阿里巴巴群扶、京東及刻、蘇寧易購、拼多多等電商巨頭竞阐，逐漸由綜合型平臺(tái)向垂直領(lǐng)域擴(kuò)展?jié)B透缴饭，比如大健康、工業(yè)品骆莹、美妝等颗搂。一方面各大電商平臺(tái)上積累了足夠多的用戶和流量，另一方面幕垦，垂直領(lǐng)域的電商平臺(tái)基本上都被大平臺(tái)給干倒了丢氢。
業(yè)界甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為“垂直電商已死，綜合電商永生”先改。在物流疚察、支付、售后等各個(gè)規(guī)則和環(huán)節(jié)較為完善的情況下盏道，綜合電商平臺(tái)有著無與倫比的優(yōu)勢(shì)稍浆，因此，巨頭們開始走向擴(kuò)張之路猜嘱。
阿里上線“躺平家”
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，繼生活分享社區(qū)“躺平”嫁艇、家裝設(shè)計(jì)師室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)平臺(tái)“躺平設(shè)計(jì)家”之后朗伶，阿里巴巴于2021年1月22日在App Store上線了一款家居家裝App“躺平家”。
“躺平家”的App介紹里提到稱步咪，躺平家App是阿里巴巴旗下家居家裝產(chǎn)品论皆。按照裝修全周期的方式排布裝修好物，依據(jù)家裝節(jié)奏推出設(shè)計(jì)師猾漫、定制和裝修企業(yè)服務(wù)点晴，通過全屋漫游的沉浸式體驗(yàn)與DIY技術(shù)手法，讓有家居家裝的需求的人都能在這里得到滿意的一站式服務(wù)悯周。
郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)粒督，“躺平家”支持淘寶賬號(hào)和手機(jī)號(hào)登錄，用戶可以選擇毛坯房禽翼、精裝房屠橄、房屋拆改三種模式族跛，搜索框內(nèi)，支持搜索商品锐墙、內(nèi)容和服務(wù)礁哄，服務(wù)方面則包括設(shè)計(jì)師、裝修公司和全屋定制溪北。
在左邊的頻道欄中桐绒，用戶可以選擇漆工、木工之拨、衛(wèi)浴茉继、地面等一共19個(gè)頻道，有些內(nèi)容還支持3D效果敦锌，以墻面為例馒疹，用戶點(diǎn)擊“墻面”頻道后，各個(gè)商家的情況會(huì)呈feed流形式乙墙，用戶可以看到價(jià)格以及店鋪地址颖变。
DIY頻道中，用戶還可以看到杭州幾個(gè)小區(qū)的案例听想，設(shè)置小區(qū)腥刹、戶型中，目前僅限于杭州汉买、成都兩座城市衔峰。找設(shè)計(jì)師頻道中，目前僅支持北京蛙粘、上海垫卤、成都等10座城市，用戶可以選擇設(shè)計(jì)師的排序以及設(shè)計(jì)師的風(fēng)格出牧。全屋定制方面穴肘，用戶可以在頭部看到真實(shí)事例，feed流中會(huì)展示嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)商家舔痕。裝修公司方面包括金螳螂评抚、橙家、易好家等旗艦店伯复。
在整個(gè)“躺平家”商品的詳情頁中慨代，其展示形式都與淘寶、天貓一致啸如。用戶選擇淘寶賬號(hào)登錄后侍匙，“消息”頁與淘寶、天貓是打通的组底。
“躺平”是阿里于2019年上線的垂直家居家裝品牌丈积，“躺平”筐骇、“躺平設(shè)計(jì)家”、“躺平家”這三款A(yù)pp均上線于1年內(nèi)江滨。就產(chǎn)品形態(tài)而言铛纬，躺平的模式仍然是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常見的聚合式，即聚合設(shè)計(jì)師和家居家裝企業(yè)唬滑，再吸引消費(fèi)者產(chǎn)生交易告唆，而不是自營(yíng)式。
想跟齊家網(wǎng)晶密、土巴兔搶生意
提到互聯(lián)網(wǎng)家裝擒悬，就必然會(huì)提到齊家網(wǎng)和土巴兔，前者成立于2007年稻艰，總部在上海懂牧，后者成立于2008年，總部在深圳尊勿。2018年7月12日僧凤，齊家網(wǎng)成功在香港上市，成為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股”元扔。據(jù)悉躯保，最近土巴兔也在沖擊A股。阿里上線家居家裝平臺(tái)“躺平家”澎语，顯然也是想跟齊家網(wǎng)途事、土巴兔搶生意。
