文章內(nèi)附《2018年中國正品電商白皮書》，關(guān)注“知于大數(shù)據(jù)分析平臺”后芬迄，回復(fù)2，即可獲取報(bào)告鞠眉，如遇問題薯鼠，私信魚君~
今年是“雙十一”的第十年，從2009年時剛興起的打折械蹋，到現(xiàn)在“不會數(shù)學(xué)看不懂打折”出皇，越來越會玩的雙十一已經(jīng)成功將其變成了全民參與的狂歡，凌晨布滿紅血絲的眼睛和腱鞘炎的手指哗戈，不斷刷新其記錄郊艘。
“雙十一”的十年風(fēng)雨變遷
2009年金融危機(jī)肆虐下網(wǎng)購興起
2009 年的時候，金融危機(jī)還在肆虐唯咬，但網(wǎng)購已經(jīng)開始在中國興起纱注，這時的用戶剛剛突破1個億。十一月是傳統(tǒng)商業(yè)的銷售淡季胆胰，前有十一黃金周狞贱，后有圣誕節(jié)，因此淘寶商城希望策劃一個專屬于網(wǎng)購用戶的活動蜀涨，以打開銷售局面瞎嬉。于是淘寶聯(lián)合27家店鋪，以“光棍節(jié)”的名義厚柳，做了“五折促銷”活動氧枣，最后銷售額爆炸式增長，5000萬元已經(jīng)足以令人震驚别垮。這一年便监，很多人都相信只有“買買買”討好女友，才能幫助自己脫單碳想。
2011年電商地位上調(diào)渠道沖突加劇
雙十一到第三年的時候烧董，國內(nèi)和國際諸多品牌開始加入毁靶，京東、亞馬遜解藻、騰訊易迅等也宣布開啟促銷活動老充，電商部門在企業(yè)中地位開始上調(diào)，出現(xiàn)了新渠道做大螟左、老渠道收縮啡浊，“渠道沖突”的話題。這年出現(xiàn)了一個商家一天銷售額破千萬的記錄胶背，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總交易額達(dá)到52億巷嚣。為了應(yīng)付驟然加大的訂單量，很多公司全體動員钳吟，人事廷粒、行政、財(cái)務(wù)都到倉庫去幫忙發(fā)貨干活红且。銀行支付成為一個頭疼的問題坝茎，幾家主要銀行輪流搶修。
2013年緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行排兵布陣
經(jīng)過幾年的雙十一洗禮暇番，很多品牌變得更有實(shí)力嗤放，完全圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，用多批量壁酬、小批次次酌、SKU、深庫存的方式來排布供應(yīng)鏈模式舆乔。企業(yè)持續(xù)探索電子商務(wù)岳服，目的是讓消費(fèi)者以后能夠在PC端、無線端希俩、線下門店中來回切換吊宋。雙十一晚會的節(jié)目單開始按半小時安排，重要時段以分計(jì)算颜武，確保24小時里能反復(fù)滿足用戶需求和好奇贫母，用各種方式進(jìn)行傳播。這年55秒就突破了1億交易額盒刚，單日銷售額超過美國三大網(wǎng)購節(jié)37億美元之和。
2014年撕逼大戰(zhàn)讓銷售額翻一千倍
阿里拿到了“雙十一”商標(biāo)的《通告函》绿贞，但仍然阻擋不住各個電商的“撕逼大戰(zhàn)”因块。蘇寧易購在南都等報(bào)刊發(fā)布“打臉雙11”的廣告，天貓同樣火藥味十足地進(jìn)行回嗆籍铁。京東從生活場景入手涡上，用“真?正?低”的主題打擊對手軟肋趾断。而當(dāng)當(dāng)則以“敢作敢當(dāng)當(dāng)”的精神，嘲笑“貓娘子”和“狗情郎”吩愧。亞馬遜也入鄉(xiāng)隨俗芋酌，叫起了“Z粉”，打起了價格戰(zhàn)——“第一次過光棍節(jié)的大牌洋妞雁佳，家里樣樣齊全脐帝！約嗎？”天貓雙十一當(dāng)天交易額達(dá)到1180億糖权，比2009年翻了1000倍堵腹。
