【R:閱讀原文片段】2018.3.26

《溝通力就是執(zhí)行力》趋翻，摘錄自【103頁】

在日常生活中，人與人之間常常會(huì)出現(xiàn)溝通上的障礙盒蟆，這時(shí)候一些人會(huì)認(rèn)為自己在對(duì)牛彈琴踏烙，可實(shí)際上對(duì)牛彈琴不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單把責(zé)任歸咎到牛身上师骗，對(duì)牛彈琴的人同樣犯了一些錯(cuò)誤：第一，說話的人不懂得把握自己的交談對(duì)象讨惩，因此導(dǎo)致溝通陷入僵局辟癌；第二，談話的人不懂得把握何時(shí)的溝通方式荐捻，對(duì)牛不能彈琴黍少，如果給一把青草，牛就會(huì)知道該進(jìn)食了处面；鞭子輕輕一揮仍侥，牛就知道該犁地了；輕輕喊一嗓子口號(hào)鸳君，牛就知道該回家了农渊。對(duì)牛彈琴的出現(xiàn)在于對(duì)溝通對(duì)象了解不夠。

在日常生活中或颊，由于不同的人往往具有不同的地位砸紊、性格、興趣囱挑、愛好醉顽、利益需求、知識(shí)水平平挑、理解能力游添、千篇一律的使用一種溝通方式顯然 不可取。為了減少摩擦通熄，在溝通的過程中唆涝，需要保持溝通的針對(duì)性和靈活性，在面對(duì)不同的溝通對(duì)象時(shí)唇辨，需要選擇不同的溝通方式廊酣。

比如有的人是專門追求結(jié)果的人，無論溝通者表達(dá)的內(nèi)容是什么赏枚，他們更希望得到一個(gè)結(jié)果亡驰；有的人是質(zhì)疑者，他們對(duì)于說話者所說的觀點(diǎn)和思想表示懷疑饿幅，因此說話者必須想辦法對(duì)自己的觀點(diǎn)作出解釋凡辱；還有一種人是執(zhí)行者，他們關(guān)心的是要做什么栗恩，以及具體該怎么做透乾。

這三種人完全可以對(duì)應(yīng)三種角色：“管理者”“專家”“員工”。管理者通常指追求結(jié)果，因此溝通必須簡(jiǎn)潔明了续徽，直接切中主題與核心蚓曼，沒有必要拖泥帶水或者說一些毫不相干的廢話，這是溝通者與管理者進(jìn)行交流對(duì)話時(shí)需要關(guān)注的一個(gè)基本要點(diǎn)钦扭。而除此之外纫版，溝通者需要明確一些溝通的規(guī)律和原則，比如和管理者進(jìn)行溝通客情，最好先說重要的話其弊，先說結(jié)果，先說觀點(diǎn)膀斋，至于次要內(nèi)容梭伐，過程以及論據(jù)可以在后面進(jìn)行解釋。

【I：拆書家講解引導(dǎo)】

這個(gè)片段通過對(duì)牛彈琴的典故引出仰担，告訴我們與不同的人溝通需要用不同的溝通方式糊识，如果采用千篇一律的方式只會(huì)適得其反，并且舉例與管理者摔蓝、專家赂苗、員工三種人溝通側(cè)重點(diǎn)不一樣，管理者注重結(jié)果贮尉，就不要過多講究細(xì)節(jié)拌滋，專家注重觀點(diǎn)和思路，就得解釋自己的想法猜谚，員工關(guān)心做的方法败砂，就傳授經(jīng)驗(yàn)方法。

就好比我們?cè)谏钪形呵Γ覀兙湍臣虑檎髑蟾改竿獾臅r(shí)候昌犹，要進(jìn)行委婉的解釋，講明原有和好處沦零，他們才能接受我們所做的決定祭隔；我們和小孩溝通的時(shí)候，需要循循善誘路操，讓他們知曉如做人要誠(chéng)實(shí)等等這類道理；而我們與自己的同輩或老公溝通時(shí)千贯，往往會(huì)首先擺出我們想達(dá)到的結(jié)果屯仗，再來說明緣由，倘若跟小孩搔谴、父母也采用同輩的溝通方式肯定會(huì)遭到不理解魁袜，甚至適得其反，相信這都是大家都不愿意看到的。

