對于一個運營來說，要是認(rèn)知和思維意識都還沒跟上圈驼，直接奔著方法和技巧去人芽，那你很快就可能走火入魔〖ù啵——《運營之光》黃有璨
很喜歡這本書的名字萤厅，運營之光。光是溫暖的靴迫，明亮的惕味。
對于產(chǎn)品而言，運營是傳遞產(chǎn)品價值玉锌，連接用戶的紐帶名挥。對于做運營的人而言，這本書涉及到運營成長的各個階段芬沉，或多或少都會給你一點啟發(fā)躺同。對于大多數(shù)不接觸運營甚至很多傳統(tǒng)行業(yè)的人而言，運營是一種思維方式丸逸，關(guān)注客戶需求的變化蹋艺，找到令客戶滿意和接納的方案，讓工作產(chǎn)出更有溫度黄刚。
在我看來捎谨，互聯(lián)網(wǎng)思維絕對不是對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆，而是從傳統(tǒng)行業(yè)中孕育和發(fā)展的新思路憔维。
關(guān)于這本《運營之光》涛救，我談我感受比較深的三點：
·節(jié)奏
·流程化思維
·精細化思維
一、節(jié)奏
運營最主要的工作莫過于“拉新业扒，促活检吆，拉流失”，這三點都圍繞用戶量做文章程储。在產(chǎn)品的不同時期蹭沛，運營有不同的要點，用戶數(shù)量只能作為參考而不是決定性的指標(biāo)章鲤。一夜爆紅的產(chǎn)品很難逃脫一夜消亡的命運摊灭。如果用戶體驗不夠好，沒有樹立起良好的口碑败徊，前期一味追求用戶量無異于一場災(zāi)難帚呼。
作為最貼近用戶的職位，運營要把握好產(chǎn)品發(fā)展的節(jié)奏皱蹦。面對不同形態(tài)煤杀，不同業(yè)務(wù)眷蜈，不同階段的產(chǎn)品，運營的策略和側(cè)重點也應(yīng)該有所不同沈自，知道何時慢端蛆，何時快。一款產(chǎn)品的成熟不可能一蹴而就酥泛，互聯(lián)網(wǎng)時代迭代非常快嫌拣，這樣的環(huán)境中柔袁，人也會變得浮躁。我經(jīng)常提醒自己要有耐心异逐，正確看待產(chǎn)品的發(fā)展捶索。做好了每一階段的工作，用戶數(shù)的提高自然是水到渠成灰瞻。
二腥例、流程化思維
單看“流程化思維”這個詞，有點難以理解酝润，它不是指流水線作業(yè)燎竖。流程化思維是指從大局出發(fā)，回歸到整個流程要销，先把整個問題的全流程梳理出來构回，然后再從流程中尋找潛在解決方案。我更愿意稱它為全局思維疏咐。
當(dāng)拿到一個具體的任務(wù)時纤掸，有時會感覺無從下手，沒有思路浑塞；有時也會有考慮不周借跪，只見樹木，不見森林的困擾酌壕。這時采用流程化思維掏愁，可以幫你迅速的理清任務(wù)的上下游，從不同的維度找到解決的方案仅孩。
以我曾經(jīng)做社群運營為例托猩。社群運營需要維持群秩序，提高群成員的活躍度辽慕。簡單粗暴的辦法有：發(fā)紅包京腥，艾特所有人，早報等溅蛉，短期有一定效果公浪，長期會打擾到群成員他宛，反而不利于社群的運營。把社群運營放到整個活動中來看欠气，要在整個活動中提高所有人的參與感厅各。在社群活動前，可以根據(jù)群成員的意見進行活動內(nèi)容和活動時間的設(shè)置预柒；活動中間队塘，鼓勵自由討論，但要做好總結(jié)宜鸯，輸出干貨憔古；活動結(jié)束，收集大家的意見淋袖，為下次活動做準(zhǔn)備鸿市。
三、精細化思維
運營要關(guān)注很多數(shù)據(jù)即碗，無論是ARPU, ROI還是......這是每個運營的基本功焰情。
從整個問題的全流程中找到可以優(yōu)化的點，下一步是圍繞大目標(biāo)將所有工作任務(wù)都拆分到極細致具體剥懒。盡可能用一個公式去涵蓋你的內(nèi)容内舟，找到每一個節(jié)點，單個突破初橘。從每一個要素上面找到能夠突破和提升的空間谒获，從而完成你的目標(biāo)。
例：銷售額=活動流量 X 付費率 X ARPU值（書中的例子）
例：個人核心競爭力=外語 X 專業(yè)技能 X 協(xié)作能力
找到公式的難點有兩個壁却，一是合適的指標(biāo)批狱，二是串聯(lián)所有相關(guān)的點，注意不要放大或者縮小每個關(guān)鍵詞的范圍展东。
寫在最后
隨著時間的推移赔硫，互聯(lián)網(wǎng)時代會和機械時代、電氣時代一樣盐肃，從王朝的興起走到歷史的回音爪膊，互聯(lián)網(wǎng)會在不經(jīng)意間成為一種生活方式。當(dāng)社會節(jié)奏越來越快砸王，個人價值被放大推盛，我覺得每個人都需要一點運營的思路，高效的學(xué)習(xí)與工作谦铃。
書的內(nèi)容很好耘成，但書的排版不敢恭維，影響閱讀體驗。聽說11月還要再出一版瘪菌，期待會有改觀撒会。
