R: ? 閱讀原文片段
如何培養(yǎng)問題意識
1.帶著任務(wù)觀察
腦有所思，心有所察慎菲。心理學(xué)的知覺規(guī)律表明嫁蛇，有了明確的任務(wù)再去感知事物，注意力就能集中地指向有關(guān)的事物露该，知覺就會清晰完整棠众。所以，觀察應(yīng)該在明確任務(wù)有决、有計(jì)劃的前提下進(jìn)行，只有這樣才能達(dá)到培養(yǎng)問題意識的目的空盼。例如书幕，要了解電話銷售部門為什么最近業(yè)績下降，一方面需要事先研究最近的銷售報表和相關(guān)資料揽趾，從中找到一些方向台汇；另一方面也需要到現(xiàn)場去觀察、聆聽篱瞎、訪談苟呐。有了電話銷售部門為什么業(yè)績下降這個目標(biāo)后，無論在數(shù)據(jù)資料分析階段俐筋，還是現(xiàn)場觀察階段牵素，都容易聚焦于目標(biāo)，也更容易發(fā)現(xiàn)問題澄者。若沒有目標(biāo)和計(jì)劃笆呆，就變成了走馬觀花，很容易遺漏相關(guān)信息粱挡。
2.帶著鏡子記錄
俗話說赠幕。好記性不如爛筆頭。询筏。這里說的鏡子榕堰，不是顯微鏡，而是普通的平面鏡嫌套。觀察到的事物和行為逆屡，需要及時記錄圾旨，否則很快就會遺忘。在記錄時康二，不少人會高度概括碳胳，基至以自己的判斷取代事實(shí)，這會導(dǎo)致后續(xù)的信息分析偏離事實(shí)沫勿，變成主觀臆斷挨约，導(dǎo)致觀察工作事倍功半，所以产雹，在進(jìn)行觀察記錄時要帶上诫惭。客觀蔓挖、中立夕土。的鏡子，如實(shí)記錄觀察到的情況瘟判。
3.帶著問題思考
? ? 觀察和記錄是一個收集信息的過程怨绣，觀察后，還需要進(jìn)行信息的分析和確認(rèn)拷获，這就要求我們帶著問題思考了篮撑。例如，在一家店鋪里看到地面上有灘水匆瓜，僅僅擦掉還不夠赢笨，還需要追問“為什么地上會有水?水是從哪里來的?”多問為什么，就能夠從大家司空見慣的現(xiàn)象中找到問題的蛛絲馬跡驮吱。
I?：重述原文知識
問題是成功之母茧妒，只有找到問題的本質(zhì)，才能從本質(zhì)上解決問題左冬。如何才能做到這一點(diǎn)呢桐筏？就是要培養(yǎng)自己問題的意識，主要有三帶：
1）帶著任務(wù)觀察
只有帶著明確的目標(biāo)和任務(wù)拇砰，才能達(dá)到培養(yǎng)問題的意識九昧。因?yàn)椋心繕?biāo)毕匀，注意力才能集中于相關(guān)事務(wù)铸鹰，才能更聚集，也更容易發(fā)現(xiàn)問題皂岔。否則蹋笼，就變成了走過場，很容易以偏概全。
2）帶著鏡子記錄
要如實(shí)記錄客觀的人和事以及人的行為剖毯，避免概括性的描述圾笨，主觀臆斷等行為。就是像一面鏡子一樣反映出事實(shí)真相逊谋，我們才能從真相到找到解決問題的方案擂达。
3）帶著問題思考
觀察和記錄僅僅是收集信息的過程，還需要對具體信息進(jìn)行分析胶滋、歸類板鬓，找到問題的本質(zhì)，這需要我們帶著問題去思考究恤。最好的工具是問自己5個為什么俭令？
A1?反思過往經(jīng)驗(yàn)
本月3個小時的獨(dú)立拆書課，遇到了很多意向不到的問題部宿。先是時間上的沖突抄腔，22日想讓另外一位高水平的三級拆書家一起拆，一方面她的拆書法可以做鋪墊理张，另一方面做我的觀察家赫蛇；因?yàn)閮蓚€拆書在一起，時間太緊而為達(dá)成雾叭。預(yù)約的28日場地被另外一位拆書捷足先登悟耘。29日的時間與另一位三級拆書家的拆書課時間重疊。雖然順利了完成了第一階段作業(yè)拷况，中間的曲曲折折讓我感受到培訓(xùn)過程中自己缺乏問題意識-雖然有任務(wù)觀察和帶著鏡子記錄但缺少帶著問題思考。
A2?規(guī)劃未來行動
8月份的拆書課要吸取7月份的教訓(xùn)掘殴。首先明確的是拆書課需要觀察那些主要項(xiàng)目赚瘦，在準(zhǔn)備階段進(jìn)行。第二奏寨，對照優(yōu)秀三級拆書家起意，理出準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段病瞳、結(jié)束后應(yīng)該做的事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)揽咕；第三，將收集的各類形象進(jìn)行歸類分析套菜，應(yīng)用5個為什么亲善，找出獨(dú)立拆書課的關(guān)鍵要素。第四逗柴，在拆書過程中對照及時糾偏蛹头。
