美國(guó)著名的橋水公司創(chuàng)始人瑞.達(dá)利歐是華爾街的傳奇人物屎暇,被稱(chēng)為“投資界的喬布斯”蹋盆,是我們這個(gè)時(shí)代最成功人士之一。
瑞非常善于學(xué)習(xí)和思考那先,加之多年的工作和生活歷練,他總結(jié)出了許多能有效提高我們工作和生活水平的做事基本原則赡艰,而瑞正是靠著這些原則做出了許多驕人的業(yè)績(jī)售淡,步入了成功人士行列。
在他的《原則》一書(shū)中瞄摊,他給出了一個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織要保持團(tuán)結(jié)進(jìn)取精神和氛圍勋又,必須注意堅(jiān)持和遵循三個(gè)原則。
這三個(gè)團(tuán)隊(duì)管理原則换帜,是瑞對(duì)公司員工的一次失誤楔壤,所引發(fā)出的深度思考結(jié)果。
20世紀(jì)90年代初惯驼,瑞公司(負(fù)責(zé)幫助客戶(hù)理財(cái))負(fù)責(zé)交易的一名員工忘了把一位客戶(hù)的錢(qián)投入交易蹲嚣,等到這個(gè)錯(cuò)誤被發(fā)現(xiàn)時(shí),已經(jīng)造成了很大的損失祟牲。
對(duì)這一失誤隙畜,瑞又不能做出太激烈的反應(yīng),比如把這名員工炒了以儆效尤说贝,那樣就會(huì)給所有員工傳遞一個(gè)可怕的信號(hào)议惰,即:公司不能容忍錯(cuò)誤,換言之乡恕,每個(gè)人都不能出錯(cuò)言询。
因?yàn)樵谌鹂磥?lái),錯(cuò)誤總是免不了的傲宜,那樣做只會(huì)促使其他人隱藏錯(cuò)誤运杭,而這將導(dǎo)致更大、代價(jià)更高的錯(cuò)誤函卒。
瑞認(rèn)為辆憔,一個(gè)管理有效的公司應(yīng)當(dāng)而且必須鼓勵(lì)大家把問(wèn)題和分歧擺在桌面上,而不是隱藏和掩飾起來(lái),從而總結(jié)應(yīng)當(dāng)怎樣做才能避免這些無(wú)謂失誤和改進(jìn)虱咧。
經(jīng)過(guò)一番深思熟慮后熊榛,瑞決定編寫(xiě)交易部門(mén)的“錯(cuò)誤日志”,要求交易員對(duì)工作中出現(xiàn)的任何不良結(jié)果彤钟,都應(yīng)記錄下來(lái)来候,然后采取補(bǔ)救措施。
方法就是:如果事情出了岔子逸雹,你必須寫(xiě)入日志营搅,寫(xiě)明其嚴(yán)重程度,并寫(xiě)清楚誰(shuí)為此負(fù)責(zé)梆砸。
瑞規(guī)定转质,如果一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生,記入日志你就沒(méi)事帖世,如果沒(méi)有記休蟹,你就會(huì)有大麻煩。
這種方法的好處日矫,就是問(wèn)題會(huì)被傳送到管理者面前赂弓,這比管理者不得不把問(wèn)題找出來(lái)要好得多。
為了保證這一規(guī)定能夠在實(shí)踐中不折不扣得到落實(shí)哪轿,瑞覺(jué)得盈魁,必須有一套程序確保問(wèn)題會(huì)擺在桌面上,同時(shí)確保問(wèn)題根源會(huì)得到剖析窃诉,這樣才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)杨耙。
實(shí)踐證明,這種管理方法在有效發(fā)揮積極作用的同時(shí)飘痛,也因其把問(wèn)題和分歧擺在了桌面上珊膜,從而造成了公司內(nèi)部的許多不適和沖突。
為了使公司每一個(gè)員工都能努力并快樂(lè)的工作宣脉,瑞總結(jié)出了“三原則”车柠。
現(xiàn)在,是時(shí)候來(lái)讓我們揭開(kāi)這位成功人士的團(tuán)隊(duì)管理“三原則”謎底了:
一塑猖、必須把我們的真實(shí)想法擺到桌面上堪遂;
二、作深度有效(所謂有效萌庆,即:必須確保雙方完全理解了對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),而不是斷章取義和一知半解)的溝通币旧,包括反復(fù)溝通践险,交換意見(jiàn);
(原譯為:存在經(jīng)過(guò)深思熟慮的分歧,但人們?cè)敢庠谙嗷チ私獾倪^(guò)程中更改觀(guān)點(diǎn)巍虫。)
三彭则、如果分歧依然存在,擁有一種大家一致同意的決策方式(如投票或授權(quán)某個(gè)組織或個(gè)人最后決定)占遥,以便我們能夠不帶怨氣的把分歧留在身后俯抖。
(原譯為:如果分歧依然存在,擁有一種大家一致同意的決策方式“如投票或者擁有清晰的權(quán)威”瓦胎,以便我們能夠不帶怨氣的把分歧留在身后芬萍。)
對(duì)這位成功人士總結(jié)的團(tuán)隊(duì)管理三原則,你怎么看搔啊?
是否覺(jué)得有點(diǎn)道理呢柬祠?呵呵