今天我想講一個(gè)關(guān)于管理方面真實(shí)的案例，就發(fā)生在我身邊涛救，也屬于是我管理的團(tuán)隊(duì)之一畏邢，但是是一個(gè)異地駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)。
事情是這樣開始的:這段時(shí)間我接到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的某位員工的投訴检吆，投訴她項(xiàng)目經(jīng)理違反公司紀(jì)律問題舒萎，下午經(jīng)常早退，早上偶爾不來咧栗，有時(shí)候還帶小孩來公司上班逆甜，然后下午很早又走了，這種情況已經(jīng)持續(xù)有一段時(shí)間了致板，這位員工說對(duì)于此種行為交煞，覺得自己實(shí)在不能容忍，覺得項(xiàng)目經(jīng)理拿著公司的錢不辦事斟或，必須向公司匯報(bào)素征！當(dāng)時(shí)，我聽了非常生氣萝挤，想想這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理從項(xiàng)目開始跟到現(xiàn)在御毅，幫忙著我管理團(tuán)隊(duì)，公司本著對(duì)她的信任怜珍，提拔她重用她并對(duì)她進(jìn)行了培養(yǎng)端蛆，但是她怎么就會(huì)犯如此低級(jí)的錯(cuò)誤呢？如果是真的酥泛，那這個(gè)人必須走＝穸埂Ｏ蛹稹！我馬上叫行政查看她的考勤記錄呆躲，尼瑪异逐，她的考勤記錄好得很，打卡記錄從來不缺插掂，而且非常準(zhǔn)時(shí)灰瞻，那怎么會(huì)如員工所說的馬艷紅呢？那位投訴的員工解釋辅甥，因?yàn)樗话阆挛鐣?huì)提前離開去買菜或者接孩子酝润，然后到下班點(diǎn)了才回到公司樓下或者在公司附近打卡，經(jīng)常如此肆氓，唉袍祖，我心里想底瓣，是真的嗎谢揪？
因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)還是有一段距離，所以在管理上面確實(shí)是鞭長(zhǎng)莫及捐凭，有心無力拨扶，但是，從某方面講如果這個(gè)是真的茁肠，那么就是這位項(xiàng)目經(jīng)理就是在鉆公司的管理漏洞患民，想想，有時(shí)候垦梆，我也會(huì)這樣匹颤，能讓自己感覺舒服或者能偷懶的情況，可能我都想去做托猩，但是想歸想還是不敢印蓖，畢竟要對(duì)得起自己的這份工資，對(duì)得起自己的良心京腥。
冷靜兩天后赦肃，我還是覺得有問題，我不能單方面聽一人的投訴意見就這么草率的做決定啊公浪，畢竟團(tuán)隊(duì)成員這么多他宛，也有可能是這位員工與項(xiàng)目經(jīng)理之間的問題導(dǎo)致的，也不一定啊欠气，所以鑒于此厅各，還是要多方考證，并且還得與項(xiàng)目經(jīng)理溝通過后才做決定预柒，以免做出了不合理的判斷队塘。
接著琐鲁，我和其他成員在微信上都分別做了溝通，叫她們提一下對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的意見人灼，她們一致都提出了她確實(shí)有一段時(shí)間围段，下午不在辦公地點(diǎn)的情況，并且還提出她們目前工作是很獨(dú)立的投放，已經(jīng)完全和自己的接口人溝通交流奈泪，并不需要項(xiàng)目經(jīng)理來指導(dǎo)和幫助，同時(shí)灸芳，也指出曾經(jīng)讓項(xiàng)目經(jīng)理來幫忙處理問題時(shí)涝桅，并沒有得到過相關(guān)的幫助，看來這事在她們心里也很久了烙样，一直憋著不說啊冯遂，我估計(jì)可能礙于自己對(duì)這份工作的重視，怕會(huì)影響到她們往后的職業(yè)生涯谒获，所以選擇不說蛤肌，現(xiàn)在終于有了個(gè)通道了，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的紀(jì)律和行為都已經(jīng)看不過眼了批狱，所以才懟她的裸准，立馬抱上公司這條大腿！(這是我自己想的)
劇情還需要繼續(xù)深化下去
