進(jìn)店的顧客讼油，一般來(lái)講杰赛，可分為三種類型：想買的、不想買的矮台、可買可不買的乏屯，閑逛顧客主要是指可買可不買這類型顧客阔墩。

該類顧客在進(jìn)店顧客中所占比例較高，并且真正能體現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)員的銷售水平瓶珊。那么啸箫，如何讓閑逛顧客買單呢？

第一步：吸引顧客

如果沒有顧客進(jìn)店伞芹，再厲害的銷售高手都只能紙上談兵忘苛。要做到吸引顧客進(jìn)店，就要從門店的“吸客區(qū)”入手唱较。

對(duì)于“吸客區(qū)”應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1扎唾、店招

店招猶如一個(gè)人的臉面，設(shè)計(jì)需要醒目南缓、大方胸遇、整潔，隨時(shí)保持干凈汉形。店招最好做成LED發(fā)光的店招纸镊，這樣即便在夜間也能醒目清楚，便于顧客識(shí)別概疆。

2逗威、櫥窗

櫥窗猶如一個(gè)人的雙眼，櫥窗的設(shè)計(jì)及陳列反映了店鋪的產(chǎn)品風(fēng)格岔冀，因此凯旭，櫥窗的設(shè)計(jì)及陳列是吸引顧客眼球的重要部分。

櫥窗設(shè)計(jì)要與自己產(chǎn)品的風(fēng)格吻合使套，燈光要明亮罐呼，所展示的產(chǎn)品要精致地呈現(xiàn)在顧客面前，讓顧客有看到就喜歡侦高、并想進(jìn)店一探究竟的沖動(dòng)嫉柴。

一般來(lái)說(shuō)，櫥窗的陳列設(shè)計(jì)要注意如下幾個(gè)原則：

① 陳列體現(xiàn)時(shí)下主打風(fēng)格的產(chǎn)品矫膨，不能陳列過(guò)時(shí)產(chǎn)品差凹。

② 陳列齊全商品期奔，不能陳列斷貨商品侧馅。原因很簡(jiǎn)單，陳列斷貨商品呐萌，顧客如果看中很可能沒有顧客需要的貨品馁痴。

③ 陳列整體要協(xié)調(diào)、講究肺孤，除了體現(xiàn)本店主打風(fēng)格之外罗晕，更要賞心悅目济欢。因此，一般都要求專業(yè)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行陳列指導(dǎo)小渊。

3法褥、出入口

店鋪的出入口要保持干凈整潔，有時(shí)還可以放置POP展示板酬屉，起到宣傳吸引的作用半等。有些店鋪促銷期間在出入口鋪上紅地毯或者POP宣傳海報(bào)，其目的也是吸引更多的人進(jìn)店呐萨。

4杀饵、陳列區(qū)

就是顧客能夠看到的賣場(chǎng)陳列部分，這對(duì)于顧客而言也很重要谬擦。陳列要整潔規(guī)范切距，看起來(lái)要賞心悅目、舒服惨远。要注意陳列的各種手法和顏色的視覺沖擊效果谜悟。

5、導(dǎo)購(gòu)

要特別注意形象北秽，要有正確的站姿赌躺，要有活力，要熱情微笑羡儿。在沒有銷售的時(shí)候也不能什么事情都不做礼患，一定要做出忙碌的樣子，比如做陳列掠归、打掃衛(wèi)生等缅叠，只有這樣，顧客才會(huì)覺得這家店鋪生意很好虏冻，才會(huì)進(jìn)店選購(gòu)肤粱。

第二步：留住顧客

顧客一旦進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)就要想辦法多讓顧客在賣場(chǎng)停留厨相，這樣可以增加成交機(jī)會(huì)领曼，同時(shí)也能聚集本店的人氣，當(dāng)人氣很旺的時(shí)候蛮穿，就會(huì)形成良性循環(huán)庶骄，吸引更多人進(jìn)店。那么践磅，留住顧客需要做哪些工作呢单刁？

1、導(dǎo)購(gòu)工作激情與服務(wù)熱情

顧客一進(jìn)店府适，導(dǎo)購(gòu)要熱情羔飞、微笑肺樟，給顧客正確的指引與介紹，不能視若無(wú)睹逻淌、不理不睬么伯、態(tài)度怠慢。

2卡儒、要有休息區(qū)

不能為了多陳列幾件商品而去掉休息區(qū)蹦狂，因?yàn)樾菹^(qū)能讓顧客在店里多停留一些時(shí)間。休息區(qū)的座椅要坐起來(lái)舒適朋贬，還要放置必要的顧客喜歡看的雜志以及公司的宣傳品凯楔，這樣顧客才不至于無(wú)聊而老催促自己的同伴離店。

3锦募、要有音樂

一個(gè)有音樂的賣場(chǎng)讓顧客停留的時(shí)間會(huì)比沒有音樂的賣場(chǎng)要長(zhǎng)得多摆屯，但音樂的聲音要適中，以人們之間的說(shuō)話能清晰聽見為益糠亩。所播放的音樂要與本店的風(fēng)格相吻合虐骑，還要顧及目標(biāo)顧客群的喜好。