2016年不買不是中國人的狂歡
2016年，據(jù)說斥資170萬打造的H5《穿越宇宙的邀請函》火了星澳，剁手黨都在轉(zhuǎn)發(fā)討論疚顷，短短一天就有了2億的瀏覽量，吹響了雙十一的沖鋒號禁偎。優(yōu)衣庫天貓旗艦店成為最早打烊的店鋪腿堤，不到半天就發(fā)布了售罄關(guān)店的公告，而線下隨后排起了長隊(duì)如暖。新零售也有了思路笆檀，超過100個全球品牌首賣香港臺灣，3000萬港臺消費(fèi)者可以用本地貨幣直接結(jié)算装处，貨物最快兩天就能送到手上误债。
2017年新零售和全球化共振未來
去年的雙十一，淘寶從十月就開始造勢宣傳妄迁，調(diào)動了超乎想象的流量和廣告寝蹈，在瀏覽器、輸入法等全方位的界面嵌入鏈接登淘，強(qiáng)化著網(wǎng)民心理印象箫老。而火炬紅包、群戰(zhàn)隊(duì)紅包黔州、定金膨脹耍鬓、AR紅包等讓人目不暇接。馬云跨界演起了電影流妻，“貓晚”冠名費(fèi)報(bào)價1.3億牲蜀，京東、國美绅这、唯品會涣达、考拉海購等電商共襄盛舉。新零售和全球化成為主題，前者意味著電商業(yè)與線下零售業(yè)的深度結(jié)合度苔，后者展現(xiàn)了更大范圍的全球共振效應(yīng)匆篓。構(gòu)成商業(yè)體系的平臺、品牌寇窑、商超鸦概、小店，從理念甩骏、形式窗市、渠道、規(guī)模等横漏，都已發(fā)生深度改變谨设。
從“雙十一”看電商行業(yè)
電商行業(yè)消費(fèi)者年齡比例分布
80后成為消費(fèi)主力，90后消費(fèi)迅速崛起缎浇。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)顯示扎拣，中國網(wǎng)購用戶中80后占比最多，比例為49.7%素跺，是網(wǎng)購消費(fèi)主力人群二蓝；90后群體也不容小視，占比 26.1%指厌，比例趕超70后刊愚。
消費(fèi)人群學(xué)歷分布
本科學(xué)歷白領(lǐng)為網(wǎng)購主要消費(fèi)人群，大部分網(wǎng)購用戶學(xué)歷較高踩验，大學(xué)本科及以上學(xué)歷占比76.7%鸥诽，其中大學(xué)本科學(xué)歷占比65.9%，為網(wǎng)購用戶中主要消費(fèi)人群箕憾，碩士及以上學(xué)歷占比10.8%牡借。在以職業(yè)劃分的人群中，企業(yè)一般員工占比53.1%袭异，企業(yè)中高層管理 人員占比10.9%钠龙，專業(yè)人士占比13.6%，從職業(yè)劃分角度來看御铃，白領(lǐng)為主要消費(fèi)人群碴里。
消費(fèi)頻次分析
超七成用戶網(wǎng)購頻次每周一次以上，高頻次網(wǎng)購折射居民日常消費(fèi)新常態(tài)上真。在網(wǎng)購用戶購買頻次方面咬腋，總體消費(fèi)頻次較高，近75%用戶的網(wǎng)購頻次在每周一次以上睡互。其中平均2-3天網(wǎng)購一次占比最高帝火，為30.9%溜徙；其次為平均每周網(wǎng)購一次，占比26.1%犀填，從高頻次的網(wǎng)購中可以看出網(wǎng)購已成居民日常消費(fèi)的新常態(tài)。