今天得空赔硫，我查了的一下崗炒俱，直接電話給那位項(xiàng)目經(jīng)理，我問她在哪里呢爪膊？她毫不猶豫的回復(fù)說权悟，我在辦公室啊，我在煮飯呢Ｍ剖ⅰ峦阁！納尼？煮飯小槐？我一看才11點(diǎn)拇派，問怎么在辦公室煮飯啊凿跳？然后她又解釋說件豌，現(xiàn)在大雨，一般大雨的情況控嗜，員工都會(huì)帶飯?jiān)诠局箫埖?扯上員工了)茧彤，其他時(shí)候不會(huì)的，我說疆栏，辦公場(chǎng)是不能煮飯的曾掂，這樣辦公與吃飯場(chǎng)所分不開惫谤，容易影響工作，而且也不安全珠洗，容易造成火災(zāi)溜歪，然后她一直安慰我說，沒事的沒事的(亂搞Ｐ肀汀：怼！)膊爪。
我順道問目前項(xiàng)目有沒有什么事白在濉？最近太忙啦米酬，沒有時(shí)間兼顧管理你們團(tuán)隊(duì)沛豌，一切都還好嗎？這位項(xiàng)目經(jīng)理C(以下稱為C)說赃额，團(tuán)隊(duì)目前非常好加派，沒有任何問題，員工現(xiàn)在接手很多客戶的工作爬早，需要多方與接口人接觸哼丈，很忙启妹！我突然想起那位投訴她的員工說筛严，她就算在公司待著，也是在煲劇饶米，毫無建樹桨啃，我就立馬感到厭惡了，我就問你呢檬输？你工作怎樣呢照瘾？C說很好啊，沒事丧慈，事情就是瑣碎些析命，還能應(yīng)付過來，我忍無可忍了逃默，我說聽說你最近經(jīng)常早退(⊙o⊙)哦鹃愤？家里有什么事情嗎？還是小孩有什么事情完域？對(duì)于我這樣的問題软吐，顯然，她是很訝異的吟税，一時(shí)半會(huì)沒反映過來凹耙，說是什么意思白讼帧？我說是不是因?yàn)榧依锸虑樵缤四匦けВ克驼f我沒有啊备典，我從來沒有早退，我都是去客戶那里意述，我說你去客戶那里干嘛熊经？她說幫助員工解決問題，我說可是員工說不需要你與客戶接洽啊欲险，那你去解決什么問題呢镐依？她還說去與客戶喝茶，聊天天试，而且有很多的接口人槐壳，需要每天都要與不同的接口人接觸，推進(jìn)工作進(jìn)度喜每，我說那員工說你沒有幫助到她們啊务唐，你怎么講呢？她又回復(fù)我說带兜，員工是怎么跟你講的呢枫笛？她們對(duì)公司很有意見，因?yàn)楣静话l(fā)我的報(bào)銷刚照，因?yàn)楣疽郧罢f的績(jī)效獎(jiǎng)金還沒有落實(shí)下來(又扯到員工身上了刑巧，在轉(zhuǎn)移話題)，我說那因?yàn)檫@些就對(duì)公司有意見了无畔？為什么不跟我說啊楚！我需要馬上和員工開個(gè)視頻會(huì)議，現(xiàn)在浑彰，NOW恭理！好了，戲劇化劇情來了郭变，C不肯接我的視頻通話颜价，屢打?qū)也唤樱f員工快中午要下班了诉濒，或者說等多十多分鐘(后來我才了解到周伦，她并沒有在公司，而是在家里循诉，她家走去公司就是十多分鐘)横辆，我有點(diǎn)憋不住了直接給了一個(gè)辦公室同事視頻通話，然后，團(tuán)隊(duì)幾乎所有成員都在狈蚤，就她不在困肩，這還有什么好說的呢？在我面前還睜眼説瞎話脆侮，給我抓了個(gè)現(xiàn)行Ｐ炕！靖避！想幫你也幫不了了潭枣。
然后，我跟團(tuán)隊(duì)的成員開了一次視頻會(huì)議幻捏，大家都表明了自己對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理早退的情況的立場(chǎng)盆犁，說明這樣的情況，大家都知道篡九，大家也都看不慣谐岁！作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，沒有起到帶頭作用榛臼，大家很鄙視這樣的行為伊佃，也感覺很訝異！
下午沛善，我特意晚點(diǎn)給她電話航揉，讓她自己梳理一下情緒。再次電話時(shí)金刁，我問她帅涂，你說你今天上午在辦公室，你根本沒有胀葱，為什么騙我漠秋？最近發(fā)生考勤紀(jì)律是否真有問題，我希望你能坦白抵屿，所謂坦白從寬，是我給你機(jī)會(huì)捅位，否則轧葛，會(huì)有什么后果自己衡量！說到這份上了艇搀，會(huì)覺得她怕了吧尿扯，會(huì)袒露心跡吧，很遺憾焰雕，沒有衷笋！她只是說她今天確實(shí)撒了一點(diǎn)小慌，孩子發(fā)燒了矩屁，希望我能夠理解辟宗，作為媽媽爵赵，我理解你，但是泊脐，作為公司立場(chǎng)空幻，我就無法認(rèn)同你說謊了，還跟我說了很多23去了客戶那邊的事情容客，我當(dāng)然希望她說的都是真的秕铛，例如，她說她每天去接口人處做什么事情缩挑，我叫她一一寫下來但两，近幾個(gè)月去了哪里，找了哪些人供置，電話號(hào)碼是什么?_?她居然跟我說镜遣，憑什么我去哪里我都要告訴員工呢？