艾媒的數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)擅羞，2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)增長(zhǎng)至4050.7億元尸变。從市場(chǎng)規(guī)模來看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家居市場(chǎng)的規(guī)模并不小减俏，但是若與中國(guó)近4萬億家裝市場(chǎng)相比振惰，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)仍然有非常大的增長(zhǎng)空間。
與服飾垄懂、生鮮、美妝痛垛、工業(yè)品等品類相比草慧，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率較低，一些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的報(bào)告顯示匙头，整個(gè)滲透率超過20%漫谷，這里面是考慮了登錄用戶數(shù)和活躍用戶數(shù)，若從具體成交情況來看蹂析，互聯(lián)網(wǎng)家裝的成交率在電商行業(yè)仍然偏低舔示。其主要原因在于：
第一碟婆，家裝的標(biāo)準(zhǔn)化并不容易出現(xiàn)。從設(shè)計(jì)惕稻、到施工工序竖共、到水電安裝、到驗(yàn)收俺祠、再到家居家電等公给，整套涉及到的鏈條非常長(zhǎng)，并且需要多個(gè)小企業(yè)進(jìn)行協(xié)同合作蜘渣。
有沒有一站式全包式的裝修服務(wù)呢淌铐？肯定有，但是價(jià)格貴蔫缸，對(duì)于消費(fèi)者來說腿准，買房子會(huì)有投資或者升值心理，而裝修是消費(fèi)行為拾碌，消費(fèi)者并不會(huì)考慮這方面進(jìn)行過多投入吐葱。買一套房子可能就花費(fèi)了幾百萬甚至千萬，如果裝修再花費(fèi)高昂的價(jià)格倦沧，很多消費(fèi)者根本就接受不了唇撬。對(duì)于裝修方面，大多數(shù)消費(fèi)者都是不想多花錢展融，但是期望值偏高的狀態(tài)窖认。
上游涉及到的企業(yè)過于復(fù)雜，而消費(fèi)者又不愿意多花錢告希，再去談標(biāo)準(zhǔn)化扑浸，難度非常大，因此燕偶，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)大多只能做少數(shù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化喝噪，這樣就很難切入整個(gè)裝修市場(chǎng)。
第二指么，信任度問題酝惧。截至目前，所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)都遇到過被消費(fèi)者投訴的問題伯诬，而裝修本身又是一次性消費(fèi)晚唇，消費(fèi)者不可能裝兩次地板，也不會(huì)頻繁地更換燈具盗似，水電的位置如果安裝不合理哩陕，后續(xù)想要改進(jìn)的難度非常大。不少裝修過的用戶都曾表示，真的不想再裝第二次悍及，裝修苦闽瓢、累。
實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的口碑并不差心赶，消費(fèi)者在線下遇到的“坑”更多扣讼，但是線下沒地方投訴，而線上投訴非常方便园担。當(dāng)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝爆出問題后届谈，消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的信任度就會(huì)降至低谷颂龙，因此挡篓，他們更愿意去線下的人家居家裝店去購買衰倦，而不是線上蚜点。
