? ? ? ? 公司聲譽(yù)對公司的重要性的問題取決于客戶如何選擇他們的產(chǎn)品邀窃。聲譽(yù)可以分為兩類：一種是質(zhì)量信譽(yù)，另一種是道德聲譽(yù)橙数。在許多情況下激况，客戶看到質(zhì)量信譽(yù)超過道德聲譽(yù);而當(dāng)品牌的質(zhì)量信譽(yù)相近時英古，客戶就會考慮到這些樂隊(duì)的道德聲譽(yù)淀衣。
? ? ? ?然而，任何類型的聲譽(yù)都需要其公司花錢來建立聲譽(yù);因此召调，建立聲譽(yù)的成本通常包括在公司的生產(chǎn)成本中膨桥。公司總是將生產(chǎn)成本納入其產(chǎn)品價格。雖然價格是由市場力量決定的唠叛，只有當(dāng)價格不低于生產(chǎn)成本時国撵，公司才愿意生產(chǎn)產(chǎn)品。因此玻墅，建立聲譽(yù)的公司是能夠以高于其生產(chǎn)成本的價格提供產(chǎn)品的公司介牙。基于經(jīng)濟(jì)理念澳厢，這意味著這些公司通常具有某種形式的市場力量环础，并不是在一個完全競爭的市場環(huán)境下。
? ? ? ? 然而剩拢，建立聲譽(yù)可以是公司將產(chǎn)品與競爭對手區(qū)分開來的工具线得。此外，公司可以建立不同的聲譽(yù)來區(qū)分客戶和市場徐伐，從而將其市場分為幾個較小的部分贯钩，每個市場可以形成市場力量，阻止其他公司進(jìn)入市場办素。我認(rèn)為瑞士鐘表行業(yè)是建立不同聲譽(yù)的典范角雷，以區(qū)分客戶。斯沃琪把自己的品牌打造成以年輕客戶為目標(biāo)的品牌性穿，勞力士憑借將它的客戶定義成其社會精英集團(tuán)的聲譽(yù)勺三，百達(dá)翡麗則標(biāo)榜自己是專門針對收藏商的品牌。這樣就可以讓他們的客戶更忠于他們的品牌需曾，斯沃琪的買家不太可能轉(zhuǎn)向購買百達(dá)翡麗手表吗坚。
? ? ? ?因此，聲譽(yù)不是公司為道德而建立的呆万，而是以利潤為目的而構(gòu)建的商源，以達(dá)到將公司與競爭對手區(qū)分開來的作用。