我是管理人員士袄，我不一定每天都待在辦公室啊悲关，可是你是管理人員，公司也并沒有賦予你可以違反紀(jì)律的權(quán)利啊娄柳，也并沒有要求你每天去客戶那里啊寓辱，盡管員工不需要知道你的行蹤，但是赤拒，對(duì)于有違反公司紀(jì)律的情況秫筏，員工有義務(wù)去舉報(bào)啊，而且現(xiàn)在是公司要求你寫的挎挖，公司有這個(gè)權(quán)利了吧这敬，你不要將不滿的情緒放在員工身上，要回歸到你自己是否做好項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位上面來蕉朵，是否稱職了崔涂？對(duì)于她屢屢反駁，我真的無法相信她所說的話的真實(shí)性始衅，什么她也要舉報(bào)某位員工上班打游戲冷蚂，什么我不能對(duì)她做出處罰，因?yàn)槿瞬皇俏艺衅傅难凑ⅲ枪菊械娜蓑瑁裁垂べY是公司發(fā)的，我無法扣她們的工資诸老，以上隆夯，還提出她其實(shí)給予員工很大的自由空間，并沒有干涉她們，現(xiàn)在是否要收回來等等等等蹄衷。她說的都是事實(shí)忧额，但是，作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理宦芦，你對(duì)員工違反紀(jì)律的行為宙址，是否也有建議權(quán)？或者屢次不該改的调卑，還有辭退建議權(quán)抡砂，可是，她現(xiàn)在說跟她沒有關(guān)系恬涧，撇得一干二凈注益，我頭疼啊，我招的什么人八堇Α丑搔！
最后，經(jīng)過調(diào)查和了解提揍，那位投訴的員工確實(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理有不和啤月，大概是這位員工在上班時(shí)間也不遵守紀(jì)律，被項(xiàng)目經(jīng)理教育了劳跃，所以對(duì)她可能懷恨在心吧谎仲，剛好項(xiàng)目經(jīng)理不自覺，就這樣投訴了刨仑，你說員工的行為惡略還是項(xiàng)目經(jīng)理的惡劣呢郑诺？當(dāng)然是項(xiàng)目經(jīng)理啊，畢竟9個(gè)人中有8個(gè)人投訴她杉武，非常嚴(yán)重辙诞！但是，綜上所述轻抱，并不是給員工開綠色通道飞涂，或者在某些原則層面做一些讓步，員工就會(huì)感激你的十拣，給員工開通道給予便捷封拧，是為了她以后能更努力工作知恩圖報(bào)，并不是換取你可以這樣藐視公司紀(jì)律夭问，并不是可以換取你獲取更多不公平的待遇，這個(gè)世界都是公平的曹铃，你沒有付出的東西缰趋，不要那么淡定的想著收獲！如果你自身不正，很難服眾秘血，如果你工作沒有業(yè)績(jī)味抖，而別人有，大家就會(huì)比較灰粮，憑什么你沒有付出仔涩，白拿這么多工資？而我卻那么少粘舟？作為一個(gè)teamlead熔脂，你就要身先士卒，而不是讓別人去承擔(dān)你應(yīng)有的責(zé)任柑肴。
反思我工作中的管理工作霞揉，對(duì)核心項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督力不夠，以后考核不能通過我一個(gè)人操作晰骑，要多方面進(jìn)行考核适秩，需要從績(jī)效考核上面設(shè)置360度考核方式，設(shè)置一些由下屬考核的指標(biāo)以及由客戶考核的指標(biāo)硕舆，這樣能多維度檢驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理工作的完整性和任務(wù)目標(biāo)秽荞，定期報(bào)表報(bào)告還不夠，還需要定期電話或視頻監(jiān)督工作抚官，了解成員對(duì)項(xiàng)目的意見和建議扬跋。
現(xiàn)在，我還在想著如何去辭退這位經(jīng)理耗式，她現(xiàn)在就是想賴胁住，她覺得她自己沒有問題，她說她確實(shí)去了客戶那里(但是這個(gè)無從考證的)刊咳，她覺得更多是團(tuán)隊(duì)成員的問題彪见，而不是她自己的問題，唉娱挨，麻煩Ｓ嘀浮！跷坝！按照我一貫風(fēng)格酵镜，我會(huì)需要結(jié)合團(tuán)隊(duì)目前情況，站在她立場(chǎng)考慮問題柴钻，例如情況怎樣了淮韭，員工對(duì)她態(tài)度，工作無法開展等等來勸退她贴届，當(dāng)然靠粪，相信方法還有很多蜡吧，各位高手，有建議盡管提出來給我作參考(⊙o⊙)哦占键！