第三碉碉，裝修對(duì)實(shí)際體驗(yàn)要求更高发绢。除設(shè)計(jì)好港、水電媒怯、施工等環(huán)節(jié)外鸽嫂，裝修對(duì)地板纵装、窗簾、燈具等產(chǎn)品的實(shí)體體驗(yàn)要求很高据某，通過電商固然也能選出不錯(cuò)的商品橡娄，但是實(shí)際商品容易出現(xiàn)色差，比如窗簾癣籽、地板挽唉，同樣一種顏色都會(huì)出現(xiàn)一定程度的色差，而色差很容易導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不好筷狼，不像服飾鞋帽等商品瓶籽，消費(fèi)者可以退貨，窗簾埂材、地板等商品一經(jīng)使用后塑顺，根本沒辦法退貨。
因此俏险，為了省時(shí)省力和售后問題严拒，消費(fèi)者也會(huì)優(yōu)先選擇線下，這也是為何有些線下家居店雖然口碑不佳竖独，但是人流量依然不小的原因糙俗。
齊家網(wǎng)、土巴兔是目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中比較有代表的兩個(gè)平臺(tái)预鬓，阿里巴巴對(duì)這塊市場(chǎng)的重視，無疑也會(huì)搶奪前者的市場(chǎng)份額。
但是格二，從實(shí)際情況來看劈彪，巨頭們也不是“常勝將軍”，它們也會(huì)面臨失敗顶猜，就目前的“躺平家”來看沧奴，它依然需要解決以下問題：
第一，流量和用戶量长窄。就核心的交易平臺(tái)來說滔吠，淘寶、天貓依然可以作為“躺平”的主陣地挠日，畢竟要想重新打造出一個(gè)獨(dú)立全新的平臺(tái)疮绷，并非短期內(nèi)就能完成。阿里巴巴2021財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示嚣潜，2020年9月份阿里平臺(tái)中國(guó)零售市場(chǎng)移動(dòng)MAU（月活躍用戶）為8.81億冬骚。
阿里巴巴零售平臺(tái)是阿里進(jìn)軍家居家裝市場(chǎng)的核心。但是懂算，“躺平”平臺(tái)依然需要解決自身的流量和用戶量問題只冻，如果不跟阿里平臺(tái)進(jìn)行很好的切割，“躺平”只會(huì)淪為零售平臺(tái)的附庸计技，而不是一個(gè)巨大的垂直業(yè)務(wù)線喜德。
第二，如何解決“躺平”垮媒、“躺平設(shè)計(jì)家”舍悯、“躺平家”這三款A(yù)pp的競(jìng)合問題？據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察涣澡，這三款產(chǎn)品并不存在重疊關(guān)系贱呐，但是就目前競(jìng)爭(zhēng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來看，任何業(yè)務(wù)線入桂，能有一款特別突出的App都很難奄薇，要想把三款產(chǎn)品都做成功，難度非常大抗愁，且三者之間也會(huì)存在資源競(jìng)爭(zhēng)問題馁蒂，在同樣成本支出的情況下，究竟將資源投給哪個(gè)App呢蜘腌？
對(duì)于用戶來說沫屡，三個(gè)App也會(huì)出現(xiàn)選擇權(quán)問題，“躺平設(shè)計(jì)家”可以看成是針對(duì)設(shè)計(jì)師的平臺(tái)撮珠，可“躺平”社區(qū)和“躺平家”就很難說沮脖，這兩款A(yù)pp其實(shí)可以合并在一起，將社區(qū)當(dāng)成是某個(gè)子頻道，而不是一個(gè)獨(dú)立的App勺届。
與土巴兔驶俊、齊家網(wǎng)相比，“躺平”不會(huì)面臨資金問題免姿，也不用擔(dān)心投資人問題饼酿，但它需要向外界證明，如何把自己“做大”胚膊。長(zhǎng)期來看故俐，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)仍有非常大的價(jià)值洼地，無論是已經(jīng)成長(zhǎng)起來的80后紊婉、90后药版，還是未來的00后們，互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)深入到方方面面肩榕，線下的場(chǎng)景會(huì)越來越少刚陡。
做商業(yè)，還是一個(gè)核心問題株汉，怎樣讓消費(fèi)者信任你筐乳。