因而峰弹，在溝通中要保持溝通的針對(duì)性和靈活性店量。

【A1：聯(lián)系過往經(jīng)驗(yàn)】

今天早上，我在加熱雞腿時(shí)鞠呈，發(fā)現(xiàn)雞腿有點(diǎn)變味了融师，我對(duì)我媽說，“媽蚁吝，您以后別買雞腿了旱爆，現(xiàn)在天氣熱，容易壞窘茁，”這時(shí)怀伦，兒子可可聽到了，說山林，“我要吃雞腿房待，給我吃吧”，我回答說驼抹，“雞腿已經(jīng)壞了桑孩，不要吃了，到時(shí)候媽媽給你再買新鮮的砂蔽，再買個(gè)烤箱洼怔，我們一起做奧爾良烤翅吃，”這時(shí)左驾，外婆聽了不高興了镣隶，說：“你買這么多東西來做什么？到時(shí)候放哪里诡右？“我說：”那您自己又買了那么多東西安岂，還總是去那些什么理財(cái)中心拿回來一些毫無用處的禮品“”我從理財(cái)中心領(lǐng)回來的不要錢，你總是要花錢買一些沒用的東西“帆吻，我說：”你怎么說沒用域那？烤箱，可以做奧爾良烤翅猜煮，可以做烤大蝦次员，可以烤面包，蛋糕王带，我和可可都愛吃淑蔚，“”買個(gè)烤箱你做不了幾次，而且沒地方放“愕撰，我聽我媽這么說刹衫，有點(diǎn)來氣了醋寝，我說道：”您不喜歡，您可以不用带迟，拷出來的東西您覺得不好也可以不吃音羞，我并沒干涉你買什么東西，為什么你要干涉我買我想要的東西仓犬？“這時(shí)嗅绰，我媽脫了外衣，好像要和我大干一場(chǎng)的架勢(shì)婶肩，我連忙沒說話了....寫到這里办陷，我深深體會(huì)到，這是一次不成功的溝通律歼，因?yàn)槲覌尣⒉煌耆斫馕覀冑I烤箱的意義民镜，只是覺得就做一道菜，并且會(huì)占廚房的地方险毁，加之我做飯做得少制圈，就更加占用了存儲(chǔ)空間，我忽視了媽媽那代和我們的生活經(jīng)歷大有不同畔况，我們喜歡烤肉茲茲的香味鲸鹦，也喜歡這種帶有西式的生活方式，但是媽媽那代人跷跪，吃慣了炒菜馋嗜，不能完全理解我和可可的想法吧。

因而吵瞻，與媽媽溝通葛菇，應(yīng)當(dāng)從她的角度出發(fā)來和她進(jìn)行溝通，并且消除她的顧慮橡羞，讓她接受并喜歡上烤箱眯停。

【A2：規(guī)劃今后運(yùn)用】

后天周末，我先去麥德龍考察幾款烤箱卿泽，看好價(jià)格和牌子莺债，以及尺寸大小，并在家里找個(gè)合適的位子給烤箱安一個(gè)家签夭，并且與媽媽好好溝通齐邦，首先講解烤箱的好處：烤箱不僅可以制作出美味的食品，還可以節(jié)約很多時(shí)間第租，比如做紅燒肉侄旬，就比炒鍋花費(fèi)的調(diào)料和時(shí)間都少，而且口感很不錯(cuò)煌妈；其次，告訴她烤箱的體積30立升，大約就微波爐三分之二那么大小璧诵，容積10立升汰蜘，但剛好夠一家四口品嘗的美味，然后之宿，告訴她族操，我已經(jīng)幫烤箱找到了一個(gè)好的歸屬處，可以放餐廳旁邊的置物柜上面比被，平時(shí)使用也不會(huì)產(chǎn)生油煙色难，不會(huì)搶占她廚房的位置。我想這樣跟媽媽解釋等缀，相信她一定會(huì)接受的枷莉。如果她接受了的，我們?nèi)乙黄鹑湹慢埌芽鞠鋷Щ丶页哂兀黄鹱鰥W爾良烤翅和烤大蝦笤妙，好好享受一噸美味的晚餐。