95后為重度網(wǎng)購用戶嗓违，45%的95后平均每天網(wǎng)購1-2次九巡，從不同年齡段的網(wǎng)購用戶購買頻次來看，95后的購買頻次最高蹂季，其中平均每天網(wǎng)購3次及以上占比26.3% 冕广，18.4%的95后平均每天網(wǎng)購1-2次；90-95后平均每周購買一次占比最多偿洁，80后網(wǎng)購頻次集中在平均2-3天一次撒汉。
電商品類分析
家居日用、服裝鞋帽涕滋、食品飲料為購買率最高的網(wǎng)購商品睬辐，，其中服裝鞋帽是最常購買的品類宾肺，占比為 27.4%溯饵；其次為日用百貨和食品飲料，占比分別為20.4%和13.6%锨用。
網(wǎng)購用戶最看重商品的正品保障丰刊，價格優(yōu)惠度也是用戶最看重的因素之一，39.4%的用戶表明網(wǎng)購時最看重商品的正品保障增拥，其次啄巧，有17.5%的用戶認(rèn)為商品的 價格優(yōu)惠度是網(wǎng)購時最看重的因素，平臺的知名度掌栅、信譽(yù)和口碑以及促銷活動頻率也是影響消費(fèi)者選擇購物平臺的重要因素秩仆。
近半數(shù)用戶更愿意購買自營有保障商品，相較于第三方商品渣玲，近半數(shù)用戶認(rèn)為自營商品價格一定逗概、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)更有保障忘衍，更傾向于平臺自營商品逾苫，其中9.92% 用戶在大多數(shù)情況下會購買自營商品，33.9%的用戶表示自營商品更有保障枚钓；僅有21.5%的用戶不在意自營還是第三方商品铅搓。
商品質(zhì)量包裝是影響用戶判斷是否為正品的主要因素之一，消費(fèi)者在判斷商品是否為正品時主要看重是否為平臺自營及商品包裝質(zhì)量兩種因素搀捷。有43.5%的用戶認(rèn)為平臺自營商品為 正品星掰，此外多望，消費(fèi)者在判斷網(wǎng)購的商品時較為注重商品的包裝、質(zhì)量是否與以前購買的一樣氢烘，其中有43.8%的用戶通過對比商品包裝怀偷、質(zhì)量的方式判斷所購買商品是假貨，40.3%的用戶通過這種方式判斷購買的商品是正品播玖∽倒ぃ總體來看，大部分用戶都參照商品包裝蜀踏、收到包裹的完整程度等方式判斷是否為正品维蒙，消費(fèi)者對正品商品的認(rèn)知較為局限。
消費(fèi)者態(tài)分析
消費(fèi)者對網(wǎng)購正品商品需求提高果覆，超50%的用戶愿意為正品商品付出溢價颅痊。在對消費(fèi)者在網(wǎng)購時的態(tài)度的調(diào)查中，54.1%的用戶會選擇在更有正品保障的平臺購買局待，即使付出溢價斑响；有37.1%的用戶表示為購買到正品可以付出10%的溢價，21.8%的用戶為購買到正品會付出20%以上的溢價燎猛。隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高恋捆，各電商平臺做好對品牌、正品重绷、品質(zhì)的把控是贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵沸停。
十年“雙十一”，阿里迎來新的啟程
從表面上看昭卓，雙十一是一種價格等營銷手段的競爭愤钾，但背后卻是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、移動支付候醒、物流等基礎(chǔ)性硬支撐能颁。這些讓其成為了一種社會文化和成功的狂歡節(jié)。平臺倒淫、商家伙菊、消費(fèi)者，每個人都覺得在這個節(jié)日里收獲良多敌土。十年雙十一镜硕，十年成功路。十年是淘寶的一個里程碑返干，也必將是阿里最重視的一年兴枯。
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