上吼过,真正員工掌握了多少,很少有人過問咪奖,當然到執(zhí)行上自然更少了盗忱。幾乎大部分醫(yī)院都面臨執(zhí)行力弱的問題,許多醫(yī)院熱衷于對醫(yī)院員工進行執(zhí)行力內(nèi)訓,醫(yī)院領導迫切需要改變執(zhí)行力弱的現(xiàn)狀,然而有多少人思考過制度落地涉及到哪些因素先巴?這些因素在本醫(yī)院能解決么泽示?這是制度如何落地有聲的必要條件。
一更耻、制度本身問題
1自沧、制度缺乏合理性:制定制度不被醫(yī)院高層重視纵柿,往往由職能部門自己制定序矩,院班子不討論鸯绿,直接下發(fā)執(zhí)行,甚至一些職能部門東拼西湊簸淀,照搬硬套一些現(xiàn)成的制度楞慈,沒有認真分析本醫(yī)院的實際情況制定出來的制度自然缺乏合理性,不切合實際是制度執(zhí)行中無法落地啃擦。
2、制度缺乏合法性:醫(yī)院管理幾乎成了各級醫(yī)院的軟肋饿悬,是由于多數(shù)人錯誤的認為醫(yī)院管理誰都能干令蛉,不需要什么技術,只要會協(xié)調(diào)關系就可以了狡恬。其實錯誤的意識導致錯誤的行為珠叔,醫(yī)院管理同樣是一門技術,制定制度的管理人員必須熟悉管理流程弟劲,熟悉國家法律法規(guī)祷安,必須持續(xù)學習,掌握現(xiàn)代管理技術兔乞,制定制度時必須首先考慮與國家法律法規(guī)相一致汇鞭,貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī),否則制定出來的制度不合法庸追,就無法執(zhí)行霍骄。
3、制度缺乏完善性:許多醫(yī)院制定的制度并不完善淡溯,原因是制度規(guī)定了如何做读整,做什么,怎么做等問題咱娶,但缺乏如果不做該怎么辦米间?一般缺乏不做者應付的代價是什么?沒有明確的規(guī)定膘侮。所以正常情況下不執(zhí)行制度也就不了了之屈糊。
4、制度缺乏與時俱進:隨著醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的變化喻喳,部門職責變動另玖,功能細分,但制度并沒有跟著修訂,這也是導致制度自然失效的原因谦去。
二慷丽、領導者本身問題
1、缺乏以身作則:這幾乎又是個共性問題鳄哭,凡是制度執(zhí)行好的醫(yī)院要糊,首先領導是一個以身作則的典范,鼓勵員工的行為積極起表率作用妆丘;凡是不允許員工做的首先自己不能做锄俄,只有這樣制度才能起作用。實際工作中一些領導往往自己超越了制度勺拣,不讓員工違反的自己帶頭違反奶赠,這種權力大于制度讓員工心里不服氣,自然員工執(zhí)行中會抵觸药有。
2毅戈、缺乏制度權威性:下級遇到問題首先不找制度找領導,領導喜歡下級匯報愤惰,尤其是在處理一些問題上苇经,卻忘記了制度或制度束之高閣。而習慣于自己憑經(jīng)驗拍腦袋宦言,久而久之制度自然成了擺設扇单。
3、缺乏有效授權:許多院長抱怨下屬不盡職盡責奠旺,讓自己天天忙得暈頭轉向蜘澜。我們曾對26名院長作過一天工作流程分析,結果發(fā)現(xiàn)80%的工作理應下屬工作職責范圍內(nèi)自己可以解決的凉倚,但必須匯報才能得到解決兼都。這些源于院長的觀念,不善于授權稽寒,不會授權所導致扮碧,有制度有職責,分工清晰杏糙,崗位說明書一目了然慎王,然而下屬做什么工作,院長都要聽匯報宏侍,院長沒有決定的事下屬做了反而受批評赖淤,這樣院長不忙才怪!大大降低了工作效率谅河。
4咱旱、缺乏持續(xù)性:許多醫(yī)院頒發(fā)制度時有轟轟烈烈的開頭确丢,常常習慣于紅頭文件下發(fā),時間一久吐限,就出現(xiàn)虎頭蛇尾的結果鲜侥。
5、缺乏全員參與性:制定制度的最終目的在于執(zhí)行诸典,很多醫(yī)院做管理者喜歡自己制定描函,下發(fā)文件后就不管不問。其實制度制定流程中本身就缺乏廣泛征求員工意見的環(huán)節(jié)狐粱;制度下文后又缺乏廣泛組織員工學習的過程舀寓。沒有員工參與,員工不知道肌蜻,怎么讓他執(zhí)行互墓?不能達到員工人人皆知的程度,制定的規(guī)章制度執(zhí)行中也是乏力的蒋搜。
三轰豆、執(zhí)行人的問題
制度是靠人執(zhí)行的,執(zhí)行人能否執(zhí)行到位還涉及能力問題齿诞,實踐工作中,我們常聽部門負責人抱怨骂租,科室人不少祷杈,但是還要人,原因是能出色完成任務的人少渗饮,有能力勝任崗位的人少但汞,能干活的人少,所以眼前看起來人不少互站,干氣活來缺人私蕾。員工適應崗位任資需求,應從招聘時就應開始胡桃,單位缺乏培養(yǎng)員工能力提升手段踩叭,應從管理細節(jié)中抓起,否則員工素質(zhì)達不到翠胰,執(zhí)行力也會打折容贝。
四、執(zhí)行監(jiān)督問題
之所以制度不能落地之景,盡管制度合理斤富、合法又很完善,但仍不能有效執(zhí)行锻狗,這就源于執(zhí)行過程缺失重要的一環(huán)满力,就是制度監(jiān)督考核與個人利益沒有緊密掛鉤的問題焕参,這也是許多醫(yī)院存在的共性問題,不重視監(jiān)督考核或沒有與個人利益掛鉤油额,或者愛于面子不敢監(jiān)督叠纷,那么制度同樣形同虛設,沒有任何實質(zhì)意義悔耘。
制度不能落實一般源于上述問題讲岁,做為醫(yī)院管理者需要冷靜的思考,如果想把醫(yī)院做好衬以,需要在上述制度執(zhí)行環(huán)節(jié)上多查查問題缓艳,采取針對性解決辦法,否則盡管你做這樣那樣的培訓看峻,這樣那樣的管理阶淘,其結果都是事倍功半。醫(yī)院管理是一門科學互妓,是一門技術溪窒,各級管理者要轉變觀念,不要把管理當作一種權利牢牢把握在自己手中冯勉,一切領導說了算澈蚌,這樣的經(jīng)驗式管理致使制度不落實、工作效率低灼狰、糾紛事故多宛瞄、醫(yī)院發(fā)展慢是必然的。如今的時代已經(jīng)是高鐵的時代了交胚,必須轉變觀念份汗,引入科學的管理方法,尤其是在醫(yī)院推行績效管理是一個行之有效的做法蝴簇,會讓你的醫(yī)院發(fā)展進入高鐵的時代杯活。