4赎线、接待顧客的站姿

導(dǎo)購(gòu)接待顧客的站姿很重要廷没，能起到讓顧客多停留的效果，但如果接待的站姿不對(duì)垂寥，只能起反作用颠黎，使顧客趕快離開。

一般我們把握的一個(gè)原則是：導(dǎo)購(gòu)始終站在離店門最近的位（相比顧客而言）滞项。也就是說(shuō)狭归，導(dǎo)購(gòu)不能站在顧客的前面擋住顧客的去路；在顧客向店門口移動(dòng)時(shí)文判，導(dǎo)購(gòu)要偶爾站在顧客的前面介紹过椎，有意擋住去路，但這時(shí)要注意時(shí)機(jī)和次數(shù)戏仓。

一般來(lái)說(shuō)疚宇，導(dǎo)購(gòu)可以一邊給顧客介紹，自己也一邊隨著顧客往后移動(dòng)赏殃，自己要面對(duì)顧客敷待。

5、要有扎實(shí)的基本功

所謂扎實(shí)的基本功指的是導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己所賣的產(chǎn)品性能嗓奢、價(jià)格讼撒、優(yōu)缺點(diǎn)必須了如指掌，自己產(chǎn)品存放的位置也必須清楚股耽，同時(shí)還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款根盒，哪些商品有貨，哪些商品處于斷貨斷碼狀態(tài)物蝙。

只有掌握扎實(shí)的基本功炎滞，才能對(duì)顧客的提問(wèn)對(duì)答如流。如果一問(wèn)三不知诬乞，顧客多半就會(huì)立馬走人册赛。

第三步：打動(dòng)顧客

我們雖然用以上工作留住了顧客，但要讓顧客買單成交還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠震嫉，我們必須要打動(dòng)顧客森瘪，讓顧客心動(dòng)，最終行動(dòng)票堵。要做到打動(dòng)顧客扼睬，應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

1、熱心周到的服務(wù)

熱心周到的服務(wù)很重要悴势，沒有哪位顧客喜歡冷漠窗宇、不理不睬的態(tài)度和服務(wù)。通過(guò)熱情的服務(wù)特纤，可以增進(jìn)彼此的信任和好感军俊。

2、熟練的銷售技巧

一般要求導(dǎo)購(gòu)做到：口才好捧存、服務(wù)好粪躬、心態(tài)好、形象好昔穴。導(dǎo)購(gòu)必須學(xué)會(huì)自我總結(jié)短蜕，不斷總結(jié)推銷失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷演練推銷術(shù)語(yǔ)傻咖，不斷提升推銷技能朋魔，才能成為一名優(yōu)秀的推銷高手，才能打動(dòng)顧客卿操，成交才會(huì)水到渠成警检。

3、聚焦顧客的買點(diǎn)

導(dǎo)購(gòu)要正確診斷顧客的買點(diǎn)害淤，需要做到眼快扇雕、心快、口快窥摄、手快镶奉、腳快。要學(xué)會(huì)目測(cè)和注意顧客的細(xì)節(jié)，以及聆聽顧客的心聲哨苛。

要目測(cè)顧客穿著風(fēng)格打扮鸽凶、揣測(cè)顧客從事的職業(yè)、聆聽顧客的需求建峭、正確誘導(dǎo)詢問(wèn)顧客玻侥，最終才能正確診斷顧客所需的買點(diǎn)，從而將產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的賣點(diǎn)介紹給顧客亿蒸，打動(dòng)顧客凑兰，讓顧客覺得這個(gè)產(chǎn)品正是他需要的產(chǎn)品。

4边锁、物有所值的產(chǎn)品

物有所值并非僅僅指價(jià)格上的便宜姑食，而是讓顧客產(chǎn)生值得的一種感覺。要讓顧客覺得物有所值茅坛，我們可以從如下幾點(diǎn)入手：

① 超值的服務(wù)：例如購(gòu)買商品可以享受 VIP服務(wù)及其他配套服務(wù)免費(fèi)保修服務(wù)音半，終身免費(fèi)的其他服務(wù)，熱心周到的售前售中售后服務(wù)等灰蛙。

② 超值的贈(zèng)品：購(gòu)買商品贈(zèng)送的禮品必須讓顧客覺得物有所值祟剔。

③ 超值的價(jià)格：即同樣的貨品只有我們才有這么優(yōu)惠的價(jià)格。

④ 超值的產(chǎn)品：主要指的是產(chǎn)品的性能摩梧、功用物延、外觀超出了顧客的期望或者是同類市場(chǎng)沒有的產(chǎn)品。

⑤ 超值的享受：服務(wù)及產(chǎn)品帶給顧客很好的享受及心理生理的滿足仅父，如身份的尊貴叛薯、心理的愉悅、生理的舒服等等笙纤。